Организация как открытая система
-продукция
-услуги
-отходы
-информация
-Земля
-Трудовые ресурсы
-Предпринимательство
-Капитал
-Информация
Внутренняя среда предприятия
Микросреда –поставщики, потребители, маркетинговые посредники, конкуренты. Контактные аудитории.
Макросреда: природные, демографические, природно-климатические, экономическая, муждународная.
Организация как открытая система активно взаимодействует со своей внешней средой, получает из нее ресурсы и передавая во внешнюю среду продукты и услуги.
Понятие, признаки и свойства систем
Общие понятия системы
Система - набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленный в таком порядке, который позволяет во произвести единое целое.
Признаки системы:
- целостность
- наличие связей между элементами
- наличие множества элементов
- единая цель для множества элементов
- определенная структура и иерархичность
- относительная самостоятельность элементов
Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.
Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем.
Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).
Большие системы (БС) – системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.
Система обладает рядом свойств.
Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.
Базовые свойства систем сводятся к следующему:
– система стремится сохранить свою структуру (это свойство основано на объективном законе организации – законе самосохранения);
– система имеет потребность в управлении (существует набор потребностей человека, животного, общества, стада животных и большого социума);
– в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов). Например, при коллективной работе у людей может возникнуть идея, которая бы не пришла в голову при индивидуальной работе; коллектив, созданный педагогом Макаренко из беспризорных детей, не воспринял воровства, матерщины, беспорядка, свойственных почти всем его членам.
Помимо перечисленных свойств большие системы обладают свойствами эмерджентности, синергичности и мультипликативности.
Свойство эмерджентности – это 1) одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой БС; 2) появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них.
Свойство синергичности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата.
Свойство мультипликативности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения.
Каждая система имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты и обратную связь
Элемент - это предел деления системы с точки зрения целесообразности решаемой задачи.