19. Понятие и виды коммуникации.

Коммуникация – социально-обусловленный процесс обмена информацией различного характера и содержания, передаваемой целенаправленно при помощи различных средств, который имеет своей целью достижение взаимопонимания между партерами и осуществляется в соответствии с определенными правилами и нормами.

В современной коммуникативистике выделяются следующие формы коммуникации: межличностная, внутригрупповая, массовая и межкультурная.

Межличностная коммуникация означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом. Определяющим фактором межличностной коммуникации являются межличностные отношения, которые складываются в результате самых разных контактов людей с окружающим миром и способности людей эмоционально воспринимать друг друга. Данная форма коммуникации играет главную роль в социализации человека.

Как и все другие формы коммуникации, межличностная коммуникация может быть эффективной или неэффективной. Многие исследователи отмечают, что степень эффективности меняется в зависимости от ситуации общения.

Внутригрупповая форма – совокупность различных видов общения, происходящих в малых группах.

Численность малых групп составляется от 2-3 до 20-30 человек.

Например: семья, профессиональный коллектив, компания друзей.

Массовая коммуникация – взаимодействие различных социальных субъектов, осуществляемое посредством обмена массовой информацией с помощью специальных технических средств, в результате чего в процессе коммуникации участвуют одновременно большие группы людей.

Отличительные черты массовой коммуникации:

Наличие технических средств;

Большая социальная значимость информации;

Массовость, анонимность и рассредоточенности субъектов коммуникации;

Многоканальность и вариативность средств коммуникации.

Межкультурная коммуникация – форма коммуникации двух и более представителей различных культур, в ходе которой происходит обмен информацией и культурными ценностями взаимодействующих культур.

20. Общение и коммуникация.

Понятие «общение».

Общение – сложный процесс, выступающий как процесс взаимодействия индивидов и их взаимопонимания.

Общение: 1) Представляет собой самостоятельный вид человеческой деятельности;

Оно есть атрибут других видов человеческой деятельности;

Общение – разнообразие формы взаимодействия субъектов.

Основные функции общения:

инструментальная (управление и передача информации, необходимой для деятельности);

интеграция (объединение людей в процессе общения);

самовыражения (взаимопонимание людей);

трансляционная (передача различных способов деятельности, оценок).

Манера общения.

Манера общения определяется:

тоном общения (спокойный, властный, вкрадчивый, взволнованный);

дистанцией общения (интимная, личная, социальная, публичная).

Манеры общения:

уважительная, пренебрежительная, шутливая, серьезная, доброжелательная, озлобленная;

Стили общения: дружеский, дистанционный, подавляющий, популистский, заигрывающий, требовательный, деловой.

Общение – процесс взаимодействия между партнерами, в ходе которого формируются и развиваются различные виды отношений между ними, каждого партнера к самому себе и к совместной деятельности.

Соотношение понятий «общение» и «коммуникация».

Отождествление понятий «общение» и «коммуникация», их равноправие;

Разделение этих понятий, «общение» и «коммуникация» - пересекающиеся, но не синонимичные понятия. Общение имеет материальный, духовный и информационный характер, а коммуникация – чисто информационный процесс. Коммуникация – субъектно-объектная связь, однонаправленный процесс, а общение – субъект-субъектная связь, при которой есть собеседники.

Позиция психолога Г. М. Андреевой.

Общение – понятие более широкое, в структуре общения – три стороны:

Коммуникативную, заключающуюся в обмене информацией;

Интерактивную, заключающуюся в организации взаимодействия между общающимися индивидами;

Перцептивную, представляющую собой процесс восприятия и познания друг друга партнерами.

Проблема соотношения понятий основана на понятии информационного обмена. Общение не исчерпывает все информационные процессы в обществе. Коммуникация является более общей по отношению к общению.

Понятие «коммуникация».

Коммуникация – социально-обусловленный процесс обмена информацией различного характера и содержания, передаваемой целенаправленно при помощи различных средств, который имеет своей целью достижение взаимопонимания между партерами и осуществляется в соответствии с определенными правилами и нормами.

Общие и отличительные признаки общения и коммуникации.

Общие:

Соотнесенность с процессами обмена и передачи информации.

Связь с языком как средством передачи информации.

Отличительные:

Различные объемы и содержание.

Общение – наиболее широкая категория.