22. Фактологическое обеспечение исследования.Понятие факта,принципы работы с ним.

Факт (сделанное, совершившееся, существующее) — это событие или явление действительное, реально существующее, все то, что произошло на самом деле и имеет тому убедительное подтверждение, это реальность, которая является очевидной и которую невозможно отрицать.

Факт — это особый вид информации, характеризующийся определенным ее восприятием, это информация, подтверждаемая информацией о реальности первой.

Факты играют большую роль в исследовательской деятельности. Они являются основой доказательства, помогают определить содержание проблемы, факты являются эмпирической основой исследования, его предпосылкой и качества.

Состав фактов определяет качество исследования и возможность его проведения . Всю совокупность фактов по критериям отражения статистики или динамики явления можно разделить на факты наличия, существования, изменения. Факты наличия отражают статическую сторону явления. Они характеризуют реальность того или иного явления. Факты существования отражают причины явления, за счет чего и почему оно существует, как существует явление, каковы процессы функционирования явления. Факты существования отражают динамику, но динамику постоянства, равновесия, поддержания или сохранения сущности явления.

Факты изменений отражают совокупность изменений, происходящих с явлением. Это тоже динамика, но иного рода. Это факты возникновения новых свойств, ведущих к появлению нового качества.

Можно также выделить факты связи и факты взаимодействия. Первые характеризуют наличие устойчивых связей явлений или их свойств, вторые импульсивное или ситуационное возникновение связей, их квантовый характер.

В исследовании нередко важную роль играет количественное представление фактов или их содержательное описание. Не все факты имеют количественную форму, хотя количественной формой легче оперировать.

Могут быть также факты, отражающие различные сферы деятельности социальную, экономическую, организационную, психологическую и др.

Есть факты первичные и вторичные, которые подтверждают реальность первичных, степень их достоверности.

Большое значение в проведении исследования имеет выделение фактов научных, отделение их от ненаучных, т. е. обычных. Научные факты — это факты, имеющие научную ценность, отражающие определенную методологию восприятия действительности, дающие новое знание или понимание явлений.

В исследовании факты являются средством определения проблемы, оценки ситуаций, основой анализа и доказательства. При помощи фактов утверждаются результаты исследования. Факты определяют также предпосылки исследования

фактология — это способ соединения фактов в целостность, позволяющую что-либо открывать, доказывать, обосновывать, распознавать.

Фактология исследования определяется методологией отбора и селекции фактов, организацией сбора фактов, уровнем познания (состоянием науки), опытом исследователя, нравственностью, характеризующей его отношение к исследовательской работе. Фактологию можно представить в виде комплекса приемов, посредством которых осуществляется поиск, распознавание, отбор, получение фактов, а также их интерпретация (объяснение или толкование) и, наконец, оперирование фактами.

Фактологическое обеспечение исследование представляет собой работу с фактами. Можно сформулировать следующие принципы и методы работы с фактами

А. Принцип проверки на объективность. Любой факт необходимо оценивать с позиции его соответствия реальности и объективным явлениям действительности. Только объективные факты могут обеспечить успех исследования.

Б. Отношение к сущности. Каждый из фактов может в различной мере отражать сущность явления. Факты должны быть существенными. Это надо учитывать и при поиске, и при отборе фактов.

В. Принцип информационной емкости. Каждый из фактов содержит определенный объем информации. Есть факты, которые настолько полно и красноречиво говорят о том или ином явлении, что достаточно одного или нескольких из них, чтобы сделать определенное заключение. Но есть и факты малозначащие для данного объекта исследования, ничего не говорящие, малоинформативные.

Г. Принцип научной ценности фактов, можно его также назвать принципом концептуальности. Он заключается в том, что факты должны соответствовать критериям научной методологии исследования, правилам концептуального объяснения явлений.

Д. Принцип соответствия предмету исследования. В процессе проведения исследования может возникать много фактов, которые ценны сами по себе, но не всегда имеют прямое отношение к предмету исследования.

Е. Принцип оценки источника факта. Нередки случаи, когда о реальности и объективности факта свидетельствует не сам факт, а источник его получения. Когда оценивается достоверность факта, необходимо оценивать и надежность источника его получения.

Ж. Принцип рационального сопоставления, сочетания и соединения фактов. Иногда результаты исследования и возникают из такого соединения. Каждый факт в отдельности не обязательно ведет к какому-либо выводу, но соединение фактов показывает тенденции, характерные черты и особенности явления.

З. Принцип достаточности фактов для обобщения, анализа или формулирования выводов. Всегда существует некоторая критическая масса фактов, из которой возникают понимание и выводы, делается открытие или рекомендация. При исследовании необходимо чувствовать и оценивать достаточность фактов. Не торопиться с выводами, ощущать грань достаточности, определяющей уверенность в объективности и ценности результатов исследования.

И. Принцип научной интерпретации факта. Объяснение и толкование факта может быть различным и преследовать различные цели. Научная интерпретация предполагает объяснение с позиций истинности, объективности.

23

Одной из сложных и важных проблем исследования управления является оценка ситуаций, состояния, изменений, тенденций и пр.

Оценка — это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления. Средством оцен­ки является показатель. На оценках построены анализ, норматив­ное регулирование функционирования и развития, поиск и опре­деление тенденций, изучение особенностей и существенных черт того или иного явления. Без оценок невозможны разработка и принятие управленческих решений, в том числе и решений по со­вершенствованию управления. Чем более точную оценку может сделать менеджер или исследователь, тем больше вероятность ус­пешного, рационального решения.Оценки могут быть программно-тестовыми и экспертными. Первые очень широко используются в настоящее время, поскольку компьютерная техника открывает в этом отношении большие воз­можности. Но многие характеристики можно оценить только на основе работы группы экспертов. Очень эффективно сочетание этих двух видов оценок. Оценки разделяются также на коллективные и индивидуальные, точные и приблизительные, эпизодические и периодические, общие и локальные, простые и сложные (последние всегда построены на специальных расчетах, агрегировании информации, синтетичес­ких показателях).

