27. Межкультурные конфликты и их причины.

Существует множество определений понятий «конфликт». Чаще всего под конфликтом понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов.

В современной конфликтологии возникновение конфликтов объясняется самыми разными причинами. В частности, существует точка зрения, согласно которой вражда и предубежденность между людьми извечны и коренятся в самой природе человека, в его инстинктивной «неприязни к различиям».

Главной причиной межкультурных конфликтов служат культурные различия между народами, которые могут принимать форму противоречия или даже открытого столкновения. Поскольку современное общество в культурном плане представляет собой довольно пестрое явление, то в нем вполне естественно возникают очаги напряжения и конфликты между различными системами норм и ценностей.

В культурной антропологии выделяют несколько видов межкультурных конфликтов:

• конфликты между различными этническими группами и их культурами (армянами и азербайджанцами, грузинами и осетинами и т.д.);

• конфликты между религиозными группами, представителями различных религий (между католиками и протестантами в Северной Ирландии, между православными и униатами на Западной Украине, суннитами и шиитами в исламе);

• конфликты между поколениями и носителями разных субкультур;

• конфликты между традициями и новациями в культуре;

• конфликты между различными лингвокультурными сообществами и их отдельными представителями, возникающие вследствие языковых барьеров и интерпретативных ошибок.

Согласно К. Делхес, существуют три основные причины коммуникационных конфликтов — личные особенности коммуникантов, социальные отношения (межличностные отношения) и организационные отношения.

К личностным причинам конфликтов относятся ярко выраженные своенравие и честолюбие, фрустрированные индивидуальные потребности, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несговорчивость, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие. Люди, наделенные такими качествами, часто вызывают конфликты.

К социальным причинам возникновения конфликтов относят сильно выраженное соперничество, недостаточное признание способностей, недостаточную поддержку или готовность к компромиссам, противоречащие цели и средства для их достижения.

К организационным причинам конфликтов относят перегрузку работой, неточные инструкции, неясные компетенции или ответственность, противоречащие друг другу цели, постоянные изменения правил и предписаний для отдельных участников коммуникации, глубокие изменения или переструктуризацию укоренившихся позиций и ролей.

28. Явление культурного шока, его симптомы и способы преодоления.

Результатом осознания скрытой системы контролирующих наше поведение норм и ценностей при встрече с чужой культурой становится психологический, а нередко и физический дискомфорт – культурный шок.

Формы проявления культурного шока:

- напряжение из-за усилий, прилагаемых для достижения психологической адаптации;

- чувство потери из-за лишения друзей, своего положения, профессии, собственности;

- чувство одиночества в новой культуре, которое может трансформироваться в отрицание этой культуре;

- нарушение ролевых ожиданий и чувства самоидентификации;

- тревога, переходящая в негодование и отвращение после осознания культурных различий;

- чувство неполноценности из-за неспособности справиться с ситуацией.

Механизм развития культурного шока.

Первый этап: «медовый месяц», большинство мигрантов стремятся учиться или работать; полны энтузиазма и надежд.

Часто их приезд ожидаем, в первое время реи получают помощь и могут иметь некоторые привилегии.

Очень быстро проходит.

Второй этап.

Все оказывает свое негативное воздействие.

Возникает непониманием местных жителей.

Результат – разочарование, фрустрация и даже депрессия.

Мигранты пытаются уединиться, общаясь со своими земляками и жалуясь им на жизнь.

Третий этап.

Критический этап. Культурный шок достигает максимума, может привести к соматическим и психическим болезням

Часть мигрантов возвращается на родину. Большая часть преодолевает культурные различия, учит язык, знакомится с местной культурой, обзаводится местными друзьями, от которых он получает необходимую поддержку.

Четвертый этап.

Появляется оптимистический настрой. Появляется уверенность и удовлетворенность своим положением в новом общество и культуре.

Пятый этап.

Достигается полная адаптация к новой культуре.

Индивид и окружающая среда с этого времени взаимно соответствует друг другу.

Реадаптация.

Возвращаясь на родину, адаптировавшийся к чужой культуре человек испытывает «шок возвращения».

Для него модель W-образной кривой реадаптации.

Она повторяет U-образную кривую: первое время человек радуется возращению, но потом начинает замечать, что какие-то особенности родной культуры кажутся ему странными и непривычными, и лишь постепенно он вновь приспосабливается к жизни дома.

Факторы, влияющие на культурный шок.

Можно разделить на две группы – внутренние (индивидуальные) и внешние (групповые).

Внутренние факторы.

Индивидуальные характеристики человека – пол, возраст, черты характера, мотивы к адаптации.

Внешние факторы.

Культурная дистанция – степень различий между родной культурой и той, к которой адаптируются человек.

Особенности культуры, к которой принадлежат мигранты.

Условия страны пребывания – насколько доброжелательны местные жители к приезжим, готовы помочь им, общаться с ними.

Диапазон симптомов культурного шока очень широк — от слабых эмоциональных расстройств до серьезных стрессов, психозов, алкоголизма и самоубийств. На практике он часто выражается в преувеличенной заботе о чистоте посуды, белья, качестве воды и пищи, психосоматических расстройствах, общей тревожности, бессоннице, страхе. По продолжительности та или иная разновидность культурного шока может развиваться от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от индивидуальных особенностей личности.

К внешним факторам, влияющим на адаптацию и культурный шок, относятся: культурная дистанция, особенности культуры и т.д.

Культурная дистанция — степень различий между родной культурой и той, к которой адаптируется человек. Важно отметить, что на адаптацию влияет даже не сама культурная дистанция, а представление человека о ней, его ощущение культурной дистанции, которое зависит от множества факторов: наличия или отсутствия войн или конфликтов как в настоящем, так и в прошлом, знание чужого языка и культуры и т.п. Субъективно культурная дистанция может восприниматься как более далекая или более близкая, чем она есть на самом деле. В обоих случаях культурный шок продлится, а адаптация будет затруднена.

Особенности культуры, к которой принадлежат мигранты. Так, хуже адаптируются представители культур, в которых очень важно понятие «лица» и где боятся его потерять; они очень болезненно воспринимают неизбежные в процессе адаптации ошибки и незнание. С трудом адаптируются представители «великих держав», которые обычно считают, что приспосабливаться должны не они, а другие.

Условия страны пребывания, насколько доброжелательны местные жители к приезжим, готовы ли помочь им, общаться с ними. Гораздо легче адаптироваться в плюралистическом обществе, чем в тоталитарном или ортодоксальном, и в обществах, где политика культурного плюрализма провозглашена на государственном уровне, как, например, в Канаде или Швеции.