41. Социальная коммуникация в социальном управлении

Коммуникация – это процесс передачи информации от одного источника к другому. На сегодняшний момент существует множество теорий коммуникаций. Мы обозначим одну модель. Автор – Лассуэл. Состоит из нескольких элементов. Первый – кто или источник информации, следующий элемент – что или источник информации, что он передает, следующий элемент – как или канал коммуникации, и последний элемент – с каким эффектом. Кроме того, в этой схеме не хватает «Шумов» или «Помех» - того, что искажает информацию. Прежде всего шумы влияют на «Что». В этой модели есть некая проблема – тут не представлена связь между !кто» и с «Каким эффектом», это может быть представлено в обратной связи. Обратную связь. Как элемент системы коммуникации ввел известный исследователь Норберт Виннер, один из авторов крупных работ по кибернетике.

Функции коммуникации:

1. Управленческая. (Побуджение оказания воздейсвтия)

2. Информативная.

3. Эмотивная. Спосбсвтует эмоциональному переживанию.

4. Фатическая. Это установление контакта. То есть коммуникация спосбсвует некому взаимопниманию, согласованности действию.

Этапы прохождения информации (развития коммуникации)

1. Зарождение.

2. Кодирование информации

3. Выбор канала.

4. Приведение этого канала в движение

5. Декодирование информации получателем

Процесс искажения информации происходит в большинстве на 1 и последнем этапах.

Виды коммуникации:

1. Побудительная.

2. Информационная

3. Экспрессивная.

Коммуникация по способам передачи информации

1. Речевая.

2. Письменная.

3. Паралингвистическая. (При помощи мимики и жестов)

Коммуникация бывает:

1. Формальная

2. Неформальная

Процесс коммуникации в управленческом процессе:

1. Наем на работу. Получение представлении о новичке

2. Ориентация (У работника формируются ценности и нормы)

3. Функционирование. Обеспечение работников информацией об их рабочей функции и ролях

4. Индивидуальная оценка. Сообщение руководителем подчиненному своей оценки о его деятельности

5. Дисциплина. Ознакомление подчиненным с правилом организации

Пункт два. Коммуникативные сети в организации.

Сеть – это образование, которое занимает по своим размерам промежуточное место между индивидом и организацией, которое характеризуется наличием устойчивых связей между людьми. Это своего рода неформальная группа. Анализ коммуникативных сетей нам позволяет:

1. Выявить неформальные группы

2. Диагностировать изменения формальной структуры

3. Пространственное размещение работников организации

Анализ сетей используется по средствам различных методов:

Первый – социометрии

Второй – Идентификация специальных коммуникативных ролей, вычленение ролей в сети коммуникации

Третий – анализ показателей коммуникативной среды на трех уровнях: Лтчностный, Групповой и Организационный

42. Управление персоналом в современной организации

Современная концепция управления персоналом ориентирована на развитие личностного потенциала работника. Она основа на подходе к человека, как к основе производства, человек должен являться не только средством производства, но и его конечным результатом. Только челове

В конкурентной среде могут эффективно функционировать только те предприятия, которые развиваются по законам социотехнических систем:

1. Люди наделены интеллектом, их реакция осмысленна и эмоциональна, а значит процесс взаимодействия сотрудника и руководителя двусторонний

2. Люди способны к постоянному развитию и самосовершенствованию

3. Отношения человека и предприятия могут носить долговременный характер (3-50 лет

• Планирование ресурсов, разработка плана удовлетворения будпотребностей орагнизации в людских ресурсов.

• Набор персонала. Отбор Персонала

• Определение зарплаты и льгот – разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения найма и сохранения служащих.

• Профориентация и адаптация – введения нанятых работников в организацию, развитие у работников понимания того, что ожидает от них организация. Какой труд получает незаслуженную оценку.

• Обучение, разработка программ обучения трудовым навыкам.

• Разработка методики оценки трудовой деятельности.

• Понижение перевод и увольнение

• Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе