Особенности использования спецификаций документирования процессов в государственном управлении.
Одним из элементов моделирование является стандарт
Используемые нотации:
IDEFO нулевая нотация - методология функционального моделирования системы
НПА, регламенты
Административный процесс
Входные данные
Входные ресурсы
Выходные данные
Выходные ресурсы
Исполнители
При описании процесса (в этой нотации) нужно понимать цель создаваемой цели
EPC. Это нотация была создана в компании IBS
Базовые элементы:
Функция – действия по выполнению определенной части административного процесса
Исполнитель – организационная единица
Документ – формализованное описание действий
Событие, требующее принятия решения
Хранители данных
Свойство документов
Всегда начинается событием и заканчивается событием
Событие может инициировать несколько функций
UML
4 основных видов диаграмм
Диаграмма вариантов использования
Диаграмма классов
Диаграмма последовательностей
Диаграмма состояния
Модель жизненных ситуаций. Сильная и слабая реализации модели.
Жизненная ситуация – это потенциально возможная услуга для гражданина. Этапы реализации:
Составление перечня ЖС
Описание характеристик отдельных жизненных ситуаций
Создание административных сервисов для решения жизненных ситуаций
Критерии описания ЖС:
Задача
Описание
Входные документы
Выходные документы
Границы сервиса
Требования безопасности
Затраты. Фиксируется стоимость услуги и ожидаемое время
Версия
Шаги
Характеристики Административных электронных Регламентов в модели ЖС:
Название сервиса
Описание
Продолжительность
Наименование ведомства, ответственного
Нормативно-правовые акты
Входные и выходные документы
Внутренние операции
Сопряженные административные сервисы
Вариант сильной реализации предполагает предоставление государственных услуг, которые имеют однозначное соответствие определенной ЖС
Вариант слабой реализации это набор сервисов в форме простой каталогизации независимых услуг.
Сервисно-ориентированная модель предоставления государственных услуг.
Роль ведомств сводится к оказанию сервисов
Элементы модели:
Фронт-офис. Функция взаимодействие с клиентом
Бэк-офис. Реализуются внутриведомственные и межведомственные процессы.
Сервисы – описание правил предоставления услуг. Репазиторий – место хранения сервисов.
Алгоритм
Закачивание сервиса в репазиторий
Клиент формулирует запрос на предоставление сервиса, инициируется процедура предоставления сервиса
Клиент может получить отчет в любое время, чтобы проверить состояние запроса.
Загрузка сервиса в репазиторий предполагает наличие реестра сервисов. Определяются правила предоставления и публикуются сервисы. В качестве клиента может выступать как гражданин, так тот, кто предоставляет услугу. При организации предоставления сервисов через реестр играют важную роль средства стандартизации услуг и средства обеспечения безопасности.
Средства стандартизации услуг – это правила описания сервисов, формат документов.
Средства обеспечения безопасности – инфраструктура идентификации участников, защищенные протоколы передачи данных. Одним из элементов стандартизации является типизация клиентов и сервисов. 3 группы сервисов по характеру услуги:
Информационные услуги. Получение, обработка и распространение контентов (новости, канцелярия, общая информация), контент – любая информация.
Коммуникационные сервисы – обмен информацией между клиентом и ведомством и межведомственный обмен. Предполагают наличие обратной связи ( консультирование, нормотворчество)
Транзакционные. Сервисы, предполагающие многократные взаимодействия с фиксацией следов взаимодействия и отражением характеристик стоимости, времени и других параметров сервиса (гос. Закупки, реализация контролирующих функций и т.д.)
Модели три субъекта: Получатель услуг, репазиторий, представитель услуг
Фронт офис взаимодействие с поставщиком или представителем через брокера (получить, отправить, получить отсчет)
Три типа объектов:
Сервисы
Запросы
Отчеты
Запрос на оказание услуг. Блок документов:
Характеристики запрашиваемого сервиса
Стандартные формы, необходимые для предоставления сервиса
Документы, необходимые для предоставления сервиса
Отчет – информация о предоставлении определенного запроса на конкретный момент времени. Формирование приоритетных процессов правительства
Онтологическое моделирование: компоненты и характеристики
Онтология – формальное описание предметной области на основе общих понятий.
Онтологическая модель – это абстрактная модель, описывающая систему согласованных понятий предметной области и позволяющая реализовать формальный механизм обработки элементов модели
Компоненты онтологической модели:
Понятия
Отношения
Функции
Аксиомы
Характеристики онтологии: степень проработанности и формализации; цель создания; сектор описания (гос. управление, медицина, образование), метод моделирования, сложность темы, ширина охвата.
Уровни формализации онтологической модели:
Глоссарий
Таксономия
Тезаурус
Концептуальная схема
Аксиоматика
3 группы моделей:
Лингвистические. Ориентированы на работу с терминами, содержащие список терминов их определение и взаимосвязи. Контролируемый словарь – это список терминов на естественном языке. Глоссарий – список терминов с их значениями. Значение расписываются в виде комментариев. таксономия – определение соотношений между . терминами. Тезаурус – расширенная таксономия
Прикладные. Концептуальная схема состоят из набора терминов, атрибутов терминов, отношения между терминами. База знания – система, ориентированная на отображение смысла по средствам формальных механизмов
Формальные предполагаю определенную семантику языка, а также строгие правила того как определять термины и отношения между терминами. Семантика – значение терминов.
Классификация формальных онтологий:
Онтологии предметной области
Справочные онтологии создаются для надежного обмена информацией
Фундаментальные онтологии
Каждое понятие представляет структурное дерево
Разновидности атрибутов – детализация мразличнызх понятий по ряду характеристик:
1 характеристика – целевое назначение
2 результат
3 сроки выполнения
4 процесс потребитель результата
5 комментарий или пояснение