2. Системы обработки транзакций. (сот)
Старейший тип систем обработки данных, предназначенных для обработки данных о транзакциях или других событиях, связанных с бизнес-процессами и операциями.
Транзакция – любое бизнес-событие, связанное с выпиской счета, продажей или отгрузкой товара, составлением платежной ведомости и т.п.
Транзакция инициирует фиксацию и обработку данных. Все эти системы характеризуются детальностью данных, короткими отрезками времени, реальным режимом времени, ориентацией на ежедневные операции.
Примерами являются ИС: ведение банковских депозитов, обработка заказов клиентов, бухучета, регистрации билетов и т.д.
Функции СОТ:
1. сбор данных для ввода в автоматизированную систему. Ввод осуществляется либо из документов, либо с терминалов в точке осуществления операции.
2. проверка достоверности вводимых данных, чтобы исключить ошибочные данные.
3. обработка данных:
Классификация;
Расчеты;
Сортировка;
Суммирование;
Агрегирование;
Актуализация данных хранящихся в системе.
4. генерация выходной информации Сот поддерживают ИСУ. Собранные данные позволяют после обработки создать информацию, которая используется в качестве исходных данных для ИСУ. Так же можно отметить, что данные, собранные в СОТ за многие годы могут быть использованы для подготовки прогнозов на будущее.
ИСУ (ИС управления)
Их цель – создать информацию для менеджеров, в целях использования этой информации для задач выявления и решения проблем, а так же для принятия решений. При этом задачи связаны с периодически появляющимися и предсказуемыми ситуациями с использованием высокоструктурированной информации. Для ИСУ характерны:
- ориентация на принятие управленческих решений;
- использование сводной информации;
- средние и длительные временные периоды;
- ориентация на планирование (прогнозирование) и на контроль плана;
Большая часть информации, которая используется ИСУ, первоначально собирается и хранится в СОТ, а так же используются данные, которые были собраны и обработаны для принятия конкретного решения.
Роль ИСУ.
ИСУ используется большинством организаций для решения возникающих в процессе деятельности проблем, а так же для принятия решений во всех областях деятельности, а именно: финансах, планировании производства, маркетинге, управлением персоналом.
ИСУ выполняет основные управленческие функции:
Планирование;
Управление персоналом;
Администрирование;
Контроль.
Предоставление информации в ИСУ – основная форма предоставления информации – отчеты.
Типы отчетов:
1. Регламентные (плановые) в соответствии с установленным графиком и периодом времени. Они предназначены чаще всего для оперативного управления.
2. Отчеты по требования для определенных целей.
3. Отчеты по исключительным ситуациям – управление при заметных отклонениях от установленных значениях параметров.
4. Прогнозные отчеты – приносящие пользу в планировании принимаемых решений.
В ИСУ должны быть доступны исторические данные. Поиск «on-line» обеспечивает менеджеру информацию, касающуюся специальных вопросов.
ИСУ предоставляет информацию менеджеру только в предварительно установленной форме. Новые формы требуют программирования. Чтобы обеспечить более гибкий поиск и анализ данных используют СППР (системы поддержки принятия решений).
Структура ИСУ
В системах выделяются функциональная и обеспечивающая части. Каждая часть делится на подсистемы.
Функциональная часть реализует целевые функции ИС. По сути ИСУ – это совокупность функциональных ИС, соответствующих функциональным областям деятельности организации. Специалисты каждой функциональной области участвуют в проектировании приложений для конкретной функциональной области подсистемы. Все подсистемы взаимодействуют между собой и часто используют одни и те же данные. Каждая функциональная подсистема ИСУ состоит из нескольких приложений, реализация которых требует разработки соответствующих программ. В деятельности производственных и коммерческих организаций типовыми видами деятельности, которые определяют состав функциональных подсистем, являются: производственная, связанная с планированием объемов работ и разработкой календарных планов, оперативным управлением и контролем производства, управлением запасами и т.п.
Маркетинговая подсистема, связанная с анализом рынка и прогнозированием продаж, с управлением продажами, организацией МТС (материально-технического снабжения).
Финансовая подсистема, включающая организацию анализа и контроля финансовых ресурсов фирмы на основе статистической бухгалтерской и оперативной информации.
Кадровая подсистема – это анализ и прогнозирование потребности в кадрах, подбор и расстановка специалистов, ведение документации по кадровому составу.
Прочие системы для руководства:
- контроль за деятельностью фирмы;
- анализ стратегических ситуаций;
- выявление оперативных проблем.
Обеспечивающая часть ИС обеспечивает нормальную работу функциональных подсистем. Обеспечивающие подсистемы реализуют следующие виды обеспечения:
ТО (техническое обеспечение) – комплекс технических средств (КТС) предназначенных для работы ИС, а так же соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение.
