Виды проблем

Проблемы бывают объективные и субъективные, внутренние и внешние. Если эти разновидности проблем не различать, происходит большая путаница и возникают ненужные споры. В первую очередь необходимо различать объективную проблему (объективный источник серьезных затруднений, помеха процессу нормальной жизнедеятельности) и субъективную проблему (жизненное затруднение, воспринимаемое сквозь призму страха).

• Объективная проблема

Объективная проблема - объективный источник серьезных затруднений, то, что мешает процессу нормальной жизнедельности и достижению целей. Отсутствие денег, болезнь, нехватка времени.

• Субъективная проблема

Субъективная проблема - образ объективного затруднения как страшащей проблемы, а не организующей задачи. Жизненного затруднения по факту может и не быть, но происходящее воспринимается (переживается) как нечто страшное: темное, тяжелое и давящее, лишающее возможностей, света и радости. Жизненное затруднение, воспринимаемое сквозь призму страха, или чувство страха, рисующий жизненные затруднения. См.→

• Внешние проблемы

Проблемы, причину которых человек видит в чем-то для него внешнем. Меня не пускают окружившие меня люди - это внешняя проблема.

• Внутренние проблемы

Проблемы, причину которых человек в чем-то лежащем в нем, в чем-то для него внутреннем. Это душевные, психологические и личностные проблемы. Меня не пускает вперед внутренних страх - это моя внутренняя проблема. 

Категории (виды) проблем:

•         философские проблемы затрагивают самые общие особенности развития природы, общества, мышления.

•         социальные проблемы касаются устройства и жизни общества.

•         политические проблемы связаны с деятельностью государственной власти, партий или общественных групп.

•         экологические проблемы отражают взаимодействие человека и окружающей среды.

•         нравственные (этические) проблемы связаны с внутренними духовными качествами, которыми руководствуется человек.

Виды проблем

по возможности прогноза

        плохо прогнозируемые, например, землетрясения или падение метеорита

        прогнозируемые, например, глобальное потепление

по сложности

        проблемы решаемые через решение большого количества других проблем, например, нераспространение ядерного оружия

        проблемы быстро решаемые, например, переход через улицу

Виды проблем рассматриваются по следующим критериям:

• стратегические, направленные на формирование базы стратегических данных, их уяснение, изучение, оценку и практическое использование;

• тактические, разрешение которых происходит в более короткие сроки, чем стратегические;

• долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные, текущие;

• по уровням руководства — высшего, среднего и низового звеньев управления.

6

Управление — это целенаправленное воздействие на объект исследования, основанное на информации об этом объекте. Система управления в организациях предназначена для подобных воздействий на коллектив организации, имеет некоторые общие и специфические характеристики, подлежащие исследованию.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Исследование управления проводится каждодневно менеджерами, персоналом, аналитическими группами, лабораториями и др. и занимает в работе менеджеров до 30 процентов времени. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

Исследование как вид деятельности в процессе управления

организаций включает следующие работы:

• распознание проблемы;

• определение причин ее происхождения и места проблемы в сис-

теме научных знаний и в системе практического управления;

• нахождение информации по данной проблеме;

• разработка вариантов решения проблемы;

• выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

Вариант 2 кому что нравиться больше)))

Анализируется проблема и совокупность факторов, которые необходимо выделить и учитывать при решении проблем.

Проблема – это несоответствие фактического состояния управление объекта желаемому или заданному.

Описание проблемной ситуации содержит характеристику проблемы (места, время возникновения, сущность, содержание) и ситуационные факторы (внутренние и внешние).

2) Выявление объекта и предмета исследования (объект – система управления, предмет – выявленная проблема).

3) Методология проведения исследования – совокупность целей, методов, приемов управления при проведении исследования.

4) Анализ ресурсов необходимых при проведении исследований.

5) Выбор методов проведения исследования с учетом имеющихся ресурсов и целей исследования.

6) Организация проведения исследования.

7) Анализ результатов исследования и выработка рекомендаций.

Источники получения сведений:

- официальные положения и инструкции.

- входные документы.

- систематически обновляемые записи.

- промежуточные документы, получаемые в процессе обработки  данных

- выходные документы.

7. Понятие программы и плана исследования, их соотношение. Методология исследования    систем    управления    основывается    на    разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает  определение  целей,  предмета  исследований,  границ  исследования,  выбор  средств  и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ. В общем виде организацию проведения исследования можно представить следующим образом: •    разработка    программы,  т.е  подготовка    исследования,   определение    единиц    наблюдения, определение методов сбора информации, проведение пробного (пилотажного) исследования; • сбор необходимой информации с учетом ее синтаксических, семантических и прагматических аспектов; • подготовка информации к обработке; • обработка информации и ее анализ; • подготовка результатов исследования. Сбор данных является основным этапом исследования. Для этих целей используется ряд методов, среди которых наиболее эффективными являются: • беседы со специалистами аппарата управления; •    изучение    технико-экономических    и    статистических    сведений    о    развитии производства рассматриваемого предприятия; • изучение опыта развития родственных предприятий. Результаты  анализа  представляют  на  рассмотрение  руководства  предприятия  или  специальной экспертной комиссии.  Организационный    раздел    представляет,    прежде    всего,    план    проведения исследований, формирование  команды  исполнителей,  распределение  трудовых  и  финансовых  ресурсов.  Здесь  же определяется  и  организационная  форма  проведения  исследований,  т.е.  • индивидуальные и коллективные исследования; • исследования, проводимые внутренними или внешними специалистами; • централизованная и децентрализованная организация; • специальные отделы, службы управления изменениями, целевые проектные подразделения. • привлечение специализированных консалтинговых организаций. При проведении  системного  анализа важное значение  приобретает  коллектив  исполнителей.  В состав группы по проведению системного анализа должны входить: • специалисты в области системного анализа — руководители группы и будущие руководители проектов; • инженеры по организации производства; • экономисты,  специализирующиеся  в  области  экономического  анализа,  а также исследователи организационных структур и документооборота; • специалисты по использованию технических средств и компьютерной техники; • психологи и социологи.