
- •Курсовая работа на тему:
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Отличие команды и группы.
- •2. Доверие в команде.
- •2.1. Как развить доверие в команде: мифы и реальность
- •2.2. Преимущества и риски доверия
- •3. Направленность информационных потоков в организациях
- •4. Работа в команде разных стран.
- •5. Работа в командах и рабочих группах в современных организациях
- •Заключение
- •Список источников
ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ
Кафедра «менеджмент и маркетинг»
Курсовая работа на тему:
«Работа в команде»
Выполни: ст.гр. МК-609
Самановичс И.И.
Проверила: Коклева Н.Е.
Санкт – Петербург
2010 г.
Оглавление
Введение 2
1. Отличие команды и группы. 3
2. Доверие в команде. 4
2.1. Как развить доверие в команде: мифы и реальность 4
2.2. Преимущества и риски доверия 10
3. Направленность информационных потоков в организациях 12
4. Работа в команде разных стран. 14
Восток 16
Запад 16
Россия 16
5. Работа в командах и рабочих группах в современных организациях 19
Заключение 22
Список источников 22
Введение
В странах с развитой экономикой, где число фирм постоянно растет, стало все сложнее конкурировать друг с другом. Фирмам необходимо создавать не только продукт, но и климат организации. Стало меняться представление о внешней среде организации. Задачей становится не само по себе продвижение товара, а формирование маркетинга отношений – расширение базы постоянных клиентов, подрядчиков и партнеров. Управление качеством уже не сводится только к характеристикам товара или процессов в цепочке создания ценности. На первый план выходит качество отношений.
Актуальность этой темы, на мой взгляд, крайне велика из-за важности для молодого специалиста изучения и анализа чужого передового опыта организации коммерческой деятельности. Рано или поздно практически всем нам придется стать представителем какой-нибудь команды. Рассмотренные в работе аспекты, несомненно, помогут извлечь для многих из нас необходимую информацию, полезную для дальнейшего взлета по карьерной лестнице, или даже для построения своей личной команды.
В курсовом проекте рассмотрим следующие вопросы:
отличие команды от группы,
доверие в команде, как его развить,
преимущества и риски доверия,
направленность информационных потоков,
работа в команде разных стран,
работа в командах и рабочих группах в современных организациях.
1. Отличие команды и группы.
Главное, что отличает команду от группы, – это эффект синергии.
Синергия – это энергия или сила, создаваемая в процессе совместной работы различных частей или процессов.
Синергия в бизнесе – это выгода, полученная от комбинирования двух или более элементов (или бизнесов) таким образом, что продуктивность полученной комбинации выше, чем сумма ее отдельных элементов (или бизнесов).
Эффект синергии получается в результате эффективного взаимодействия между игроками на основе общих устремлений и ценностей, а также взаимодополняющих умений, и приводит к тому, что суммарное усилие команды намного превышает сумму усилий ее отдельных игроков.
Как и в спорте, командная работа чрезвычайно важна для конкурирования на сегодняшней глобальной арене, где индивидуальное мастерство не столь важно, как высокий уровень коллективной работы. В интеллектуальном предприятии команды – скорей правило, чем исключение. Характерной чертой этих команд является широкий круг полномочий или прав принятия решения.
Основное отличие команды от группы заключается в том, что первая производит синергию (1+1=11), а вторая нет (1+1=2).
Существуют различные типы команд:
команды топ-менеджеров,
команды, нацеленные на решение конкретного вопроса,
самоуправляемые команды,
параллельные инжиниринговые команды,
команды разработки и/или выпуска в продажу нового продукта или услуги,
команды улучшения производительности
и т.д.