Лекция – 1 час

Тема лекции: «Содержание и задачи дисциплины «ПСИХОЛОГИИ

УПРАВЛЕНИЯ»

План лекции:

1. Предмет, объект и цели психологии управления

2. Место психологии управления в системе наук

1.3. Основные категории психологии управления

1.4. Два подхода к оценке роли психологического сопровождения управленческой деятельности

1.5. Профессиограмма менеджера и ее психологическая составляющая

1.6. Основные задачи дисциплины «психология управления»

1.7. Исследовательские методы психологии управления

Психология управления — интегративная, междисциплинарная отрасль знания, связанная, с одной стороны с психологией, а с дру­гой — с теорией управления.

Из дисциплин психологического комплекса психология управ­ления наиболее тесно взаимодействует с особой психологической наукой — психологией труда.

Психологию управления определяют как науку, представляющую собой раздел психологии труда, предметом которой является управ­ленческая деятельность, а объектом — психологическое обеспечение управления как особого вида трудовой деятельности.

Психология управления исследует психологические механизмы управления, т.е. комплексы неосязаемых движущих сил и усло­вий, которые могут формироваться и использоваться управля­ющей подсистемой как компоненты организованной социальной системы для поддержания или изменения ее характеристик. Иначе говоря, эта дисциплина представляет собой знание о том, как один человек может использовать энергию другого человека в своих целях, используя при этом гуманные средства.

Таким образом, отличие психологии управления от других при­мыкающих к ней психологических наук, в том числе от психоло­гии труда и от многочисленных профессионально-психологиче­ских дисциплин, состоит в том, что она изучает психологические закономерности деятельности лиц, облеченных властными полно­мочиями и реализующих основные функции управления в сложно организованных открытых социальных системах.

Этим обусловлено и основное содержание психологии управле­ния, которое концентрируется вокруг психологических аспектов следующих управленческих проблем:

• коллективный субъект управленческой деятельности;

• управленческое взаимодействие, стили управленческой дея­тельности;

• алгоритмы реализации основных функций управления;

• процесс становления управленческих команд.

Особое место среди этих проблем занимают личность руково­дителя и его профессиональные качества.

Разумеется, что исследование всех этих проблем немыслимо вне связи с комплексом управленческих дисциплин, т.е. с теорией управления, организационным поведением, теорией принятия ре­шений, кадровым менеджментом и др., исследующих вопросы природы и сущности управления, типы социальных организаций, методы управления ими, системы и модели организационного по­ведения, основы управления персоналом и т.п.

Конечно, как и все другие науки, психология управления по­стоянно опирается на практику, которая дает ей материал для тео­ретических обобщений и вместе с тем является самым надежным критерием для проверки действенности ее теоретических выводов.

Содержание дисциплины нацелено на то, чтобы сделать труд менеджера более эффективным с помощью применения в его практической деятельности не только организационных знаний, но и знаний об особенностях человеческой психики, ее различных проявлениях, помочь ему понять психологическую составляющую управленческих процессов и на этой основе более успешно решать проблемы подбора кадров, улучшать психологический климат в организации, правильно оценивать собственную деятельность.

Цель преподавания дисциплины состоит в том, чтобы сфор­мировать у специалистов управления прочные теоретические зна­ния и практические навыки решения разнообразных психологиче­ских проблем, постоянно возникающих в практике менеджмента.

Психология управления призвана помочь специалистам осмыс­лить содержание своей деятельности с более широких социальных и культурных позиций, понять роль психологических компонен­тов управления и на этой основе повысить собственное морально-психологическое самочувствие и вместе с тем обеспечить более высокий уровень эффективности производства. Иначе говоря, в итоге изучения этой дисциплины менеджер должен понять, что современный менеджмент — это не только техника и технология, финансы и маркетинг, но в значительной степени и сфера психо­логии.

Основной задачей изучения психологии управления является реализация требований Государственного образовательного стан­дарта высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент», установившего в качестве обязательного для спе­циалистов этой квалификации требование их подготовки для осу­ществления социально-психологического регулирования деятельности трудовых коллективов.

Из этого общего требования следуют более конкретные задачи, которые решаются в процессе преподавания психологии управ­ления:

• психологический анализ деятельности специалиста управ­ления;

• изучение механизмов психологического регулирования дея­тельности организации в нормальных и экстремальных усло­виях;

• разработка рекомендаций по использованию психологиче­ских знаний в процессе управления, в разрешении конфлик­тов, изменении психологического климата в организациях;

• изучение психологических механизмов группового взаимо­действия;

• исследование методов мотивации трудовой деятельности.

В итоге решения этих задач специалисты управления должны усвоить содержание основных понятий и категорий данной дис­циплины, научиться выделять психологические аспекты управ­ления и получить навыки решения психологических проблем, возникающих в процессе управленческой деятельности.

Каждая наука имеет свой предмет, свое направление позна­ния и свой объект исследования. Причем с точки зрения совре­менного науковедения объект науки — это не то же самое, что ее предмет.

Объект — это далеко не весь предмет, а только тот его аспект, иногда совсем незначительный, который исследуется субъектом науки, т.е. ученым. Объект — это только тот аспект предмета, который включен в тот или иной процесс духовного освоения, в познавательную деятельность субъекта. Причем другая часть предмета, и нередко весьма значительная, неизбежно остается за пределами процесса познания.

