Вопрос 65. Количественная школа в управлении

Представители: Р.Акофф, Р.Люс, Д.Форрестер, Л.Клейн, С.Вир

Математика, статистика, инженерные науки и связанные сними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. По своей сути, исследование операций – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывают модель ситуации. После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Исследования в этой области направлены на разработку:

• Методов математического моделирования процессов, выработки решений в коллективах

• Алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, игр и т.д.

• Количество прикладных и абстрактных математических моделей экономических явлений, в том числе моделей воспроизводства в масштабе общества и отдельных фирм, моделей затрат баланса и выпуска продукции, моделей прогнозирования научно-технического и экономического развития и др.

Исследование операций оформилось в самостоятельную отрасль науки, развивающуюся в двух основных направлениях:

1. связано с построением математических моделей, явлений, наиболее часто встречающихся в производственном менеджменте и связанных с управлением запасами, распределением ресурсов, задачами массового обслуживания, заменой устаревшего оборудования, выбором стратегий поведения в условиях неопределённости, упорядочением работы по времени и др.

2. акцентирует внимание на изучение систем и привело к созданию «систематики».

Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористкого подхода, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемой человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследований операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у очень немногих руководителей было образование достаточное, для понимания и применения сложных количественных методов. Однако в настоящее время положение быстро меняется, так как все больше школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютеров.

Вопрос 66. Сетевой подход в управлении

Построение долгосрочных отношений играло важную роль в российской экономике в период централизованного планирования и еще большую роль в период реформ М. Горбачева. Так как менеджеры имели смутные представления о том, что значит работать в рыночных условиях, именно сложившиеся ранее сети стали платформой, которая позволила справиться с изменившейся ситуацией. Можно сказать, что в основе формирования новых рыночных механизмов лежали сложившиеся сети взаимоотношений между экономическим субъектами.

Согласно плановому подходу, продажи находятся под влиянием анонимных факторов и сил (“невидимая рука”). С точки зрения сетевого подхода, продажи осуществляются благодаря взаимодействию между конкретными продавцами и покупателями (“видимая рука”). Сетевой подход может быть описан как “управление взаимоотношениями между продавцом и покупателем”.

Согласно сетевому подходу рынок представляет собой совокупность конкретных автономных субъектов (участников рынка), которые посредством ежедневного взаимодействия создают долговременные связи с потребителями. Сетевой подход, так же, как и плановый, опирается на определенные предположения, в первую очередь – на создание и развитие долговременных отношений. Кратковременные отношения на рынке в форме разовых сделок, например отношения, возникающие во время аукциона, не являются предметом рассмотрения.

В соответствии с сетевым подходом, стратегия и организация не являются результатом планирования. Они создаются в результате ежедневного взаимодействия (событий и эпизодов), происходящего в контексте долговременных отношений. Планирование деятельности предполагает взаимную расположенность предприятия и потребителей, с которыми были созданы долговременные отношения и выработаны общие взгляды на окружающую реальность.

Сетевая теория предполагает, что на рынке существует атмосфера сотрудничества и взаимного интереса. Являясь частью одной сети, участники рынка конкурируют за более выгодные позиции, обеспечивающие доступ к ресурсам и информации. Внешняя конкуренция заключается в готовности новых компаний вступить в сеть при ослаблении в ней отдельных связей. Кроме этого, сети характеризуются открытым потоком информации и идей, постоянно рождающих новые возможности. Сети изменяются и расширяются за счет того, что участники рынка используют существующие связи для определения и установления долговременных отношений с новыми партнерами. Открытый поток информации в сети, возможность определения новых партнеров и образование долговременных отношений с другими фирмами зачастую снимают необходимость формальных маркетинговых исследований и планирования.

“Сетевое” понимание рынка исходит из особой роли специалистов, рассматриваемых как “человеческий капитал”.

Очевидно, что сети, созданные в России в период централизованного планирования, будут реструктурированы. С точки зрения сетевого подхода, реструктуризация сетей представляет собой процесс создания новой экономической реальности.