- •1. Предметы и задачи дисциплины Маркетинг.
- •2.Появление модели 4р и её содержание.
- •3. Понятия о социально-этическом маркетинге
- •4.Понятия становления концепции маркетинга:
- •5.Понятия о маркетинге, цели маркетинга.
- •6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований
- •7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.
- •8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.
- •9. Взаимосвязь рыночного спроса и емкости рынка.
- •10. Понятие о рыночном спросе. Методы оценки рыночного спроса.
- •11. Элостичность спроса по цене. Использование показателя в рыночных исследованиях.
- •12. Сегментирование потребителей, как метод исследования рынка.
- •13. Понятие о целевом сегменте рынка. Выбор целевых сегментов рынка.
- •14. Оценка качества услуг с помощью методики «сервквал»
- •15. Анализ качества услуг с помощью карты «Качество-рейтинг важности»
- •1. Сосредоточиться на этом 2. Уменьшенные результаты
- •3. Низкий приоритет 4. Возможная переоценка
- •17.Понятие товара. 3 уровня товара.
- •18.Концепция жизненного цикла товара, как инструмент товарной политики.
- •19.Товарный знак и эффективность его использования.
- •20.Минимальный ассортимент продукции, понятие и порядок разработки.
- •21. Использование матрицы бкг при разработке ассортимента продукции.
- •22.Товарная политика предприятия ,как функция маркетинга.
- •23. Поддержание конкурентоспособности товара, как элемент товарной политики.
- •24.Оценка конкурентоспособности товара.
- •25. Характеристика процесса ценообразования.
- •26. Виды ценовой стратегии предприятия.
- •27. Реклама и её роль в коммуникационной политике.
- •28. Каналы и способы распространения рекламы.
- •29. Планирование рекламных компаний.
- •30. Каналы распределения товаров и их характеристика.
- •31. Длинна и ширина каналов распределения товаров. Факторы распределения каналов. Факторы определяющие длину каналов.
- •32. Функции и организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •33. Содержание плана маркетинга на предприятии.
- •34. Выработка маркетинговых целей деятельности на предприятии.
- •35. Понятие о маркетинговой стратегии предприятия.
- •36. Контроль маркетинговой деятельности.
- •37. Маркетинговая стратегия на основе матрицы товар-рынок.
- •38. Маркетинговые стратегии охвата целевых сегментов рынка по портеру.
- •39. Маркетинговая стратегия на основе матрицы Мак-кинзи.
- •40. Понятие о маркетинговых исследованиях. Содержание основных этапов исследования.
- •41. Маркетинговая среда предприятия. Основные факторы микро и макросреды.
- •42. Шкальные оценки, использующиеся в маркетинговых исследованиях (шкала наименований, порядка, расстояний, отношений).
33. Содержание плана маркетинга на предприятии.
Структура маркетинговых программ на предприятии может быть различной. Она может включать весь комплекс маркетинговой деятельности или только отдельный элемент маркетинга. Как правило, программ маркетинга состоит из следующих разделов:1) Анализ текущей ситуации (исследование окружающей среды и внутренняя ревизия);2) Основные цели и задачи предприятия;3) Маркетинговая стратегия;4) Товарная политика;5) Ценовая политика;6) Сбытовая политика;7) Коммуникационная политика;8) Бюджет маркетинга. В заключительной части программы приводится расчет бюджета на ее реализацию, дается предварительная оценка эффективности программы, а также предусматриваются меры по контролю за ходом ее выполнения. В бюджете маркетинга рассчитываются проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма затрат на производство и маркетинг. Утвержденный бюджет является основой для закупок сырья и материалов, осуществления процесса производства продукции и маркетинговой деятельности.
34. Выработка маркетинговых целей деятельности на предприятии.
Планирование развития предприятия в целом включает стратегическое планирование и текущее. Стратегическое планирование охватывает период 5 лет и более, текущее 1 год и состоит в детализации заданий стратегического плана. Содержание плана маркетинга для различных фирм неодинаково. Процесс планирования начинается с определения целей развития фирмы. Цели развития фирмы обычно формируются в финансовых терминах и говорят о том, что из себя должна представлять фирма, например через 5 лет. Временный диапазон для различных фирм разный. Цели фирмы обычно стараются выразить количественно. Так целями могут быть увеличение прироста объема продаж за 5 лет на 30 %. Если количественно выразить цели невозможно, тогда дают качественную оценку (выжить в условиях конкурентной борьбы, обеспечить занятость местного населения, поддержать высокий престиж фирмы). Целей у предприятия может быть несколько. Цели маркетинга могут совпадать с целями предприятия, но могут и не совпадать. В таком случае они становятся целями более низкого уровня. Ряд фирм в основу разработки целей своего развития кладут так называемые стратегические цели – миссии, характеризующие некую сверхзадачу. При выработке целей деятельности фирмы следует различать исходные цели и достижимые. При выработке исходных целей необходимо учесть интересы заинтересованных лиц и организаций. Заинтересованными являются акционеры, сотрудники, правительственные учреждения, организации защищающие интересы потребителей. Исходные цели пропускаются через тройной фильтр: доступные ресурсы в стране пи заграницей, окружающая среда и внутренние возможности фирмы. При проведении внутренней ревизии осуществляется анализ всех сторон деятельности фирмы за предшествующий период времени. При формулировке целей необходимо учитывать их иерархию. Для этого рекомендуется построить «дерево целей». Суть метода: исходя из главной цели и для ее достижения формируются дели более низкого уровня.