- •1. Предметы и задачи дисциплины Маркетинг.
- •2.Появление модели 4р и её содержание.
- •3. Понятия о социально-этическом маркетинге
- •4.Понятия становления концепции маркетинга:
- •5.Понятия о маркетинге, цели маркетинга.
- •6.Полевые и кабинетные методы маркетинговых исследований
- •7.Понятия о функции маркетинга, содержание осн. Функций маркетинга.
- •8. Анкета, как основной инструмент маркетинговых опросов.
- •9. Взаимосвязь рыночного спроса и емкости рынка.
- •10. Понятие о рыночном спросе. Методы оценки рыночного спроса.
- •11. Элостичность спроса по цене. Использование показателя в рыночных исследованиях.
- •12. Сегментирование потребителей, как метод исследования рынка.
- •13. Понятие о целевом сегменте рынка. Выбор целевых сегментов рынка.
- •14. Оценка качества услуг с помощью методики «сервквал»
- •15. Анализ качества услуг с помощью карты «Качество-рейтинг важности»
- •1. Сосредоточиться на этом 2. Уменьшенные результаты
- •3. Низкий приоритет 4. Возможная переоценка
- •17.Понятие товара. 3 уровня товара.
- •18.Концепция жизненного цикла товара, как инструмент товарной политики.
- •19.Товарный знак и эффективность его использования.
- •20.Минимальный ассортимент продукции, понятие и порядок разработки.
- •21. Использование матрицы бкг при разработке ассортимента продукции.
- •22.Товарная политика предприятия ,как функция маркетинга.
- •23. Поддержание конкурентоспособности товара, как элемент товарной политики.
- •24.Оценка конкурентоспособности товара.
- •25. Характеристика процесса ценообразования.
- •26. Виды ценовой стратегии предприятия.
- •27. Реклама и её роль в коммуникационной политике.
- •28. Каналы и способы распространения рекламы.
- •29. Планирование рекламных компаний.
- •30. Каналы распределения товаров и их характеристика.
- •31. Длинна и ширина каналов распределения товаров. Факторы распределения каналов. Факторы определяющие длину каналов.
- •32. Функции и организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •33. Содержание плана маркетинга на предприятии.
- •34. Выработка маркетинговых целей деятельности на предприятии.
- •35. Понятие о маркетинговой стратегии предприятия.
- •36. Контроль маркетинговой деятельности.
- •37. Маркетинговая стратегия на основе матрицы товар-рынок.
- •38. Маркетинговые стратегии охвата целевых сегментов рынка по портеру.
- •39. Маркетинговая стратегия на основе матрицы Мак-кинзи.
- •40. Понятие о маркетинговых исследованиях. Содержание основных этапов исследования.
- •41. Маркетинговая среда предприятия. Основные факторы микро и макросреды.
- •42. Шкальные оценки, использующиеся в маркетинговых исследованиях (шкала наименований, порядка, расстояний, отношений).
1. Предметы и задачи дисциплины Маркетинг.
Маркетинг-продавать, покупать, рынок. Предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товара от изготовителя к потребителю. Предмет маркетинга-изучение социально-экономических и организационных аспектов продвижения товаров и услуг от производителя к потребителя по средствам обмена. Задачи маркетинга: определение нужд, потребностей и запросов различных групп и слоёв покупателей, разработка и изготовление товара, который необходим покупателю и способен удовлетворить его потребностям, установление цен, примлемых для покупателя и обеспечивающих достаточную прибыль изготовителю, определение наиболее выгодных и удобных путей доведения произв. Товаров до потреб., установление путей и форм активного воздействия на рынок, формир. Спроса и стимулирование сбыта. Нуждапотребностьспростоварсделкарынок. Нужда-чувство нехватки чего-либо. Потребность-нужда принявшая конкретную форму в соответств с культурным уровнем и личностью индивида. Спрос-конкретная потребность подкреплённая покупательской способностью. Товар-всё что удовлетв. Потребность и предлаг на рынке для потребления. Сделка-обмен ценностями между двумя сторонами. Рынок-место где совершаются сделки, совокупность существующих продавцов и покупателей.
2.Появление модели 4р и её содержание.
Комплекс 4Р: Product(товар, продукт), Price(цена),Promotion(продвижение),Place(место). Product-понятие товар включает товары и услуги, которые предприятие предлагает рынку, их качество и количество. Товарный знак. Price-цена включает методы установления цен, систему скидок и надбавок, кредитование и другое.Promotion-продвижение, к этому понятию относят все элементы стимулирования продаж(реклама, акции, ярмарки, выставки, спонсорская деятельность). Place-место предполагает выбор каналов сбыта и системы товародвижения по этим каналам.
3. Понятия о социально-этическом маркетинге
80-ые годы 20-го века, современное и настоящее время. На первом месте проблема с защитой окруж. Среды и рационального использования ресурсов, все элементы традиц. Маркетинга тоже используются. Пример, создание безотходных производств ,выпуск экономических, малолитражных авто. Она предполагает расширение прав покупателей в отношении продавцов.
4.Понятия становления концепции маркетинга:
произв, Сбытовая, традиционного маркетинга, соц-этич маркетинга. Произв-появилась в сша в 19-20 веках, была основной до 30-ых годов 20-го столетия. Суть-главное произвести продукт по-больше и с низкими затратами. Эффективно, когда спрос выше предложения, отсутствует конкуренция, судьба продукции не интересует, так как не существует проблем со сбытом. Сбытовая- существовала до середины 50-ых годов 20-го века, использ. В условиях, когда спрос и предложения были равны. Утверждает, что потребители не будут покупать если не предпринять усилий в сфере сбыта и стимулирования покупок(реклама, психообработка покупателя) используется и вне коммерческой деятельности(полит партия навязывает избирателям своего кандидата, изъяны кандидата скрываются) Традиционного маркетинга- с 50-ых по 70-ые годы 20-го века. Суть в том, что необходимо отыскать потребность и удовлетворить её. В конкурентной борьбе побеждает тот, кто лучше удовлетворяет потребности покупателей. Используя все элементы 4Р. Социально-этического- 80-ые годы 20-го века, современное и настоящее время. На первом месте проблема с защитой окруж. Среды и рационального использования ресурсов, все элементы традиц. Маркетинга тоже используются. Пример, создание безотходных производств ,выпуск экономических, малолитражных авто. Она предполагает расширение прав покупателей в отношении продавцов.
Каждая из моделей используется и в настоящее время, зависит от условий и предприятий, от воззрения руководства предприятия.