12. Эффективность различных методов управленческого влияния

Туманные приказы в виде «Работай лучше!» - почти не имеют шансов на успех.

Уговоры типа «Если мы не успеем это сделать, мы потеряем важного клиента» могут быть полезны, когда подчинённый разделяет ценности руководителя и организации. Это достигается при грамотном использовании элементов корпоративной культуры.

Угрозы могут сработать, но на короткое время, они чаще всего вызывают обиду.

Просьбы могут сработать, если между руководителем и подчинённым хорошие отношения

Награда – рук-ль может предоставить своему служащему преимущества в чём-либо, если он выполнит сложное задание.

Требования и чёткие указания рук-ля явл эффективными, если они сочетаются с уважительным обращением с подчиненными и честным отношением.

13. Неформальная группа и ее использование в сфере управления.

Вообще неформальная группа представляет собой структуру, дублирующую функции формальной, имея при этом своего лидера и свои цели. Именно эта особенность рассматриваемого явления и выглядит самой негативной с точки зрения официального руководства.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями - это изначально невысокое мнение о них руководителей. Некоторые руководители упрямо продолжают считать, что неформальная организация—это результат неэффективного управления. По существу возникновение неформальных организаций, как мы уже убедились, явление естественное и весьма распространенное - они есть в каждой организации. Подобно многим другим факторам, действующим в области управления, они несут в себе как отрицательные, так и положительные моменты.

Действительно, некоторые неформальные группы могут вести себя непродуктивно, так, что это будет мешать достижению формальных целей. Принятые группой нормы могут привести к тому, что продуктивность организации будет ниже той, что определена руководством. Тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов могут задерживать необходимую модернизацию производства.

Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Например, сильный дух коллективизма, характерный для некоторых организаций и порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных взаимоотношений, непроизвольных действий руководства. Даже неформальные каналы связи могут иногда помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций.

Более ранние авторы считали, что знают, как справиться с неформальной организацией - надо просто уничтожить ее. Сегодняшние теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей.

14. Функции и качества личности современного руководителя.

Ключевым звеном упр-ния явл-ся рук-тель. Функции руководителя:

• Прогнозирование

• Финансово-экономическая

• Учётная

• Принятие решений

• Стимулирование

• Новаторско-аналитическая

• Камуникативно- регулирующая

• Воспитательная

Психологический портрет руковод. включает:

• Биографические характеристики

• Способности: интеллект и знания

• Личностные черты

Качества руководителя:

1. Подготовленность к руководству( образование, навыки…

2. Моральные качества( нравственность…..)

3. Качества характера( скромность, общительность, решительность и т.д)

4. Деловые качества( дисциплинированность, организат. способности, требовательность

5. Здоровье