46.Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга.

К-ть – превосходство товара на целевом рынке над конкурирующими аналогами по степени удовлетворения потребителей и по суммарным затратам потребителя на приобретение и использование товара. 2 ситуации: 1) связана с оценкой к-ти товара, находящегося на рынке 2) касается нового товара. К-ть должна оцениваться на основе комплексного исследования рынка, включая анализ потребителей, конкурентов, коньюктуры. Уровень к-ти оценивают по ряду параметров: технические, нормативные, экономические. Технические: функциональные (назначение изделия), эргономические (с т.зр. удобства), эстетические (дизайн, восприятие). Нормативные параметры позволяют установить возможность реализации изделия на целевом рынке. Сначала оценка патентной чистоты изделия, затем установление параметров изделия стандартам и нормативам. Эти параметры разрабатываются международными организациями. Экономические-цена потребителя=цена товара+расходы, связанные с эксплуатацией в течение всего жизненного цикла. К-ть и качество – сконцентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и реализовывать товары и услуги. Качество – показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовывать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хоз.единицы.. маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и к-ти, испытывая их обратное действие, которое либо расширяет, либо снижает возможность рынка. Качество продукции требует постоянного внимания, поэтому обеспечение качества и к-ти продукции вызывает необходимость управления этими процессами.

47. Факторы, определяющие и стимулирующие повышение качества продукции.

1. Факторы, влияющие на формирование качества и конкурентоспособность продовольственных товаров

Факторы, обеспечивающие качество. Факторы, обеспечивающие качество товаров, можно подразделить на 3 группы: влияющие на формирование качества, стимулирующие качество, способствующие сохранению качества. товаров. ^ К факторам, влияющим на формирование качества товаров, относятся: изучение рынка товаров, разработка требований к товарам, качество исходного сырья и материалов, качество конструирования и проектирования, качество изготовления, контроль ГП. ^ Факторы стимулирующие качество товаров: социальная и экономическая целесообразность и эффективность производства, особенности управления, ценообразование, материальная заинтересованность работников, санкции за производство некачественной продукции и др.  ^ Факторы, способствующие сохранению качества товаров: упаковка и маркировка, условия транспортирования, хранения, реализации и использование товаров, техническая помощь в обслуживании. Важным инструментом управления качеством является стандартизация и сертификация продукции. Стандарты определяют порядок и методы планирования повышения качества продукции на всех этапах ЖЦ (предпроектном, производственном, реализации, потребления, утилизации), устанавливают требования к средствам и методам контроля и оценки качества продукции.  Недостаточно строго следовать требованиям стандартов, надо подкреплять выпуск товаров сертификатом соответствия и качества. Сертификат создает уверенность в стабильности качества, его безопасности, достоверности и точности измеренных показателей качеств