- •1. Предметы и задачи дисциплины Маркетинг.
- •2.Появление модели 4р и её содержание.
- •3. Понятия о социально-этическом маркетинге
- •4.Понятия становления концепции маркетинга:
- •5.Понятия о маркетинге, цели маркетинга.
- •6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований
- •7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.
- •8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.
- •9. Взаимосвязь рыночного спроса и емкости рынка.
- •10. Понятие о рыночном спросе. Методы оценки рыночного спроса.
- •11. Элостичность спроса по цене. Использование показателя в рыночных исследованиях.
- •12. Сегментирование потребителей, как метод исследования рынка.
- •13. Понятие о целевом сегменте рынка. Выбор целевых сегментов рынка.
- •14. Оценка качества услуг с помощью методики «сервквал»
- •15. Анализ качества услуг с помощью карты «Качество-рейтинг важности»
- •1. Сосредоточиться на этом 2. Уменьшенные результаты
- •3. Низкий приоритет 4. Возможная переоценка
- •17.Понятие товара. 3 уровня товара.
- •18.Концепция жизненного цикла товара, как инструмент товарной политики.
- •19.Товарный знак и эффективность его использования.
- •20.Минимальный ассортимент продукции, понятие и порядок разработки.
- •21. Использование матрицы бкг при разработке ассортимента продукции.
- •22.Товарная политика предприятия ,как функция маркетинга.
- •23. Поддержание конкурентоспособности товара, как элемент товарной политики.
- •24.Оценка конкурентоспособности товара.
- •25. Характеристика процесса ценообразования.
- •26. Виды ценовой стратегии предприятия.
- •27. Реклама и её роль в коммуникационной политике.
- •28. Каналы и способы распространения рекламы.
- •29. Планирование рекламных компаний.
- •30. Каналы распределения товаров и их характеристика.
- •31. Длинна и ширина каналов распределения товаров. Факторы распределения каналов. Факторы определяющие длину каналов.
- •32. Функции и организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •33. Содержание плана маркетинга на предприятии.
- •34. Выработка маркетинговых целей деятельности на предприятии.
- •35. Понятие о маркетинговой стратегии предприятия.
- •36. Контроль маркетинговой деятельности.
- •37. Маркетинговая стратегия на основе матрицы товар-рынок.
- •38. Маркетинговые стратегии охвата целевых сегментов рынка по портеру.
- •39. Маркетинговая стратегия на основе матрицы Мак-кинзи.
- •40. Понятие о маркетинговых исследованиях. Содержание основных этапов исследования.
- •41. Маркетинговая среда предприятия. Основные факторы микро и макросреды.
- •42. Шкальные оценки, использующиеся в маркетинговых исследованиях (шкала наименований, порядка, расстояний, отношений).
35. Понятие о маркетинговой стратегии предприятия.
Маркетинговые стратегии являются способами и средствами достижения поставленных целей. Они тесно связаны с общей стратегией фирмы. Глобальными базовыми направлениями маркетинговой стратегии являются: стратегия сегментации – освоение производства товаров для определенных сегментов рынка; стратегия диверсификации – освоение производства новых товаров, новых рынков и новых сфер деятельности; стратегия интернационализации – освоение новых, зарубежных рынков. Стратегический план предприятия может включать все 3 базовые направления стратегии маркетинга или только некоторые из них. Базовая долгосрочная стратегия не является чем-то единожды заданным и неизменным. Она должна регулярно корректироваться и уточняться в зависимости от изменений, происходящих в маркетинговой микросреде и макросреде. В рамках базовой маркетинговой стратегии разрабатываются более конкретные частные стратегии: 1) стратегии на основе матрицы «товар-рынок» (матрица Ансоффа);2) стратегии на основе матрицы «рост спроса – рыночная доля» (матрица Бостонской консультативной группы);3) стратегии в зависимости от доли предприятия на рынке;4) стратегии освоения целевых сегментов рынка. Выбор стратегии зависит от ресурсов предприятия и готовности к риску. Потребность в ресурсах, необходимых для реализации.
36. Контроль маркетинговой деятельности.
Контроль маркетинговой деятельности предполагает:
1. Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта – учет фактических продаж и их тенденций в сопоставлении с запланированными показателями по отдельным товарам и их ассортиментным группам, отдельным сбытовым подразделениям, регионам, типам потребителей, периодам времени и т.д. В результате выясняется, какие товары, какие рынки выполнили план продаж, а какие оказались в затруднительном положении и по какой причине. Выявляет и контролирует структуру покупок потребителей и предусматривает изучение отношения покупателей к продаваемым товарам, имея целью определить изменения в этих отношениях до того, когда они отрицательно повлияют на сбыт продукции.
2. Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат предполагает определение фактической рентабельности различных товаров, рынков, рыночных сегментов и торговых каналов. Целью этого вида контроля является выяснение того, на чем фирма зарабатывает деньги, а на чем их теряет. Анализ соотношения между затратами на маркетинг и выручкой от продажи продукции позволяет определить эффективность маркетинговых мер и затрачиваемых средств и не позволяет расходовать чрезмерно большие суммы на достижение маркетинговых целей.
3. Стратегический контроль и ревизия маркетинга предусматривает регулярное либо эпизодическое инспектирование маркетинговой деятельности фирмы. Стратегический контроль предполагает проверку соответствия исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям. Беспристрастная и критическая оценка маркетинговой стратегии способствует ее оперативному совершенствованию и достижению высокой маркетинговой эффективности. Ревизия маркетинговой деятельности может быть горизонтальной и вертикальной. Горизонтальная – проверяет общее состояние маркетинга фирмы по всем его направлениям (функциям). Вертикальная – тщательно контролирует по одной, отдельной маркетинговой функции всей деятельности фирмы, например рекламной работе или планированию товарного ассортимента.