25. Социальная технология: сущность, характеристика и виды.

«Социальные технологии» - определённый способ осуществления человеческой деятельности по достижению общественно-значимых целей. Сущность технологии состоит в расчленении рациональной деятельности на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией.

Социальная технология – элемент культуры, образованный двумя путями: эволюционный (акцент делается на историческом опыте) и искусственный (акцент делается конструкция и моделирование исходя из ситуации)

Социальные технологии можно разделить на четыре основные группы:

1. социальные институты, как наиболее рациональная форма организации людей

2. соц. процессы – целенаправленные изменения окружающей соц.реальности во времени и пространстве

3. социально-преобразовательная деятельность акцентирует внимание на сознательных действиях субъекта по модификации объекта

4. соц.система, как комплексная структура , обладающая набором определённых функций.

Функции социальных технологий:

функция	характеристика
Рационализации и эффективности	Предполагает, что технология представляет собой наиболее рациональную и эффективную форму организации социальной жизни
нормативная	Предусматривает, что технология создаёт систему нормативов в общественной жизнедеятельности, а также придаёт ей устойчивость
Регулятивно-управленческая	Технология рассматривается, как важный инструмент управления социальными объектами и процессами
преобразовательная	Данная технология ориентирована на модификацию окружающей социальной реальности, как в интересах отдельно взятого индивида, так и в общественно значимых интересах
Стабилизации и развития	Предполагает, что технология является неотъемлемым средством нахождения равновесия общественной системы, а также методом придания ей устойчивого фактора развития
систематизации	Предусматривает, что технологию целесообразно рассматривать, как динамическую деятельную систему, которая определяет и систематизирует наиболее важные рациональные способы общественной жизнедеятельности

26. Сущность и цели социальной инженерии. Инструментарий социальной инженерии.

Социальная инженерия - это управленческая деятельность, направленная на изменение социальных систем и социальных институтов в соответствии с заданной целью с использованием наукоемких технологий и инженерного подхода. В отечественной науке впервые этот термин употребил в начале ХХ века А. Гастев. В его понимании социальный инженер - это руководитель трудового коллектива, от деятельности которого зависит успешность функционирования всей социально-инженерной машины. Идея социальной инженерии заключалась в тесном сочетании людских комплексов с организацией комплексов машин. Эти комплексы машино-людей основываются на единстве биологии и инженерных наук. П.М. Керженцев сформулировал ряд общих принципов управления - это установление цели и задач организации и управленческой деятельности; выработка плана, методов работы и методов управления; постановка учета и контроля.

Социология управления -- это научно-практическая отрасль знания, призванная обслуживать интересы управления. Она носит прикладной характер, т. е. ориентирована на решение практических проблем в организационно-управленческой сфере. Специалистов-прикладников в различных отраслях социологического знания принято называть социальными инженерами. Они воздействуют не людей убеждая их в чем либо.

Успешное влияние на людей, побуждение их к определенным действиям невозможно без учета законов человеческого поведения.

Психологи выделяют целый набор методов воздействия: убеждение, внушение, принуждение, поощрение, наказание. В свою очередь, В. И. Кнорринг, исходя из того, что методы искусства управления универсальны, т.е. пригодны для применения в различных ситуациях, от публичного выступления до уровня межличностных отношений, описывает следующие методы воздействия:

1. Метод Сократа. Сократ постоянно демонстрировал свое мастерство ведения диспутов, споров. Его метод заключался в умении так строить логическую цепочку умозаключений, что оппонент был вынужден соглашаться с каждым доводом на любом этапе диалога.. В результате искусно составленная логическая концепция Сократа побеждала, даже если его итоговые выводы были абсурдны.

2. Метод трех раундов. Эта модель чаще всего состоит из трех частей.

В первой части диалога (первый раунд) вы коротко излагаете суть проблемы или ситуации, соглашаясь с доводами вашего руководителя и вызывая, таким образом, его положительные реакции.Во втором раунде вы даете несколько альтернативных вариантов решения проблемы, упомянув в том числе и свой.И в третьем раунде, когда сам оппонент поймет, что названный вами вариант -- лучший, нужно согласиться с ним.

3. Метод Штирлица. Это прием, позволяющий навязать, «протолкнуть» свою идею, свой план вышестоящему руководителю или коллективу. Суть этого метода: во время приватного разговора или на совещании нужно ненавязчиво, как бы вскользь, среди других вариантов решения упомянуть о своей идее и немедленно «забыть» ее. Если руководитель умен, то он сразу же оценит разумность вашей мысли и потом, продумав ее, предложит как свою, расширив ее, уточнив и конкретизировав. Ведь человеку всегда свойственно доверять больше идеям, родившимся в собственной голове, чем чужим.

4. Метод «лягушка в сметане». Этот метод применяется при поиске нестандартного решения (обычно в экстремальной ситуации) под названием «мозговой штурм», или «метод мозговой атаки». Метод стимулирует интуицию, нетривиальный взгляд на ситуацию, коллективное творчество. Суть его в следующем: созывается совещание компетентных специалистов, знакомых с проблемой, и предлагается высказывать любые идеи, способствующие решению поставленной задачи. Специально запрещается всякая критика выдвигаемых идей, так как цель совещания не качество, а количество выдвигаемых предложений. Неразумные идеи легко исключаются последующим разбором, поскольку компетентную критику получить проще, чем плодотворное творчество. Результат работы такой группы оказывается чаще более плодотворным, чем размышления над проблемой тех же специалистов, работающих порознь, вследствие того, что идея одного может вызвать разумные ассоциации у другого.

Разновидностью соц. Инженерии явл. Консультирование.Консультант -- это специалист в области управленческой работы, помогающий руководителям найти правильное решение проблемы в конкретной, чаще всего критической ситуации. Консультант изучает достоинства и недостатки своих клиентов и, переходя от одной организации и другой, переносит накопленный опыт, который позволяет ему определить «болевые точки», распознавать их причины и находить адекватные средства «врачевания».

Современный социоинженерный подход позволяет изменить социальную действительность на основе методов планирования, программирования, предвидения и прогнозирования. Социоинженерная деятельность включает в себя следующие процедуры:

- оценка состояния объекта социоинженерной деятельности;

- прогнозирование наиболее вероятных вариантов развития внутренней и внешней среды объекта прогноза;

- моделирование будущего состояния объекта исследования с использованием математических, кибернетических, прогностических и других методов;

- разработка социального проекта нового состояния исследуемого объекта;

- социальное планирование в соответствии с социальным проектом;

- осуществление проекта с помощью инновационных социальных технологий.