- •1. Предметы и задачи дисциплины Маркетинг.
- •2.Появление модели 4р и её содержание.
- •3. Понятия о социально-этическом маркетинге
- •4.Понятия становления концепции маркетинга:
- •5.Понятия о маркетинге, цели маркетинга.
- •6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований
- •7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.
- •8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.
- •9. Взаимосвязь рыночного спроса и емкости рынка.
- •10. Понятие о рыночном спросе. Методы оценки рыночного спроса.
- •11. Элостичность спроса по цене. Использование показателя в рыночных исследованиях.
- •12. Сегментирование потребителей, как метод исследования рынка.
- •13. Понятие о целевом сегменте рынка. Выбор целевых сегментов рынка.
- •14. Оценка качества услуг с помощью методики «сервквал»
- •15. Анализ качества услуг с помощью карты «Качество-рейтинг важности»
- •1. Сосредоточиться на этом 2. Уменьшенные результаты
- •3. Низкий приоритет 4. Возможная переоценка
- •17.Понятие товара. 3 уровня товара.
- •18.Концепция жизненного цикла товара, как инструмент товарной политики.
- •19.Товарный знак и эффективность его использования.
- •20.Минимальный ассортимент продукции, понятие и порядок разработки.
- •21. Использование матрицы бкг при разработке ассортимента продукции.
- •22.Товарная политика предприятия ,как функция маркетинга.
- •23. Поддержание конкурентоспособности товара, как элемент товарной политики.
- •24.Оценка конкурентоспособности товара.
- •25. Характеристика процесса ценообразования.
- •26. Виды ценовой стратегии предприятия.
- •27. Реклама и её роль в коммуникационной политике.
- •28. Каналы и способы распространения рекламы.
- •29. Планирование рекламных компаний.
- •30. Каналы распределения товаров и их характеристика.
- •31. Длинна и ширина каналов распределения товаров. Факторы распределения каналов. Факторы определяющие длину каналов.
- •32. Функции и организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •33. Содержание плана маркетинга на предприятии.
- •34. Выработка маркетинговых целей деятельности на предприятии.
- •35. Понятие о маркетинговой стратегии предприятия.
- •36. Контроль маркетинговой деятельности.
- •37. Маркетинговая стратегия на основе матрицы товар-рынок.
- •38. Маркетинговые стратегии охвата целевых сегментов рынка по портеру.
- •39. Маркетинговая стратегия на основе матрицы Мак-кинзи.
- •40. Понятие о маркетинговых исследованиях. Содержание основных этапов исследования.
- •41. Маркетинговая среда предприятия. Основные факторы микро и макросреды.
- •42. Шкальные оценки, использующиеся в маркетинговых исследованиях (шкала наименований, порядка, расстояний, отношений).
28. Каналы и способы распространения рекламы.
Способы распространения рекламы: Прямая реклама – по почте, вручением рекламных материалов. Реклама в прессе. Печатная реклама – каталоги и т.д. Экранная реклама Наружная реклама – витрины и т.д. Реклама на транспортных средствах. Реклама на месте продажи. Выставки и ярмарки. Сувениры и подарки. Чтобы рац. выбрать способ распрост. рекламы нужно учит. след. показ.: охват данным каналом потенц. потреб.; стоимость; авторитетность; доступность для рекламодателя. С точки зрения миним. расходов на рынке применяемый для товаров производ. и назнач. и продаеься через посредников, товары личного потреб., каналы распрост. так: директ мейл; реклама. Можно распред. в след. последов.: в прессе; тел. и радио; наружная реклама.
29. Планирование рекламных компаний.
В процессе планир. выд: 1)опред. объект рекламы; 2)опред. субъект. Не всегда реклама направл. на потреб. 3)Опред. мотива, т.е. акцент дел. на привлеч. вним. покуп.: первичная, вторичная. Первичная – показ. качество, отлич. от конкур., эколог. чистота. Вторич. – опыт предприятия по производ. данной прод., успехи на выставках, мнение др. покуп. о качестве товара. Мотивы: эмоц.; рац.4) выбир. канал распрост. рекламы для тов. пром. назнач. предпоч. спец. газеты. 5)Соответ. рекламного сообщ., кот. вкл.: слоган, текст, иллюстрации. Слоган наз. заголовок рекламного послания. Текст рекламного сообщения подразд. на абзацы и назыв. «врезь». Текст сообщ. строиться по методу индукции. Оптимальный объем текста 50-60 слов, однако для товаров производ. назначения предусматр. больший объем. 6) состав. рекламных выступ. 7)составл. сметы расходов. Возможны различ. методы планир. затрат: в % от объема продаж; с ориентир на затраты у конкурт.8) оценка эфф. затрат на рекламу хар. показ. прирост объема продаж/затраты на рекламу.
30. Каналы распределения товаров и их характеристика.
Реализация продукции часто проводится через посредников, каждый из которых формирует соответствующий канал распределения. Использование посредников в сфере обращения выгодно прежде всего производителям. В этом случае при реализации товара им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц. С помощью посредников можно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями продукции. (в случае 3 производителя и 3 покупателя необходимо осуществить 9 взаимодействий. В случае использования одного посредника число таких взаимодействий уменьшается до 6). Канал распределения – это путь (маршрут) передвижения товаров от производителей к потребителям. Канал распределения – это канал товародвижения. В качестве участников к.р. могут выступать снабженческо-сбытовые организации, крупные оптовые базы, биржевые структуры, торговые дома и магазины. Участники к.р. выполняют следующие функции: собирают и распространяют маркетинговую информацию; стимулируют сбыт; налаживают контакты с потенциальными потребителями; подгоняют продукт под требования потребителей (сборка, упаковка, комплектация); транспортируют и хранят товары; финансируют функционирование канала; принимают ответственность за функционирование каналов распределения. К.р. характеризуются длиной и шириной. Длина канала определяется числом независимых посредников (или уровней распределения). Применительно к товарам потребительского назначения встречаются каналы с нулевым уровнем, одноуровневые, двухуровневые, трехуровневые каналы. Канал нулевого уровня (канал прямого маркетинга). Он состоит из производителя, который непосредственно продает товар клиенту. При этом продавец использует три способа прямой продажи: Торговля через магазины, принадлежащие производителя; Посылочная торговля; Торговля вразнос. Канал одноуровневый. Включает в себя еще одного посредника, обычно это розничные торговцы. Двухуровневый канал. Включает в себя розничных и оптовых торговцев. Трехуровневый канал. Состоит из трех посредников: оптовый, мелкооптовый и розничный продавец. Наличие многоуровневых каналов предоставляет следующие преимущества: Посредники уже имеют свою собственную клиентуру, что автоматически расширяет клиентуру продавца. Предприятию нет необходимости формировать собственное складское хозяйство. Недостатками многоуровневых каналов являются: Может возникнуть зависимость от посредника. Может утратится непосредственный контакт производителя с клиентами. Производители (поставщики) должны выбирать между сбытом с помощью собственных органов распределения либо с помощью внешних органов (посредников).
