14Структура экспертизы качества

Э – это исслед-е спец-экспертом каких-либо вопр-в, реш-е кот требует спец-х поз-ий в обл науки, техники, торг, эк-ки и др. Э как вид профес-ой деят-и широко примен в разл сферах народ-го хоз-ва и жизн-го цикла прод-ии (проект, обращ, изгот, экспл). Цель Э: на основе ан-за к-ва тов-ов опред-ть их потребит-ю ценность, т.е соц эфф-ть, удобство польз-я, безоп-ть потреб-я, эстет совер-о, надеж в экспл-ии и т.д. Э явл эл-ом управ-я к-ом и вл барьером на пути к потреб-ю некач-х, моралустар-х, неконкур-ых тов-в. Э к-ва промышл-х тов-ов состоит из 2 этапов ан-за и оценки к-ва тов-в, с целью совершия к-ва и струк-ры ассорт-та. Субъектом Э потребит св-в тов-ов выступ группа квалиф-х эксп-ов, систематиз-х ценност-ые предпочт-я потреб-х групп и провод-х ан-з и оц-ку потребит-х св-в изд-й. Объектом Э явл потреб-ие св-ва изд-ий, проявл-ся при экспл-ии прод-ии чел-ком. Совокуп-ь св-в непрод-х тов-в при экспл-ии чел-ком подрзд-я на группы: соц-е, функц-е, эргон-ие, эстет-ие, безоп-и, эколог-е, надежности. При провед Э к-ва тов-ов эксперты должны собл прин-пы: объект-ти, компетент-и, незав-и, эфф-ти, безоп-и для потреб-я и окруж среды. Анализ к-ва: дифференц-ый (детал-ое рассм-ие одной из групп потребит-х св-в и при необх-и отраж-е в ходе Э отдел-е стор-ы к-ва изд-я), полный (комплек-ое рассм-ие всей совок-и потреб-х св-в тов-в на основе детал-го исслед-я кажд-го ед-го показ-я). Перед анал-ом к-ва провод-я предвар-ое изуч-е тов-ра (ознак-е с тов-ом, сбор необх-ой инф-ии, опроб-е тов-ра, постр-е плана Э). План пров-я Э вкл: конкрет-ю назн-я тов-ра (вкл дел-е фукц-го проц на этапы и анализ каждого, это позв-ет опред место и роль дан-го изд-я в функ-ом проц, форм-ет основ наз-е изд-я и что отлич его от др, этапы функц проц: выпол основ функ-ии, хран-е, подгот-и к экспл-ии, ремонта,проф ухода), опред-е основ-х компон-ов функ-го проц-са, формулир-е треб-ий к тов-ам (выдел тех-ую функ-ю изд-я, классифик-я потреб-ей, усл и спос-ы экспл-ии изд),выбор номенкл-ы показ-ей к-ва (тип-я, разве-я, конкрет-я). Оц-ка к-ва- проц опред-я потреб-ой цен-и тов-ра, проц сопостав-я знач-ий показ-ей с баз-ми знач-ми. Цель пров-я оц-ки к-ва -перевести натур знач-я покз-ей в знач-я оценок для опред-я ур-я к-ва. Сначала на этапе оц к-ва выбир крит-ии оц-ки: общие (сложив-я в об-ве ценн-ые представ-я, трад-ии, нормы) или конкрет-е (реал-ые треб-я к к-ву изд-ий дан-го вида, реглам-ые ТНПА и технич-ой док-ей, баз-ые обр-цами пок-лей к-ва, прин-ые за исход-е при сравн-ом ан-зе и оценке потреб-х св-в).Далее выбир метод оценки ППК: экспертный (только для неизмер пок-ей, подбир группу компет-х спец-ов, высказ-х свое мнен-е, кот рассм-я как экспер-я оц-ка, подгот-я опрос эксп-ов -опросники, анкеты; опрос экс-ов, обраб-ка резул-ов), сущ разнов-и эксперт оц-ки: индивид-е (интервью и аналит-е) и коллетив-е: метод эксперт комиссии (созд рабоч и эксперт гр-п, опрос,сообщ-е усредн-х знач-й результ-в оценки раб гр-ой, анализ и обсужд-е, формул-е мнения комиссии, отсут анонимности), м-д вед-го эксп-та и гр-ы, мет-д Дельфи (отказ от коллект сужд, опрос в нескол туров, ознакомл-е всех экспер-в с оцен-ми друг друга после кажд-го из них, статич-ая обраб-ка ответов после каждого тура); измерительно-расчетный м-д (опред-е знач-ий оц-ок пок-ей на основе результ-в испыт-й или измер-й с использ-м тех-х средств и пров-я расч-ов, с помощью предвар-овыявл-х теор-х и эмпирич-х завис-ей, для опред-я знач-я оценки показ-я разраб-я фор-лы, ргаф-и или шкалы); эксперим-ый (изуч взаим чел-ка с тов-ом в конкр-х услов-ях экспл-ии, отбир-я испыт-е и регестир-я их психофиз-ие пар-ры, для функ-х и эргоном-х ППК); социол-ий (мнени-е портеб-й основ источ инф-ии, анкетир-е, интервьюир-е, конфер-ии); комбин-ый. Оц ур-ня к-ва вкл выбор номен-ры ППК оцен-ой прод-ии, опред-е знач-ий этих пок-ей и сопостав-е с баз-ми. Мет-ды: дифференц-ый (исольз-е ед пок-ей к-ва прод-ии,не учит весом показ-ей, прост и не трудоемок); комплексный (сопоставл-е обобща-его ПК оцен-го и базх обр-ов); смешан-ый; экспресс-метод (для опред компл-го пок-ля без оценки ед-х пок-ей). Оформл-е закл-я эксперта: вводная чать, исследов-ая и выводы. Принципы для вывода эксп-та: квалифиц-ти, определ-и, допуст-ти. Доку-ое оформл-е подпис-я эксп-ом, если есть прилож-я-подпись на них и печать эксп-та.

Э тов-в в РБ проводит Бел торговопромышл-ая палата и аккредит О по С тов-ов.