
- •1. Предметы и задачи дисциплины Маркетинг.
- •2.Появление модели 4р и её содержание.
- •3. Понятия о социально-этическом маркетинге
- •4.Понятия становления концепции маркетинга:
- •5.Понятия о маркетинге, цели маркетинга.
- •6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований
- •7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.
- •8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.
- •9. Взаимосвязь рыночного спроса и емкости рынка.
- •10. Понятие о рыночном спросе. Методы оценки рыночного спроса.
- •11. Элостичность спроса по цене. Использование показателя в рыночных исследованиях.
- •12. Сегментирование потребителей, как метод исследования рынка.
- •13. Понятие о целевом сегменте рынка. Выбор целевых сегментов рынка.
- •14. Оценка качества услуг с помощью методики «сервквал»
- •15. Анализ качества услуг с помощью карты «Качество-рейтинг важности»
- •1. Сосредоточиться на этом 2. Уменьшенные результаты
- •3. Низкий приоритет 4. Возможная переоценка
- •17.Понятие товара. 3 уровня товара.
- •18.Концепция жизненного цикла товара, как инструмент товарной политики.
- •19.Товарный знак и эффективность его использования.
- •20.Минимальный ассортимент продукции, понятие и порядок разработки.
- •21. Использование матрицы бкг при разработке ассортимента продукции.
- •22.Товарная политика предприятия ,как функция маркетинга.
- •23. Поддержание конкурентоспособности товара, как элемент товарной политики.
- •24.Оценка конкурентоспособности товара.
- •25. Характеристика процесса ценообразования.
- •26. Виды ценовой стратегии предприятия.
- •27. Реклама и её роль в коммуникационной политике.
- •28. Каналы и способы распространения рекламы.
- •29. Планирование рекламных компаний.
- •30. Каналы распределения товаров и их характеристика.
- •31. Длинна и ширина каналов распределения товаров. Факторы распределения каналов. Факторы определяющие длину каналов.
- •32. Функции и организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •33. Содержание плана маркетинга на предприятии.
- •34. Выработка маркетинговых целей деятельности на предприятии.
- •35. Понятие о маркетинговой стратегии предприятия.
- •36. Контроль маркетинговой деятельности.
- •37. Маркетинговая стратегия на основе матрицы товар-рынок.
- •38. Маркетинговые стратегии охвата целевых сегментов рынка по портеру.
- •39. Маркетинговая стратегия на основе матрицы Мак-кинзи.
- •40. Понятие о маркетинговых исследованиях. Содержание основных этапов исследования.
- •41. Маркетинговая среда предприятия. Основные факторы микро и макросреды.
- •42. Шкальные оценки, использующиеся в маркетинговых исследованиях (шкала наименований, порядка, расстояний, отношений).
6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования-это анал функция, связывающая потребителей, конкурентов и общественность по средствам информации, которая используется для распознавания и опред. Возможностей и проблем, выработки, оптимизации и оценки маркетинговых действий, определение эффективности комплекса маркетинга и улучшение понимания маркетинга как процесса.
Информации:полевые, на основе первичной информации. Первич информ- это инф-я собираемая для целей маркетинга. Собирается в процессе полевых исследований: наблюдений, опросов, экспериментов и фокусирований.наблюдение- самый простой метод, при кот исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в события. Фокусирование- это собирается группа 6-9 чел, кот . под рук-вом модератора обсуждает интересующую проблему. В составе группы: потребители продукции, эксперты. Группа обсуждает след. Проблемы: направление соверш-я продукта, отношение потреб.к новому продукту, причины низкого спроса. Эксперимент- пример цена на товар в разных магазинах устанавлив. На разном уровне, п орез-там эксперимент. Продаж устан-ся оптимальная цена. Опрос ведущий метод марк исследований. Предполагает прямое выяснение непредвзятого мнения достаточно многочисл группы респондентов.опрос провод. В виде интервью или анкеты. Кабинетные методы- на основе вторичной информации- это инфа из статистич. Сборников, журналов, обзоров развития отрасли в инетеи др внеш источниках.
7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.
Маркетинг часто наз.сбытовым менеджментом, поэтому функции маркетинга совпадают с функциями менеджмента:1.Предплановый анализ(Аналитическая).2.планирование(Продуктово-производственная функция).3.организация (Сбытовая функция).4.Учет и контроль(Функция управления, коммуникаций и контроля). Аналитическая функция представляет собой изучение внешней и внутренней среды фирмы, например: анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников и т.д. Продуктово-производственная - подразумевает под собой создание нового товара, наиболее полно соответствующего потребностям рынка и обладающим высокой конкурентоспособностью за счет предварительного изучения рынка. Сбытовая функция – система маркетинга обеспечивает создание таких условий сбыта товара, чтобы он всегда был в нужном месте в нужное время в необходимом количестве и нужного качества, - это обеспечивает политика ФОССТИС (Формирование Спроса и Стимулирование Сбыта). Функция управления, коммуникаций и контроля должна обеспечивать уменьшение cтeпeни нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти (составление стратегических планов) и oбecпeчивать сосредоточение pecypcов на выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx, то есть контроль за выполнением долгосрочных планов.
8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.
В тексте анкеты выделяют след. Части: преамбула, рыба, детектор и паспортичку. Преамбула: кратко ставить в известность респондента о целях исследования, подчеркнуть анонимность опроса, поблагодарить за участие , указать как помечать ответ. Рыба- содержит основные вопросы , ради кот проводят исследование. Детектор- содержит вопросы, кот проверяют респондента на серьезность и компетентность. Паспортичка- содержит вопросы, кот хар-ют респондента. Используются 3 типа вопросов: открытые- респондент сам дает свой ответ, закрытые- есть варианты ответов, и шкальные( шкала отношений, наименований, интервальная шкала, шкала порядка)