Лекция – 1 час

Тема лекции: «ПСИХОЛОГИЯ СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ»

План лекции:

1. ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2. РОЛЬ ВОСПРИЯТИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3. ТРЕБОВАНИЯ К ПАМЯТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

4. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ, ЕГО УМЕНИЕ МЫСЛИТЬ

5. ВОЛЕВЫЕ СВОЙСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ

6. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАК УНИВЕРСАЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

7. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА

8. ХАРАКТЕРИСТИКА РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

9. НОВЕЙШИЕ СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ: КОУЧИНГ И ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ

Международный опыт хозяйственной деятельности показы­вает, что основой успеха любой фирмы является высококлассный менеджер. Но для того, чтобы стать таким менеджером, он прежде всего должен знать, как профессионально выполнять свою рабо­ту. Знания об этом могут быть получены как из книг, так и из лич­ного опыта и опыта других. Недопустимо сначала получить долж­ность руководителя, а потом узнавать, как выполнять свою работу, поскольку цена ошибок очень велика.

Сложность работы менеджера обусловлена тем, что он призван руководить всеми сферами жизнедеятельности фирмы, предпри­ятия и обеспечивать решение не только технико-экономических, но и социально-психологических задач.

Поэтому руководитель должен овладеть комплексом не только технико-экономических, но и психологических знаний.

В этой связи к менеджеру предъявляются особые требования понимания сущности познавательных процессов, составляющих основу управленческой деятельности. Как же представляет совре­менная психологическая наука эту способность?

1. Познавательные процессы в управленческой деятельности

Под познанием в современной философии и психологии пони­мается одна из форм активности человека, существующая наряду с другой ее формой — предметно-практической деятельностью. Познание — это специфическая, уникальная деятельность чело­века, направленная на создание идеальной модели окружающей среды. В ней человек выступает как активное начало, субъект дея­тельности по освоению реальности. Его чувственная и логическая активность направлена на объект, выступающий в познаватель­ном взаимодействии с субъектом как более пассивное начало.

Субъект и объект в познании противостоят друг другу как по­знающий и познаваемый: субъект постигает, а объект постигаем. С точки зрения современной теории познания идеальные модели, создаваемые субъектом в ходе познавательной деятельности, ни­когда не бывают тождественны, идентичны своему объекту. Позна­ние, таким образом, определяется как процесс постижения до­ступных субъекту отношений между ним и объектом, результатом которого является та или иная информация о реальности.

Особенно важную роль в сложных познавательных процессах, обеспечивающих управленческую деятельность, имеют такие сто­роны познавательных способностей менеджера, как восприятие, память, интеллект, волевые качества.

Особенно важную роль в управленческой деятельности играют особенности восприятия людей руководителем.

2. Роль восприятия в управленческой деятельности

Под восприятием в психологии понимается непосредственное отражение действительности органами чувств, субъективный об­раз предмета, явления, человека. Для обозначения этого понятия используется и термин «перцепция» (от лат. — пред­ставление, восприятие). Восприятие основывается на зрительных, слуховых, осязательных, вкусовых и обонятельных ощущениях, но зависит еще и от опыта, знаний, задач деятельности, выполня­емой человеком. Поэтому восприятие, особенно восприятие че­ловека человеком, включает в себя не только непосредственные ощущения, но все уровни психики, включая мышление.

Так, менеджер отмечает при оценке работника те его качества, которые важны для выполняемой им профессиональной деятель­ности. Особенно активно подобный комплексный процесс вос­приятия человека человеком осуществляется в процессе общения.

Руководителю важно учитывать, что одного и того же человека разные люди могут воспринимать, оценивать по-разному.

От правильного восприятия людей руководителем во многом зависит характер их взаимоотношений. Наиболее частые ошибки восприятия:

• «эффект ореола», первого впечатления — сложившееся ранее общее благоприятное представление о человеке необосно­ванно переносится на те его качества, которые еще неиз­вестны. Так, иногда полагают, что человек, хорошо зареко­мендовавший себя на рядовой, исполнительской должности,

обязательно станет и хорошим руководителем, хотя о на­личии у него специфических качеств, необходимых руко­водителю, ничего не известно. Путь избавления от ошибок подобного рода — более глубокое изучение человека, его личностных качеств;

• «эффект первого впечатления» — переоценка роли, значи­мости первой информации о человеке. Между тем первое впечатление часто бывает обманчивым. Выход состоит в том, чтобы, не делая окончательных выводов, учитывать не только первую, но и последующую информацию о че­ловеке;

• «эффект стереотипа» — стремление упростить получен­ную информацию о человеке, оценить его по привычному шаблону.

Путь преодоления этой ошибки — избавление от шаблонов, более глубокое понимание того факта, что среди множества людей невозможно найти даже двух полностью одинаковых, что каждый человек неповторим, уникален и требует к себе индивидуального, а не стереотипного подхода.

Необходимость избегать подобных ошибок восприятия — важ­нейшая психологическая задача руководителя.