26. Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.

Первичная рабочая группа – это объединение людей (которые регулярно непосредственно взаимодействуют друг с другом, причем каждый контактирует со всеми остальными и осознает себя членом группы) для достижения деловых целей.

Оптимальной с точки зрения эффективности деятельности признается группа в 7 человек (либо 7+-2). Однако в зависимости от характера деятельности и интересов группа может насчитывать от 2 до 15 членов. На основании первичных рабочих групп формируются и вторичные – коллективы более высокого уровня, например, отделы, цеха, предприятия, объединения и тд.

Рабочая группа имеет в своем составе формальную и неформальную структуры.

Формальные группы, как правило, формируются по инициативе сверху – вышестоящим руководством для выполнения определенных организационных задач. В некоторых случаях допускается их создание снизу.

Особеннности

1. Четко определенный состав и структура, в том числе наличие закрепленных организационных норм

2. Наличие общегрупповых целей и задач

3. Жесткое определение и распределение ролей

4. Четкое и однозначное установление статусов, прав и обязанностей членов группы.

Примеры формальных групп на предприятии: отделы, сектора, подразделения и тд.

Неформальные группы формируются стихийно, по инициативе снизу, как результат новых форм активности и коммуникаций, возникающих на базе формального взаимодействия работников. Неформальные группы возникают на основе общности интересов, симпатий и антипатий их членов.

Особенности.

1. Отсутствие четкой структуры

2. Открытость для новых членов

3. Нечеткое разграничение статусов и ролей (определяется неформальными внутригрупповыми отношениями)

Неформальные группы делятся на заинтересованные (группы интересов) – формируются для реализации определенного интереса, после чего прекращают свое существование либо, напротив, оформляются организационно; и дружеские – образуются на основе личных симпатий и взаиморасположения.

Функции неформальных групп.

1. Реализация общих материальных и социальных интересов

2. Защита от чрезмерного давления администрации, чрезмерной интенсификации труда и др

3. Получение и передача необходимой информации

4. Облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении организационных и личных задач

5. Сохранение и культивирование общих культурных, социальных, национальных и иных ценностей

6. Удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, признании, уважении

7. Создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта

8. Адаптация и интеграция молодых сотрудников

НГ могут выполнть и конструктивные, и деструктивные функции (при определенных условиях могут вступать в противоречие с целями организации, порождать конфликт и, соответственно, снижать общую эффективность деятельности организации).

Однако при рациональной формальной организации и умелом руководстве неформальные группы, воздействуя на формальную структуру, помогают гуманизировать труд, приспособить организацию труда к потребностям и пожеланиями человека.

Активность НГ следует учитывать в практической управленческой работе. Руководитель должен уметь определять функциональное назначение каждой НГ, а также вырабатывать адекватные действия, направленные на изменение характера дисфункциональных объединений либо на поощрение функциональных групп.

Активность неформальных групп поддается регулированию.

Управление динамикой НГ направлена на:

1. Преодоление негативного отношения к НГ, признание неформальной организации

2. Внимательный учет мнения членов и в особенности лидеров НГ, поощрение тех из них, которые способствуют достижению организационных целей (в организаци обладающими такими качествами нет места созданию деструктивных групп)

3. Обеспечение прозрачной и одинаковой по отношению ко всем политики руководства, основанной на организационных нормах и корпоративной этике.

4. Постоянный учет влияния принимаемых решений на неформальные группы и недопущение негативных последствий такого влияния

5. Обязательное участие в процессе принятия важных решений членов неформальных групп и в первую очередь ее лидера (это устраняет или ослабляет сопротивление групп принятым решениям).

6. Направление потенциала активностив нужное русло, предоставление людям пространства для самореализации.

7. Устройство рабочего помещения, позволяющего легко установить, чем занят тот или иной сотрудник.

8. Устранение статусных барьеров в общении между руководителем и подчиненными за счет ликвидации привилегий для руководителей, проведение совместных мероприятий, предполагающих неформальное общение.

9. Систематическое снабжение участников неформальных групп значимой для них достоверной информацией (минимизирует распространение слухов)

10. Влияние на лидера группы и ее членов.

В целом, для эффективной деятельности рабочей группы необходимо оптимальное сочетание в ней формальной и неформальной структур и групп при ведущей роли первой из них.