6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования-это анал функция, связывающая потребителей, конкурентов и общественность по средствам информации, которая используется для распознавания и опред. Возможностей и проблем, выработки, оптимизации и оценки маркетинговых действий, определение эффективности комплекса маркетинга и улучшение понимания маркетинга как процесса.

Информации:полевые, на основе первичной информации. Первич информ- это инф-я собираемая для целей маркетинга. Собирается в процессе полевых исследований: наблюдений, опросов, экспериментов и фокусирований.наблюдение- самый простой метод, при кот исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в события. Фокусирование- это собирается группа 6-9 чел, кот . под рук-вом модератора обсуждает интересующую проблему. В составе группы: потребители продукции, эксперты. Группа обсуждает след. Проблемы: направление соверш-я продукта, отношение потреб.к новому продукту, причины низкого спроса. Эксперимент- пример цена на товар в разных магазинах устанавлив. На разном уровне, п орез-там эксперимент. Продаж устан-ся оптимальная цена. Опрос ведущий метод марк исследований. Предполагает прямое выяснение непредвзятого мнения достаточно многочисл группы респондентов.опрос провод. В виде интервью или анкеты. Кабинетные методы- на основе вторичной информации- это инфа из статистич. Сборников, журналов, обзоров развития отрасли в инетеи др внеш источниках.

7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.

Маркетинг часто наз.сбытовым менеджментом, поэтому функции маркетинга совпадают с функциями менеджмента:1.Предплановый анализ(Аналитическая).2.планирование(Продуктово-производственная функция).3.организация (Сбытовая функция).4.Учет и контроль(Функция управления, коммуникаций и контроля). Аналитическая функция представляет собой изучение внешней и внутренней среды фирмы, например: анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников и т.д. Продуктово-производственная - подразумевает под собой создание нового товара, наиболее полно соответствующего потребностям рынка и обладающим высокой конкурентоспособностью за счет предварительного изучения рынка. Сбытовая функция – система маркетинга обеспечивает создание таких условий сбыта товара, чтобы он всегда был в нужном месте в нужное время  в необходимом количестве и нужного качества, - это обеспечивает политика ФОССТИС (Формирование Спроса и Стимулирование  Сбыта). Функция управления, коммуникаций и контроля должна обеспечивать уменьшение cтeпeни нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти (составление стратегических планов) и oбecпeчивать сосредоточение pecypcов на выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx, то есть контроль за выполнением долгосрочных планов.

8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.

В тексте анкеты выделяют след. Части: преамбула, рыба, детектор и паспортичку. Преамбула: кратко ставить в известность респондента о целях исследования, подчеркнуть анонимность опроса, поблагодарить за участие , указать как помечать ответ. Рыба- содержит основные вопросы , ради кот проводят исследование. Детектор- содержит вопросы, кот проверяют респондента на серьезность и компетентность. Паспортичка- содержит вопросы, кот хар-ют респондента. Используются 3 типа вопросов: открытые- респондент сам дает свой ответ, закрытые- есть варианты ответов, и шкальные( шкала отношений, наименований, интервальная шкала, шкала порядка)