Выбор вида оценки имеет большое значение в достижении ус­пеха исследования. Принципы: • принцип научности. Оценка всегда основана на методике ее проведения, а методики могут быть разными: можно оценивать на основе здравого смысла, богатого опыта, а можно — на основе на­уки и использования научных методов, математического модели­рования. • принцип целевого назначения (важное дополнение предыдущего принципа). Оценка может проводиться в целом, или быть ориен­тирована на некоторые предположительные результаты, или иметь ясную, конкретную цель. • принцип разнообразия, полноты и системности. Очень часто подлежат оценке только те характеристики, которые известны, доступны, понятны, измеряемы. • принцип количественной определенности оценки. Оценивать можно в параметрах констатации качества, описания особеннос­тей, но можно и в количественных показателях, которые дают точную информацию и позволяют эффективнее оперировать оцен­ками — сравнивать, синтезировать, улавливать изменения.

Методы экспертных оценок - это комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, направленных на получение от специалистов информации, необходимой для принятия того или иного решения. Методы экспертных оценок позволяют выявить информацию, содержащуюся в скрытом виде у специалистов, представителей деловых кругов, продавцов, покупателей. Экспертные суждения, выраженные в количественной форме и по своему характеру интерпретируемые как оценочные называются экспертными оценками (коллективными или индивидуальными). Выявление индивидуальных экспертных суждений (экспертных оценок) называется экспертным опросом, а совокупность процедур, необходимых для получения коллективных экспертных суждений, включая и экспертный опрос - экспертизой. Обращение к экспертным методам при решении задач управления имеет место при:

1) анализе и прогнозировании национальных и мировых товарных рынков; 2) анализе эффективности работы изучаемой организации; 3) формировании однородных групп продукции, выборе базисного изделия (изделия-эталона, образца) и изделия-конкурента; 4) выборе из всего набора параметров анализируемого изделия или отдела главных свойств и ранжирование их по степени значимости для конечного результата; 5) выборе из всего набора параметров анализируемого изделия или отдела таких свойств, которые в большей степени влияют на динамику затрат; 7) определение ориентировочной стоимости научных разработок на стадии заявки на них со стороны заказчика. Организация экспертизы.

Для проведения экспертизы создается группа экспертов-организаторов (или рабочая группа) и группа непосредственных экспертов (или экспертная группа).

Рабочая группа формирует саму проблему, определяет цель и задачи экспертизы, разрабатывает процедуру экспертизы, формирует экспертную группу, проводит опрос экспертов, обрабатывает полученные оценки, анализирует их, делает выводы, дает рекомендации.

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска. SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов

24

Сущность диагностики систем управления

Экономическая диагностика направлена на оценку состояния экономического объекта в условиях неполной информации с целью выявления проблем развития и перспективных путей их решения, а также на изучение режимов функционирования самих систем. Управленческая диагностика − это исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем развития системы менеджмента организации и повышение ее эффективности, а также на выявление главных направлений их решений. Диагностика позволяет решить следующий комплекс аналитических задач: – оценить состояние системы в условиях ограниченной информации;

– проанализировать режим функционирования, его эффективность и на этой основе – стабильность работы системы (предприятия);

– определить возможные варианты экономической динамики исходя из сложившейся и перспективной структуры связей между показателями, характеризующими деятельность системы;

– оценить возможные последствия управленческих решений, связанных с динамикой и структурой выявленных проблем

25

Экспресс-диагностика системы управления

Экспресс-диагностика системы управления – это исследование, позволяющее выявить причины возникновения сбоев в управлении организацией и наметить пути совершенствования системы управления. Преимуществами экспресс-диагностики являются:

• Возможность выбора объекта диагностики

• Короткие сроки проведения работ

• Возможность использования результатов экспресс-диагностики для корректировки текущих планов, а также для формирования или корректировки стратегических планов организации.

Проведение экспресс-диагностики необходимо, если:

1. Существуют расхождения между ожиданиями собственников и/или руководителей и реальными результатами деятельности.

2. Руководители и/или собственники не имеют возможности самостоятельно выявить причины возникающих проблем.

3. Руководители и/или собственники имеют возможность выявить причины возникающих проблем, но не располагают достаточным временем для поиска необходимого количества вариантов путей их устранения.

Последовательность работ:

1. Согласование с заказчиком объекта/объектов диагностики, в качестве которых могут выступать:

• Документы, в которых представлена стратегия развития организации;

• Структура управления (организационная структура, особенности распределения ответственности и полномочий);

• Нормативная база структуры управления (Положения о подразделениях, должностные инструкции, органиграмма/схема организационной структуры, штатное расписание);

• Процесс принятия, реализации и контроля исполнения управленческих решений;

• Личностные особенности руководителей подразделений, влияющие на осуществление управленческой деятельности (принятие и контроль исполнения решений, делегирование полномочий, межличностные коммуникации, поведение в конфликте и другое);

• Кадровая политика организации (деятельность по подбору, отбору, развитию и продвижению персонала).

2. Отбор диагностических методик в соответствии с выбранными заказчиком объектами диагностики.

3. Проведение диагностики.

4. Предоставление результатов работы.

http://sbiblio.com/BIBLIO/archive/ignatova_issledovanie/01.aspx

http://romanchumakoff.narod.ru/managment_system_research.html#49