Основные формы организации ТО:
Централизованная и децентрализованная (последняя полностью или частично).
Централизованная означает, что ТО базируется на использовании больших ЭВМ и вычислительных центров.
Децентрализованная предполагает реализацию функциональных подсистем на ПК непосредственно на рабочих местах. Перспективна частично децентрализованная форма, т.е. организация ТО на базе распределенных сетей, состоящих из ПК и больших ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.
МО (математическое обеспечение) – совокупность используемых методов, моделей и алгоритмов. Оно включает средства моделирования процессов управления, типовые задачи управления, методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
ПО (программное обеспечение) – это общесистемные и специальные программные продукты, а так же техническая документация. К общесистемному ПО относятся комплексы программ, обеспечивающих функционирование КТС, ориентированных на всех пользователей, управляющих процессами обработки данных. Включает операционные системы, трансляторы, утилиты, СУБД (система управления базами данных). Специальная ПО – совокупность программ, разработанной при создании конкретной ИС, реализующих как правило ф-ные потребности пользователей. Техническая документация содержит описания задач (ТЗ – технические задания), экономико-математические модели задач, контрольные примеры. Иногда ПО и МО объединяют (тогда это МО).
ИО (информационное обеспечение) – совокупность единой системы классификации и кодирования информации (ЕСКК), унифицированные системы документации (УСД), схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а так же методология построения баз данных. ИО – это реализованные решения по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления. Оно включает нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации, кодификаторы, унифицированные документы, массивы данных и прочее.
Организационное (организационно-методическое) – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с ТС и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС, т.е. регламентирует деятельность персонала системы управления. Оно описывает изменение орг. структуры управления объектом, связанные с автоматизацией процессов управления (различные схемы орг. структуры, описание функций и задач, подлежащих автоматизации), описывает действия персонала по обеспечиванию функционирования АИТ (автоматических информационных технологий) (технологические инструкции, инструкции по эксплуатации, устанавливает функции, права и обязанности должностных лиц (должностные инструкции)).
Правовое – совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование ИС, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации. Регламентирует правоотношения при функционировании ИС. Включает статус ИС, права, обязанности и ответственность персонала, правовые положения видов процессов управления.
Совокупность нормативных актов.
Лингвистическое обеспечение – совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения пользователя со средствами вычислительной техники, совокупность информационных языков, методов индексирования, лингвистической базы (словарей, тезаурусов, рубрикаторов) и методов ее ведения; различные языки управления манипулирования данными, языки информационно-поисковых систем, языковые средства автоматизации проектирования.
Эргономическое обеспечение – совокупность методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности человека в рамках ИТ для быстрейшего освоения ИТ. В состав этого обеспечения входят комплекс документации, содержащий эргономические требования к рабочим местам, условиям деятельности персонала, комплекс документации, содержащей обоснование и формулировку требований к уровню подготовки персонала, формированию системы его отбора и подготовки.
Жизненный цикл ИС.
1. Понятие жизненного цикла и его стадии.
Предпосылкой для введения этой категории в сферу создания послужило рассмотрение последних как продуктов, процесс разработки которых сходен с производственным процессом.
ИСЦ ИС – это совокупность последовательных состояний ИС от возникновения потребности в ней и заканчивая изъятием из эксплуатации. Следует иметь в виду, что ИСЦ ИС заканчивается в результате ее морального, а не физического износа. Как и любые нетривиальные изделия ИС за период своего ЖЦ проходят три фазы:
Разработка;
Эксплуатация;
Сопровождение.
Фаза эксплуатации (использования) начинается тогда, когда ИС передается пользователю.
Фазу сопровождения называют также фазой продолжающейся разработки.
Процесс сопровождения, идущий параллельно эксплуатации практически на протяжении всего времени использования. Процесс сопровождения состоит из выявления и устранения «глубоких» ошибок и изменения функциональных возможностей ИС.
На фазу I (разработка) приходится, как правило, 50% стоимости ИС и приблизительно 33% временных затрат. Продолжительность разработки составляет 67% времени, требуемого на реализацию ИС. В затратах на сопровождение примерно 80% времени уходят на изменение функциональных возможностей системы, 20% на выявление и устранение ошибок.
Данную общую 3-х фазную схему ИСЦ уточняет подход, связанный с определением основных стадий ЖЦ ИС.
В лит-ре существует ряд выделения стадий
разработка
испытания
Хорошо известна «Каскадная модель»
Следующий вариант выделения стадий:
Системный анализ.
Проектирование и реализация.
Ввод в эксплуатацию.
Эксплуатация.
Сопровождение.
