Технологія написання та підготовки прес-релізу:

1. використовуйте гучний заголовок, щоб привернути увагу репортерів (банкомат що видає не лише гроші!)

2. придумайте якусь акцію, концерт, розіграш призів, щоб привабити публіку до події.

3. подавайте найважливішу частину інформації на початку тексту

4. уникайте незаслуженої похвали і необгрунтованих заяв

5. будьте максимально точні

6. бажаний обсяг до 2 стор

7. включіть відомості про контакти, місце проведення – вказати не лише адресу, але й орієнтири (біля кінотеатру «Русь»)

8. зведіть вживання спеціальної лексики до мінімуму

Завдання 28

В банку “Акцепт” використовується дивізійна організаційна структура. Підрозділ маркетингу складається з сімох осіб.

Завдання: Визначте організаційну структуру підрозділу, основні робочі посади та робочі завдання працівників.

Така структура буває:

В даному банку обираємо дивізійну структуру з орієнтацією на споживчі групи:

1) відділ маркетингу;

2) посади:

1. начальник відділу. Обов’язки: - планування й організація роботи відділу;

- контроль за реалізацією маркетингової стратегії банку і тактичних маркетингових програм;

- планування маркетингових досліджень;

- координація роботи відділу з іншими підрозділами банку;

- оцінка ефективності роботи співробітників відділу;

- аналіз звітів, наданих співробітниками відділу;

- експертиза тактичних маркетингових рішень;

- складання звітів голові правління банку. 

2. Маркетолог, фахівець з дослідження клієнтської структури банку

- організація і контроль проведення необхідних маркетингових досліджень;

 - виявлення стратегічних цільових ринків та груп потенційних споживачів продуктів;

 - складання і коректування матеріалів для опитувань споживачів, аналіз і інтерпретація даних;

 - статистичні й аналітичні дослідження ринку;

 - складання кошторису витрат на проведення маркетингових досліджень;

 - систематизація інформації про ситуацію на банківському ринку;

 - складання звітів  проведених маркетингових досліджень;

3. фахівець з дослідження політики конкурентів щодо орієнтації на різні групи споживачів

- дослідження діяльності конкурентів і прогнозування їхньої маркетингової стратегії;

  -  вивчення методів роботи конкурентів із зареєстрованими і потенційними клієнтами;

- вивчення ефективності акцій, проведених конкурентами, щодо стимулювання збуту продуктів залежно від клієнтської спрямованості;

 - вивчення рекламних публікацій конкуруючих фірм у періодичній пресі, на рекламних щитах, радіо і телебаченні з наданням відповідних аналітичних звітів;

 - вивчення PR-заходів конкурентів;

  - оцінка конкурентоспроможності товарів і послуг, орієнтованих на конкретну групу клієнтів;

  - складання звіту щодо найбільш сильних і слабких позицій діяльності конкурентів;

4. фахівець-методист по роботі з клієнтами:

- розробка методичних рекомендацій та інструкцій з роботи банку з клієнтами та потенційними клієнтами;

 - розробка і контроль за виконанням програм зі збереження зареєстрованої клієнтури;

 - розробка методичних рекомендацій та інструкцій із прямого маркетингу і телемаркетингу;

 - розробка рекомендацій з елементів маркетингової стратегії у рамках своєї компетенції;

- розробка нових методів надання банківських послуг різним групам клієнтів;

- вивчення інтересів та побажань різних груп клієнтів.

5. фахівець з реклами

 - планування рекламних ідей;

 - розробка рекламних звертань для різних видів реклами;

 - планування й організація проведення досліджень щодо виявлення найбільш ефективних ЗМІ стосовно впливу на аудиторію цільових ринків;

 - розробка пропозицій з виборів засобів реклами, ступеню охоплення аудиторії цільових ринків, частоти повторення і рівня впливу реклами;

 - оцінка порівняльної ефективності видів здійснюваної реклами;

 - організація апробації рекламних продуктів на цільових аудиторіях;

 - складання кошторису витрат на проведення досліджень щодо ефективності засобів реклами й апробації рекламної продукції;

6. фахівець зі стимулювання збуту

- планування і контроль проведення заходів щодо стимулювання збуту залежно від цільової спрямованості клієнтів;

 - розробка проектів нових акцій по стимулюванню збуту;

 - складання кошторису витрат на заходи щодо стимулювання збуту;

 - розробка рекомендацій з елементів маркетингової стратегії у рамках своєї компетенції.

7. Маркетолог, фахівець з PR

 - планування PR-заходів і контроль за їхньою реалізацією;

  - підготовка відповідних доповідей;

  - складання й організація публікації брошур про діяльність банку;

 - складання кошторису витрат на PR-заходи;

 - розробка рекомендацій з елементів маркетингової стратегії у рамках своєї компетенції.

Завдання 29.

Комерційний банк “Шулявка” на пропозицію управління маркетингу банку здійснив маркетингову програму по просуненню нового для себе продукту “Термінові перекази за кордон”. Організаційні витрати на впровадження продукту становили 200 тис гривень, маркетингові заходи, що здійснювались до моменту продажу продукту – 500 тис гривень. Витрати на технічне переобладнання у зв’язку з впровадженням продукту – 195 тис. грн.. Постійні щомісячні витрати на надання продукту – 45 тис гривень. Середній дохід від одного клієнта, що скористався послугою – 85 гривень. Змінні витрати, пов’язані з обслуговуванням одного клієнта – 7 гривень. Період виведення продукту на ринок – 3 місяці. Починаючи з четвертого місяця впровадження продукту планується залучати 50 клієнтів в день, далі рівномірно на протязі двох років приріст клієнтів становитиме 10% щоквартально.

Завдання. Розрахувати показники ROC (Return On Customer) та ROI (Return Of Investment) для продукту “Термінові перекази за кордон” окремо на перший, другий роки впровадження продукту. Зробити аргументовані висновки щодо доцільності створення продукту та обґрунтованості бюджету маркетингу.