Глава 1. От «стеклянного дома» до «открытой коммуникации»: эволюция французских концепций паблик рилейшнз

1. СТЕКЛЯННЫЕ СТЕНЫ — И «НЕМНОГО ДУШИ»: паблик рилейшнз в контексте гуманистической традиции французской общественной мысли.................................................... 13

2. КРИСТАЛЛИЗАЦИЯ ПРОФЕССИЙ: ЭТАЖИ ОДНОГО ДОМА. Французский подход к вопросу о разграничении и чистоте коммуникационных жанров и корпоративной мифологии............................................................................................ 24

Глава II. Системы влияния. Политическая власть и формирование корпоративных систем воздействия на общество

1. В ЗОНЕ ВЗАИМНЫХ ИНТЕРЕСОВ. Воздействие отношений власти и патроната на эволюцию паблик рилейшнз. Лоббизм............................................................................. 33

2. СМИ: сертификат легитимности и «общественное алиби»....... 44

Глава III. Два искусства паблик рилейшнз: создание образа и события

1. ПИРОГА ПЛЫВЕТ К БАНКУ. Изменение логики создания образа банка в стратегии «близости».............................. 48

2. ТЕАТР МАРКИ. Механизм корпоративной режиссуры: создание события. Типы и критерии. Риски. Роль СМИ. Спонсорство и меценатство................................................................ 59

3. ТАЙНА ОДНОЙ ФИГУРЫ. Образ президента компании: основные направления конструкции................................................. 68

Глава IV. В меняющемся мире: вечные обстоятельства — новые средства. Инженерия кампаний паблик рилейшнз

1. «У НАС ЕСТЬ ОДНА БОЛЬШАЯ НАДЕЖДА — ПРИВАТИЗАЦИЯ». Кампании паблик рилейшнз в период приватизации. Финансовые рынки. Образ предприятия и отношения с акционерами.................................................................. 82

2. КАК ПОЛУЧИТЬ ИНДУЛЬГЕНЦИЮ. Кампании паблик рилейшнз как инструмент менеджмента в период кризиса. Методы дедраматизации сценария....................................................... 89

3. ВИРТУАЛЬНАЯ ВИТРИНА. Корпоративная коммуникация по Интернету. ..................................................................................... 105

ВМЕСТО ЭПИЛОГА.

ПОБЕДИТЕЛЬ ИЛИ ПРОИГРАВШИЙ? Что выиграет общество от использования инженерии паблик рилейшнз............ 116

ПРИМЕЧАНИЯ .........................................................123

Именной указатель........................................................ 131