21. Качественные социологические и несоциологические методы, применяемые в социологии управления.Бабосов 64-76

Достаточно широко в управлении применяется специфический

метод, называемый социальным экспериментом.

Его осуществление предполагает изменение сложившейся

ситуации, в которой в качестве управляемой подсистемы

действует определенная общность людей (трудовой коллектив,

например) и определенное подчинение видов деятельности

этой общности целям самого эксперимента. Социальный

эксперимент - это такой метод, применяемый в

управлении, который позволяет получить информацию о

количественном и качественном изменении показателей

деятельности управляемого социального объекта в результате

воздействия на него вводимых или видоизменяемых

экспериментатором и контролируемых (управляемых)

им новых факторов.

Классическим примером успешного осуществления

социального эксперимента в целях повышения эффективности

управления является проведение под руководством

известного американского социолога Э. Мэйо знаменитых

исследований в 1924-1932 гг. на Хоуторнских предприятиях

близ Чикаго (США), ставящих своей первоначальный целью

выявить зависимость между изменениями интенсивности

освещения производственных помещений и производительностью

труда (так называемый Хоуторнский эксперимент).

Результат первого этапа проведенного эксперимента

оказался неожиданным, поскольку с усилением

освещенности производительность труда повышалась не

только у рабочих экспериментальной группы, трудившихся

в более освещенном помещении, но и в контрольной группе,

где освещенность оставалась прежней. Когда же освещенность

стали понижать, то выработка все равно продолжала

расти как в экспериментальной, так и в контрольных

группах.

Экономические методы управления базируются на

действии экономических механизмов мотивации и стимулирования

активной производственной (реже - непроизводственной)

деятельности. В отличие от организационно-

административных эти методы управления ориентированы

не столько на административное влияние (указы, распоряжения,

указания и т.п.), сколько на экономическое стимулирование

и вознаграждение за активную и эффективную

деятельность. Значимость экономических методов управления

резко возрастает в условиях развития рыночных отношений,

ориентированных на получение прибыли и возможно

более высокого дохода.

К экономическим методам управления, применяемым

на уровне страны, относятся: 1) налоговая система страны

и 2) кредитно-финансовый механизм. К экономическим методам,

которые применяются на уровне организации, фирмы,

учреждения и т.п., относятся: 1) система заработной платы

и других форм материального поощрения работников;

2) система ответственности с соответствующим примене-

60

нием вознаграждений и санкций за качество и эффективность

работы; 3) система стимулирования инновационной

деятельности, направленной на повышение эффективности

деятельности данной организации и повышение качества ее

продукции.

Группа методов планирования осуществляет разработку

прогнозов, включает в себя методы экстраполяции,

регрессивного анализа, построения сценариев, мозговой

атаки, экспертных оценок, факторного анализа, формиро-

71

вания дерева проблем и решений и др. Рассмотрим в качестве

примера метод экспертных оценок, который широко

применяется не только в теории и практике управления, но

и в процессах получения и использования социологической

информации. Этот метод основан на достижении согласия

группой экспертов, которые приглашаются для определения

наиболее вероятных событий развития управляемой

подсистемы в ближайшем и более отдаленном будущем.

Обычно приглашенные эксперты, специализирующиеся в

различных взаимосвязанных областях деятельности, заполняют

подробный вопросник по поводу рассматриваемой

проблемы и записывают свое мнение о способах ее решения.

Каждый эксперт затем получает свод ответов других

экспертов и его просят заново рассмотреть свой прогноз,

чтобы внести в него свои коррективы. Процедура повторяется

обычно три-четыре раза, пока эксперты не придут к

единому мнению. Одной из распространенных разновидностей

этого метода является "мозговая атака" - коллективная

работа экспертов, направленная на нахождение оптимального

варианта управленческого действия. Заседания

группы экспертов проводятся по определенным правилам.

Во-первых, в качестве объекта прямой "мозговой атаки"

выбирается сложная проблема с выделением ее центрального

пункта, затем осуществляется выдвижение и обсуждение

предложений по решению данной проблемы. В

процессе выдвижения идей запрещается их критика, что

обеспечивает возможность высказывания самых неожиданных

и даже "безумных" идей, связанных с решением

поставленной проблемы. Во-вторых, это "обмен мнениями",

в процессе которого ставится задача не только определить

возможные пути решения проблемы, но и достичь

единства взглядов по поводу достоинств и недостатков

выдвинутых идей и выработать коллективные согласованные

предложения. В-третьих, это "стимулирование наблюдения",

заключающееся в том, что поставленная задача решается

не в общем виде, а переносится на воображаемый

или реальный объект, затем составляется "сценарий", на

котором и проигрываются возможные варианты решения

управленческой проблемы согласно общим правилам "мозговой

атаки".__