32. Комплексная система управления качеством строительной продукции и услуг.

Система управления качеством имеет многоуровневый и иерархический характер. Выстраивается следующая ее структура по вертикали:

ИСО - Госстандарт - Региональная структура – НИИ – ЦСМ – Предприятия – Учебные центры.

Цели и задачи КС УКСП – создание продукции, соответствующей лучшим мировым аналогам и достижениям науки и техники, и удовлетворение потребительского спроса качественными строительными материалами и строительной готовой продукцией.

Принципы построения системы управления качеством зависят от структуры строительного предприятия в целом, соответственно от объема выпускаемой им продукции.

Крупные строительные фирмы, утверждая систему качества продукции, включают в свою структуру подразделения по:

• испытанию на надежность;

• контролю материалов;

• стендовой обработке и проверке макетов и опытных образцов продукции.

Функциональная структура системы качества продукции включает соответствующие подсистемы, которые осуществляют основные функции, такие как:

1. все виды контроля;

2. метрологическое обеспечение производства;

3. работа с персоналом.

Организация системы управления качеством требует осуществления общего руководства от руководителя или его заместителя по качеству на предприятии или фирме. Необходимо разработать и утвердить соответствующие распорядительные и организационные документы по системе качества продукции на данном предприятии.

В соответствии с этими документами осуществить примерное распределение функций между службами, подразделениями внутри фирмы. Разработать сроки контроля и поведения итогов по качеству выпускаемой продукции.

Роль стандартов предприятия.

Политика предприятия в области обеспечения качества оформляется документально и может быть представлена в виде отдельного документа либо в стандарте предприятия: «Управление качеством продукции. Основные положения».

Стандарты предприятия могут содержать следующие разработки.

1. Организация разработки и внедрения КС УКСП.

2. Последовательность выполнения работ.

3. Предпроектная проработка, проектирование, внедрение системы.

4. Информационное обеспечение.

5. Направления совершенствования управления качеством.

6. Модели управления качеством и основные принципы построения системы качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000.

Учет и анализ затрат на качество.

Принципиально важной особенностью системы, предлагаемой стандартами ИСО, являются обязательное определение и оценка расходов (затрат) на качество. Анализ затрат на качество можно рассматривать, как экономическую оценку эффективности системы, а результаты такого анализа берутся за основу при совершенствовании программ обеспечения качества. Чтобы этот элемент системы работал, необходима четкая классификация расходов на качество. В рамках систем управления качеством затраты на качество классифицируют:

• затраты (расходы) изготовителя; они складываются из:

- предупредительных,

- оценочных,

- затрат из-за внутренних отказов,

- издержек из-за внешних отказов;

• другие расходы:

- косвенные расходы на качество,

- расходы поставщиков на качество,

- непредвиденные расходы,

- затраты на аппаратуру в рамках информационного обеспечения системы,

- затраты связанные с потреблением продукции.

Фирмы планируют общие затраты на качество

Общие сведения об эффективности

комплексных систем управления качеством продукции и услуг.

За многие годы с помощью КСУКП:

• удалось создать и успешно реализовать конкурентоспособную продукцию,

• повысить удельный вес продукции высшей категории качества в 2-3 раза,

• значительно сократить потери от брака и рекламаций,

• уменьшить в 1.5 –2 раза сроки разработки и освоения новой продукции.