- •Академическая и прикладная социология управления: специфика и тематика исследований.
- •Понятие управления и предмет социологии управления
- •3. Система управления: структура и элементы
- •4. Система управления: функции и классификации
- •5. Принципы управления по ф. Тейлору и э. Мэйо: сравнительный анализ.
- •6. Административная (классическая) теория управления (а. Файоль и др.)
- •7. Бюрократия как социальный феномен. Концепция рациональной бюрократии м. Вебера.
- •8. Мотивационные теории управления (концепция «человеческих отношений», д. Макгрегор, ф. Херцберг).
- •9.Отечественная наука управления (а.А. Богданов, в.Г. Афанасьев, т.И. Заславская, а.И. Пригожин
- •10. Социология управления в современной России.
- •11. Лидерство в управленческих отношениях. Теории лидерства.
- •Подходы к изучению лидерства:
- •12. Понятие «стиль руководства» и факторы его определяющие.
- •13. Социально-культурные качества управленца и проблема их формирования.
- •14. Информационное обеспечение социального управления
- •15. Эффективность взаимодействия руководителя и группы
- •16. Понятие организационной (корпоративной) культуры: сущность, происхождение, виды
- •17. Социальное проектирование: сущность, субъект и объект.
- •18. Формы социального проектирования.
- •I. Социальная проекция
- •II. Социальная диагностика
- •III. Социальное предвидение.
- •V. Социальное планирование
- •19. Социальное прогнозирование в управлении.
- •20. Место и роль социологических исследований в системе государственного и муниципального управления.
- •21. Качественные социологические и несоциологические методы, применяемые в социологии управления.Бабосов 64-76
- •22. Количественные социологические и несоциологические методы, применяемые в социологии управления.
- •23. "Паблик рилейшнз" в государственном и муниципальном управлении.
- •24. Место и роль пропаганды в социальном управлении
- •25. Социальная технология: сущность, характеристика и виды.
- •26. Сущность и цели социальной инженерии. Инструментарий социальной инженерии.
- •27. Общественное мнение в системе управления. Функции общественного мнения.
- •28. Общественное мнение как фактор социального управления. Способы определения и изучения общественного мнения.
- •29. Оценка и аттестация служащих в органах государственной и муниципальной власти. Критерии эффективности деятельности органов власти.
- •30. Управленческий менталитет: сущность, типы и факторы формирования.
- •31. Управленческое решение: сущность, уровни принятия, классификация. Условия принятия качественного управленческого решения.
- •32.Социальное управление: происхождение, виды и методы
- •33. Законы и принципы социального управления
- •34. Мониторинг в социальном управлении
- •35. Моделирование в социальном управлении
- •36. Целеполагание в социальном управлении
- •37. Ценностное воздействие в социальном управлении
- •38. Социальное партнерство в социальном управлении
- •39. Мотивация в современном социальном управлении
- •40. Конфликт в организации и управление конфликтами
- •1.1.Виды конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтов
- •41. Социальная коммуникация в социальном управлении
- •42. Управление персоналом в современной организации
- •43. Особенности управления социальной организацией.
- •44. Государство как субъект модернизации и управления обществом.
- •46. Массовая коммуникация в структуре управления. Виды и средства массовой коммуникации в управлении.
- •47. Политическое управление и манипулирование. Манипулирование имиджем.
- •48. Управление в XXI веке: характеристика, тенденции, новые проблемы.
27. Общественное мнение в системе управления. Функции общественного мнения.
Общественное мнение является одной из центральных категорий многих дисциплин. Под общественным мнением понимают в социологии специфическое проявление общественного сознания, оно выражается в оценках, которые характеризуют явные или скрытые отношения больших социальных групп к актуальным проблемам современности. Само же общественное сознание представляет собой целостное духовное явление. Оно обладает определенной внутренней структурой, которая включает различные уровни, а именно теоретический и обыденный. Различные формы, а именно, политическое и правовое сознание, мораль, религию, искусство, философию, науку и др.
Носителем общественного мнения являются большие социальные группы, а именно нации, народы, социальные страты. В обычной жизни общественное мнение несет следующий смысл: это мнение определенной группы людей по какому-либо вопросу, разделяемое и выражаемое значительной частью данной группы. В социальной психологии под понятием «общественное мнение» понимают коллективное оценочное суждение по поводу социально значимых проблем. В теории связей с общественностью PR, под общественным мнением понимают коллективное оценочное суждение той или иной группы общественности по поводу социально значимых проблем, в котором проявляется ее отношение к событиям и фактам, связанным с деятельностью базисного субъекта PR. Исходя из этого, можно выделить следующие особенности общественного мнения:
Его носителем являются группы общественности
Рассматривается общественное мнение во взаимосвязи с конкретным базисным субъектом.
Управление общественным мнение представляет процесс, организованный на основе знаний об объекте управления, основы таких знаний составляют социальные, социально психологические события, процессы, явления и факты, которые отвечают требованиям:
Интересы субъекты, в соответствии с этим критерием, объектом общественного мнения могут стать лишь те явления, которые затрагивают интересы личности, социальной группы.
Многозначность явлений, в соответствии с ним, в объект общественного мнения могут быть включены лишь те явления, которые имеют неоднозначное толкование.
Компетентность субъекта, в соответствии с этим критерием, объектом общественного мнения могут стать лишь те явления, которые доступны знанию и осмыслению людей, которые состовляют субъект общественного мнения.
Функции общественного мнения:
Контрольная. Независимо от того, в каких условиях общественному мнению приходится функционировать, оно всегда занимает определенную позицию к тем или иным фактам, событиям в жизни общества.
Консультативная. Осуществляется подача советов, относительно способов решения тех или иных проблем.
Директивная. Опираясь на общественное мнение, госструктуры могут принимать его в поддержку того или иного решения, например, предать законодательный характер референдума.
Оценочная. Через общественность общественное мнение одобряет или осуждает действие политического лидера социальной группы или партии.
Экспрессивная.(Выражение эмоций)
Нормативная.
Аналитическая.
С содержанием общественного мнения непосредственно связана его форма. Основной формой общественного мнения является оценочное суждение в вербальном и невербальном выражении. Вербальное и невербальное выражение общественного мнения объясняется его структурой.
В структуре общественного мнения выделяют три основных компонента:
Рациональный. Составляет основу знания об объекте. При этом особое значение имеют полнота, достоверность, точность знаний об объекте общественного мнения.
Эмоциональный компонент, его основу составляют эмоциональное восприятие объекта и эмоциональные переживания, которые проявляются в коллективных или групповых чувствах и настроениях. Эти коллективные чувства могут иметь положительную или отрицательную направленность, что будет проявляться в вербальных и невербальных оценочных суждениях.
Волевой компонент. Составляет воля личности, входящая в субъект общественного мнения. Воля, как предмет психики человека представляет собой способность к выбору цели деятельности и внутренним усилиям, необходимым для ее осуществления. Волевой компонент непосредственно связан с рациональным и эмоциональным компонентом. Эти составляющие общественного мнения тем самым формируют определенную волевую направленность субъекта общественного мнения по отношению к его объекту. Непосредственно общественная воля реализуется в различных формах массового поведения субъекта общественного мнения.