29 Разновидности социологического опроса: анкетирование. Специфика применения. Достоинства и недостатки. Применение анкетирования в социальной работе.

Анкетирование представляет собой письменную форму опроса, осуществляющуюся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно в двух случаях: когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткое время; респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник.

- анкета должна быть достаточно простой.

- заполняя анкету самостоятельно, респондент, прочитав вопрос неверно, может дать неверный ответ

- при самостоятельном заполнении анкеты респондент может пропустить вопросы

- низкий процент заполнения открытых вопросов

- влияние третьих лиц

- дешевый и быстрый способ

30 Разновидности социологического опроса: интервьюирование. Специфика применения. Достоинства и недостатки. Применение интервьюирования в социальной работе.

Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором исследователь (или его полномочный представитель) сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, «лицом к лицу», и опосредованным, например по телефону.

- более долговременный способ

- большое количество специалистов, которые будут собирать информацию

- сводится к влиянию третьих лиц

- получены все ответы

- анкета более сложная

В зависимости от степени свободы исследователя выделяются интервью:

формализованное (стандартизованное), когда деятельность исследователя строго регламентирована вопросником и инструкцией для интервьюера. Такое интервью обычно проводится при опросе больших масс людей, поскольку однотипные ответы легко поддаются анализу;

полуформализованное (полуструктурированное, полустандартизованное), где порядок вопросов и их формулировки могут меняться в течение разговора;

неформализованное (неструктурированное, открытое), которое может проводиться без вопросника, а исследователь имеет возможность корректировать характер вопросов в зависимости от хода разговора. Такое интервью применяют при пилотажном исследовании, при опросе небольшого количества людей (например, экспертов), когда не требуется классифицировать и сравнивать результаты интервью.

Интервьюирование, как и другие методы опроса, представляет собой своего рода технологию, включающую в себя следующие этапы:

- подготовка интервью, включая общую и конкретную подготовку;

- начало;

- основная часть;

- завершение;

- обработка результатов.

31 Организационные формы проведения опроса: по месту работы, по месту жительства, по месту учебы и т.П. Опросы массовые и специализированные (экспертные).

Опрос – метод сбора первичной социологической информации посредством устного или письменного обращения исследователя к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых освещает эмпирическую проблему на уровне эмпирических показателей, последующей регистрации и статистической обработки полученных ответов, а также их теоретической интерпретации.

Массовые (о населении) – все группы населения, которые опрашиваются не в качестве специалиста по какому-либо вопросу.

Экспертное – участники являются экспертами в какой-либо области и вопросы из данной области.

По месту работы – опрашиваются эксперты

По месту жительства – опрашивают населения

По месту учебы – опрашивают соц. Группу – студенты

В магазине

На улице.

Опрос по месту жительства респондента (квартирный опрос)

Данный способ проведения опроса подходит для решения большинства задач связанных с изучением потребителей. Территория населенного пункта, в котором проводится опрос, разбивается на участки примерно одинаковой площади. На каждом из участков выбирается стартовая точка. Интервьюер движется по маршруту согласно набору заранее установленных правил движения. Достоинства квартирного опроса -Возможность проведения продолжительных (до 40 минут) интервью.

-Возможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции и т.д.).

-Простота проведения контроля работы интервьюеров.

Недостатки квартирного опроса

-Высокие требования к квалификации интервьюеров -Относительно высокая стоимость проведения интервью -Проблемы, связанные с недоверчивостью/ подозрительностью респондентов

Уличный опрос, опрос в местах продаж (опрос покупателей в магазине), опрос в местах скопления потребителей Может применяется для решения широкого круга маркетинговых задач. Интервью проводятся на улице, или на выходе из торговых точек/ в торговых точках, или в местах скопления потребителей. Достоинства уличного опроса

-Высокая скорость проведения опроса.

-Относительно низкая стоимость проведения опроса.

-Кроме того, при проведении опроса в местах продаж и/или опроса в местах скопления потребителей появляется возможность опросить некоторые специфические группы респондентов

Недостатки уличного опроса

-Ограничения на продолжительность интервью (до 10 минут)

-Относительная сложность организации контроля за работой интервьюеров

-Сильное влияние погодных условий (снег/ дождь/ мороз/ветер) -Сложность получения разрешения на проведение опроса в торговых точках (для магазинных опросов/ опросов в местах скопления потребителей), этот процесс может занять продолжительное время и стоить достаточно дорого.