- •1. Предметы и задачи дисциплины Маркетинг.
- •2.Появление модели 4р и её содержание.
- •3. Понятия о социально-этическом маркетинге
- •4.Понятия становления концепции маркетинга:
- •5.Понятия о маркетинге, цели маркетинга.
- •6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований
- •7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.
- •8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.
- •9. Взаимосвязь рыночного спроса и емкости рынка.
- •10. Понятие о рыночном спросе. Методы оценки рыночного спроса.
- •11. Элостичность спроса по цене. Использование показателя в рыночных исследованиях.
- •12. Сегментирование потребителей, как метод исследования рынка.
- •13. Понятие о целевом сегменте рынка. Выбор целевых сегментов рынка.
- •14. Оценка качества услуг с помощью методики «сервквал»
- •15. Анализ качества услуг с помощью карты «Качество-рейтинг важности»
- •1. Сосредоточиться на этом 2. Уменьшенные результаты
- •3. Низкий приоритет 4. Возможная переоценка
- •17.Понятие товара. 3 уровня товара.
- •18.Концепция жизненного цикла товара, как инструмент товарной политики.
- •19.Товарный знак и эффективность его использования.
- •20.Минимальный ассортимент продукции, понятие и порядок разработки.
- •21. Использование матрицы бкг при разработке ассортимента продукции.
- •22.Товарная политика предприятия ,как функция маркетинга.
- •23. Поддержание конкурентоспособности товара, как элемент товарной политики.
- •24.Оценка конкурентоспособности товара.
- •25. Характеристика процесса ценообразования.
- •26. Виды ценовой стратегии предприятия.
- •27. Реклама и её роль в коммуникационной политике.
- •28. Каналы и способы распространения рекламы.
- •29. Планирование рекламных компаний.
- •30. Каналы распределения товаров и их характеристика.
- •31. Длинна и ширина каналов распределения товаров. Факторы распределения каналов. Факторы определяющие длину каналов.
- •32. Функции и организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •33. Содержание плана маркетинга на предприятии.
- •34. Выработка маркетинговых целей деятельности на предприятии.
- •35. Понятие о маркетинговой стратегии предприятия.
- •36. Контроль маркетинговой деятельности.
- •37. Маркетинговая стратегия на основе матрицы товар-рынок.
- •38. Маркетинговые стратегии охвата целевых сегментов рынка по портеру.
- •39. Маркетинговая стратегия на основе матрицы Мак-кинзи.
- •40. Понятие о маркетинговых исследованиях. Содержание основных этапов исследования.
- •41. Маркетинговая среда предприятия. Основные факторы микро и макросреды.
- •42. Шкальные оценки, использующиеся в маркетинговых исследованиях (шкала наименований, порядка, расстояний, отношений).
15. Анализ качества услуг с помощью карты «Качество-рейтинг важности»
В
Высокий рейтинг важности
карте выделяют 4 квандрата. Каждый имеет собственное название. Квандрат 1-указывает на проблемы которые чрезвычайно важны и существенно влияют на его поведение, однако фирма не уделяет им внимания. В первую очередь маркетолог должен позаботиться о характеристиках в первом квандрате. Квандрат 2-указывает на те показатели качества, которые важны для потребителя и которыми они удовлетворены, задача маркетолога сохранить это состояние. Квандрат 3-указывает на качество, которым потребитель уделяет мало внимания, не рекомендуется на эти показатели тратить доп средства. Квадрат 4-указывает на возможность перерасходования ресурсов фирмы на те показатели качества, которые мало важны для потребителя и не влияют существенно на потребительское поведение1. Сосредоточиться на этом 2. Уменьшенные результаты
Низкий коэффициент качества
Высокий коэффициент качества
3. Низкий приоритет 4. Возможная переоценка
Низкий рейтинг важности
16.Понятия о позиционировании товара на рынке.
Цель позиционирования помочь покупателю выделить данный товар из широкого круга аналогичных товаров.
Про снегоходы.:потребителей интересует в основном 2 парамерта снегоходов:размер и скорость движения. Позиции кон-ов представлены на графике. Нужно опр-ть позицию нашей фирмы :1)позиционировать себя рядом с существующей фирмой и начать борьбу за долю на рынке.Такой вариант возможен если :-рынок достаточно велик,-фирма может изготовить продукт привосходящий снегоход конкурента.2)изготовить снегоход,кот отсуствует на рынке.!!!!
Позиционирование товара – это оптимальное размещение товара в рыночном пространстве. Позиционирование – это разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров конкурентов. Позиционирование – это комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимо внушить, что данный товар создан специально для них, и что он может быть идентифицирован с их идеалом. Отметим основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте:• позиционирование, основанное на отличительном качестве товара;• позиционирование, основанное на выгодах от приобретения товара или на решениях конкретной проблемы;• позиционирование, основанное на особом способе использования товара;• позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей;• позиционирование по отношению к конкурирующему товару;• позиционирование, основанное на разрыве с определенной категорией товаров. Таким образом, позиционирование товара в целевом сегменте связано с выделением отличительных преимуществ товара, удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов, а также с формированием характерного имиджа товара и/или фирмы. Реализация позиционирования товара напрямую связана с разработкой маркетингового плана, который должен включать маркетинговые исследования, разработку товара, политику ценообразования, методы распространения и продвижения товара. Таким образом, сегментация рынка, результатом которой является выделение однородных групп потребителей со схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к конкретному товару дает возможность предприятию концентрировать средства на одном или нескольких коммерческих направлениях деятельности.