25. Внутренняя среда организации и ее характеристика

Внутренняя среда – это все то, что находится внутри организации, является источником ее жизненной силы.

Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации, если отсутствует эффективный механизм ее функционирования. Можно привести достаточно примеров гибели, закрытия самых разных фирм и организаций по сугубо внутренним причинам.

К внутренней среде организации относятся: цели организации, ее структура, оборудование, кадры, используемые технологии, материально-технические и финансовые ресурсы, информация, выпускаемая продукция и оказываемые услуги, социально-психологический климат, организационная культура, имидж организации и т.п.

Изучение внутренней среды так же, как и изучение внешнего окружения, должно быть направлено на раскрытие тех возможностей и угроз, которые скрываются внутри организации. Это изучение сильных и слабых сторон организации.

Вскрытые сильные стороны служат базой, на которую опирается организация в конкурентной борьбе и которую она должна укреплять и расширять. Слабые стороны должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства с целью их устранения.

Нужно учитывать то, что организации укомплектовываются людьми. Очевидно, что при группировке видов деятельности и распределении полномочий внутри любой организации следует учитывать недостатки и привычки людей. Это не означает, что организация должна создаваться применительно к людям, а не на основе целей и сопутствующих их достижению видов деятельности. Однако весьма важным для руководителя, зачастую сдерживающим фактором является то, какие лица будут работать в организации, какие роли они будут выполнять. Поэтому поведение членов организации может рассматриваться как внутренняя среда.

В организации постоянно возникают проблемы, могущие изменить ее положение. Чтобы все элементы организации действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов. Производственный аппарат изнашивается, технология устаревает, материалы нужно пополнять, работники увольняются. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы необходимо, не прерывая производственного процесса, заменять элементами равной производительности.

Другие внутренние проблемы возникают из-за недостатка взаимодействия и скоординированности разных участков организации. Одной из причин того, что работники уходят, а акционеры не желают вкладывать свои сбережения, является неудовлетворенность этих групп условиями труда и вознаграждением за участие в организации. И это недовольство может стать таким сильным, что возникает угроза самому существованию организации.

Все внутренние аспекты взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одного элемента, например, такого как технология, не обязательно может привести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательным образом на другой подсистеме, например, людях.

Организация может достичь своих целей, используя различные комбинации ресурсов и стратегий. Вот почему необходимо рассматривать разнообразные формы и способы решения возникающих проблем, а не искать какой - либо один «оптимальный» выход, приводящий к быстрым результатам.