Чтобы убедиться в несовпадении понятий предмета и объекта, достаточно привести простой пример. Так, многократно воспетая в русской поэзии стройная березка может быть объектом познания не только поэта, но и живописца, который найдет в ней новые до­стоинства, которых не увидел поэт. Кроме того, та же березка мо­жет стать объектом познания для биолога, физика, химика, лесотехника, и каждый из них найдет в ней те качества, которых не увидел другой. Таким образом, в одном и том же предмете объект познания у поэта, художника, химика, физика может быть совершенно разным. Из-за подобной многослойности любого предмета с точки зрения возможностей его познания и возникает принципиальное различие между понятиями «предмет» и «объект».

Учет этого различия особенно важен для понимания специфики междисциплинарных, комплексных направлений науки, которые как раз и возникают благодаря тому, что открывают для углуб­ленного познания тот или иной ранее неизвестный объект иссле­дования в уже достаточно хорошо известном предмете. К числу таких интегративных дисциплин относится и психология управ­ления.

1.1. Предмет, объект и цели психологии управления

Предметом психологии управления, так же как и многих дру­гих управленческих дисциплин, является управление в самом ши­роком смысле этого слова.

В этом широком смысле слова термин «управление» стал ис­пользоваться с 40-х гг. XX в., с возникновением кибернетики — науки об управлении. Американский ученый Норберт Винер (1894-1964) — отец кибернетики — сформулировал общие закономер­ности управления и показал информационную природу этого феномена.

Управление стало пониматься как общая способность всех био­логических и социальных систем путем накопления, преобразования и передачи информации направлять и корректировать разнообраз­ные проявления их внутренней и внешней активности. Основное назначение управленческих структур — обеспечение планомерного функционирования и развития биологических и социальных систем. Управление как специфическая форма накопления и использования информации выступает в качестве антиэнтропийного фактора, про­тивостоящего беспорядку и обеспечивающего создание и повыше­ние уровня организации живых систем. Любая система управления предполагает наличие управляемого объекта, управляющего устрой­ства, прямой и обратной связи. Функционирование системы управ­ления представляет собой единый цикл, включающий в себя следу­ющие стадии: 1) получение управляющей системой информации; 2) переработка информации в формы, способные скорректировать активность управляемых систем; 3) передача информации исполни­тельным органам; 4) обратная связь. В свете этих установок ясно, что управление может осуществляться по отношению не только к лю­дям, но и к любым системам — живым, неживым и социальным.

Таким образом, теория управления {менеджмент) в ее традици­онном виде в действительности изучает не феномен управления в целом, а лишь один из его аспектов, т.е. социальное управление, который и образует объект социального управления.

Социальное управление, таким образом, имеет более узкий объ­ект, чем управление в кибернетике. Социальный менеджмент не рассматривает процессы самоорганизации, саморегуляции в при­роде и включает в свой объект лишь управление как деятельность человека, как форму социальной деятельности. В отличие от при­родной саморегуляции управление как социальная деятельность имеет следующие особенности:

• наличие субъекта деятельности, который ставит цель удер­жать ту или иную социальную организацию в достигнутом состоянии или изменить ее;

• использование субъектом определенных критериев наличия или отсутствия движения к поставленной цели;

• организация специальных действий других людей, обеспе­чивающих движение к поставленной цели;

• использование тех или иных объемов информации для орга­низации усилий людей по достижению поставленных целей;

• использование различных психологических средств управ­ления людьми.

В этом перечне обнаруживается важнейшая особенность со­циального управления — наличие психологических составляющих в деятельности объектов и субъектов управления, что выражается в постановке цели, использовании информации и различных пси­хологических средств.

В сферу социального управления включено управление не толь­ко предприятиями и учреждениями, организациями, но и любыми социальными группами — большими и малыми, включая семью, а также отдельного человека.

Поэтому управление организациями оказывается не только объектом более узким, чем объект кибернетики, но и более огра­ниченным, чем объект социального управления в целом.

Объект менеджмента, т.е. процесс руководства, управления от­дельным работником, рабочей группой, трудовым коллективом, который традиционно изучается при профессиональной подго­товке менеджеров, включает в себя только проблемы управления в организациях.

Субъектом данного процесса является менеджер (от англ. — управляющий).

Объектом психологии управления является психологическое обеспечение управления как особого вида социальной деятельности в организациях.

Под психологическим обеспечением понимается система при­сущих человеку внутренних движущих сил, процессов и состоя­ний и применение таких механизмов их использования субъектом управления, которые обеспечивают эффективность деятельности организации. Эти механизмы обеспечивают не только такие от­дельные элементы управленческой деятельности, как планирова­ние, мотивация, информирование, делегирование, общение, но и управленческую деятельность в целом.

Цель психологии управления состоит, таким образом, в выяв­лении у человека и использовании неосязаемых, скрытых движу­щих сил и механизмов, с помощью которых ненасильственными,

гуманными методами можно повысить эффективность управлен­ческой деятельности.

Эта общая цель психологии управления реализуется путем ре­шения следующих задач:

• разграничение организационно-технической и психологи­ческой составляющих управленческой деятельности, выяс­нение специфики последней;

• выявление условий и закономерностей становления чело­века как субъекта управления в процессе его социализации;

• исследование конкретных форм психологического обеспе­чения управленческой деятельности;

• анализ технологии оптимизации управленческой деятель­ности с помощью психологических средств.

На современном этапе развития нашей страны на психологию управления возлагаются большие надежды как в решении эконо­мических, так и социальных задач.