80. Методы оценки и измерения эффективности управления.

Если говорить о способах измерения эффективности менеджмента, то есть различные методы и методики данной оценки. Их можно очень условно разделить на три большие группы (рис.1):  1) оценка результатов  2) оценка процесса достижения результатов (работы) 3) оценка системы управления 

Первая группа оценки результатов включает в себя следующие методы, с помощью которых мы оцениваем непосредственно результаты работы (оцениваем ЧТО сделано).

KPI (англ. Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности/ деятельности) — финансовая и нефинансовая система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических целей. KPI– это показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям.

MBO (англ. Management By Objectives) - управление по целям/ задачам. Задачи, поставленные в соответствии с принципами МВО, являются конкретными для каждого сотрудника, связаны с целями и задачами компании, измеримы, достижимы, реалистичны, имеют ограничение по времени.

Вторая группа оценки эффективности работы представляет собой анализ процесса достижения результата (оцениваем КАК).

• Центры Оценки и Развития (Assessment Center, Development Center)- стандартизированная оценка поведения, по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/ эффективность в конкретной компании

• 360 градусов (360 Degree Feedback)- всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка.

• деловые игры - набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой.

• интервью по компетенциям, ситуационное интервью – методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям.