- •Вопросы к экзамену по курсу «управление персоналом»
- •Понятие персонала и управления им. Структура персонала. История управления персоналом.
- •Основные этапы развития управления персоналом: традиционный, индустриальный и постиндустриальный. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •1915 – В Дортмундском колледже первый курс по уп, в 1919 в 12 колледжах
- •Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией.
- •Особенности современного этапа управления персоналом. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами (учр).
- •Особенности управления персоналом в современной России. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров.
- •Основные функции управления персоналом.
- •Субъекты и методы управления персоналом.
- •Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом
- •Критерии эффективности уп. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •Соотношение категорий “руководство”, “управление”, “менеджмент”, “лидерство”, руководитель”, “администратор”, “менеджер”.
- •Управление персоналом как наука и ее соотношение с другими родственными дисциплинами.
- •Управление персоналом как учебная дисциплина, ее значение для администраторов, менеджеров и сотрудников. Изучение управления персоналом в России.
- •Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •Управление временем (тайм-менеджмент). Современные методики рационального использования времени.
- •4 Аспекта времени:
- •Понятие лидерства. Лидерство и руководство. Формальное и неформальное лидерство.
- •Природа и основные концепции лидерства.
- •Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •7.Формирование имиджа (следующие билеты)
- •Имидж руководителя и его составляющие. Функции имиджа руководителя.
- •6 Составляющих имиджа
- •Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.
- •Ресурсы и основания власти в организации. Авторитет в организации и его основные типы.
- •Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Централизация и децентрализация. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.
- •Политика в организации. Понятие микрополитики. Руководство как микрополитика.
- •26. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики.
- •28. Биологические и социально-экономические параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей. Интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные качества руководителя.
- •29. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •30.Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства.
- •31.Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •32. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •Одномерный стиль руководства
- •33. Тренерский (коучинг) и менторский стили руководства.
- •34. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям (by Objectives) и результатам.
- •35. Системное (by Systems) управление. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •36. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики.
- •37. Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •38. Картины человека в теориях мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •41.Основные факторы мотивации.
- •Разработка системы мотивации персонала.
- •Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.
- •Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость.
- •Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий группового мышления.
- •Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы.
- •Условия эффективности деятельности команд. Права и обязанности члена команды.
- •Типы команд. Кружки качества. Автономные и проектные группы, управленческие команды.
- •Формирование команд. Общая модель формирования команды. Условия, факторы и стадии формирования команды.
- •Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.
- •Диагностика организационных культур, их основные типы. Патологические организационные культуры.
- •Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры
- •Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов в организации.
- •Причины и последствия конфликтов в организации.
- •Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами.
- •Общие принципы управления конфликтами: институциализация, легитимация, структурирования конфликтующих групп, редукция. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов.
- •Устройство служб персонала и их роль в современной организации. Особенности кадровых служб в России и других странах мира.
- •Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности.
- •Работа с персоналом и ее основные сферы.
- •Анализ работы и его задачи. Понятия профессиограммы, психограммы, должностной инструкции, квалификационной карты, карты компетенций и описания компетенций.
- •Планирование персонала.
- •Маркетинг и отбор персонала. Основные этапы и методы отбора персонала.
- •Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Важнейшие виды оценки персонала и их назначение.
- •Методы оценки персонала. «Центр оценки персонала» и его использование.
- •Аттестация персонала, ее цели, организация и условия эффективности.
- •Развитие персонала. Методы профессионального обучения. Методы практического развития персонала.
- •Управление кадровым резервом как направление развития персонала.
- •Тренинги в системе управления персоналом организации.
- •Основные этапы организации профессионального обучения (тренинга).
- •Организация праздников как функция управления персоналом.
- •Оплата персонала (компенсация труда) и ее задачи. Материальное и нематериальное стимулирование.
- •Традиционные и современные системы оплаты труда, условия их эффективного использования. Повременная система оплаты труда.
- •Традиционные и современные системы оплаты труда, условия их эффективного использования. Сдельная система оплаты труда.
- •Кадровая безопасность. Понятие и способы обеспечения.
- •Деловая карьера. Виды карьеры. Планирование и развитие карьеры.
- •3.7.Соглашение о неразглашении коммерческой тайны
- •Документационное обеспечение управления персоналом. Оформление отпуска работников.
- •1.Ежегодный оплачиваемый отпуск
- •2.Отпуск без сохранения зарплаты
- •3.Учебный отпуск (при получении 1 проф. Обр.)
- •Документационное обеспечение управления персоналом. Оформление командировки работников.
- •Документационное обеспечение управления персоналом. Оформление перевода и увольнения работников.
3.7.Соглашение о неразглашении коммерческой тайны
4.Приказ о приеме на работу ( в течение 3 дней со дня выхода на работу)
-Должность
-Оклад
-Номер и дата трудового договора
-Структурное подразделение
-Подпись Ген.Дир.
Ознакомление с приказом (специальная подпись)
5.Внесение записи в трудовую книжку после подписания приказа. Должна быть внесена за 5 дней работы в компании. Указание даты приема на работу, должность, подразделение, основания принятия на работу, № приказа.
6.Подготовка личной карточки сотрудника Т-2 ( в течение 2 дней после приема на работу)
-Все сведения о сотруднике: сп, образование, стаж, место жительства
-Готовится в 1 экземпляре и хранится в сейфе отдела персонала
Функция Т-2 - в любой момент восстановить сведения о сотруднике
Должностная инструкция, психограмма,
Документационное обеспечение управления персоналом. Оформление отпуска работников.
Виды отпусков:
1.Ежегодный оплачиваемый отпуск
Основной - 28 календарных дней. Через 6 месяцев после вступления на должность. Можно разбивать по согласованию с работодателем, но обязательно 1 раз взять 14 дней.
Дополнительный – для ряда категорий сотрудников: до 18 лет – 31 день, гос. служащие – 30 дней, работники вредных производств – 56, сотрудники образовательных учреждений – 56, муниципальные служащие – 30.
Сотрудники имеют право на компенсацию за неиспользованный отпуск, только 14 дней должны быть использованы обязательно
Если сотрудник увольняет, не использовав отпуск, получает отпускные.
2.Отпуск без сохранения зарплаты
Свадьба – 5 дней
Рождение ребенка – 5 дней отцу
Болезнь, смерть родственника – 5
Переезд – по соглашению
Ликвидация аварии, пожара, ЧП
Уход за ребенком, младше 14
Внеплановая поездка
3.Учебный отпуск (при получении 1 проф. Обр.)
Поступление без сохранения зарплаты – 15
Выпускные экзамены без сохранения зп – 15
Промежуточная аттестация без зп – 15
Подготовка и сдача диплома без зп – 4 мес.
Оформление отпуска
1.График отпусков – локальный нормативный акт, утверждаемый руководством предприятия, не позднее 17 декабря текущего года
2. -Заявление о предоставлении отпуска ( за 2 недели до выхода в отпуск, исключение – отпуск за свой счет по непредвиденным обстоятельствам)
-Положительная или отрицательная резолюция начальства на положении
-Положительная резолюция влечет приказ о предоставлении отпуска за подписью Ген.Дир. Поступление приказа в бухгалтерию
-Ознакомление работника с формой приказа Т-6. Подпись работника
-Внесение данных об отпуске в карточку Т-2
Трудовым законодательством предусмотрена практика отзыва сотрудника из отпуска при аврале, срочном проекте
Документационное обеспечение управления персоналом. Оформление командировки работников.
Командировка – поездка работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы
-расходы по проезду
-расходу по найму жилья
-расходы по питанию
Постановление РФ от 2.10.2002 №729 (нормы выплат для российских и зарубежных командировок)
российские командировки- найм помещения – 550 рублей
питание – 150
для зарубежных командировок - суточные 70 $
Поезд – купе, самолет – эконом класс
Нельзя командировать:
Беременных женщин
Работников до 18, за исключением творческих профессий
Женщин с детьми до 3 лет
Воспитывающих в одиночку
Имеющих в семье больных, требующих постоянного ухода
Оформление командировки
Принятие решения о направлении в командировку
Подготовка приказа (дата, место, норма выплат)
Оформление служебного задания
Оформление командировочного удостоверения
Предоставление работником авансового отчета
