
- •Семь инструментов Управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывание функции качества.
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Диаграмма сродства.
- •2. Диаграмма связей (граф взаимозависимости).
- •3. Древовидная диаграмма.
- •4. Матричная диаграмма.
- •5. Матрица приоритетов (анализ матричных данных)
- •6. Стрелочная диаграмма.
- •7. Диаграмма процесса осуществления программы (pdps)
- •Пример применения инструментов управления качеством для анализа проблемы: Обеспечение конкурентного преимущества
- •1. Диаграмма сродства
- •2. Диаграмма связей
- •3. Древовидная диаграмма
- •4. Матричная диаграмма
- •5. Стрелочная диаграмма
- •6. Диаграмма процесса осуществления программы
- •Выявление возможностей для конкурентного разработка конкурентных стратегий предвидени е реакции конкуренто в
- •Разработка конкурентной стратегии
- •Обеспечение конкурентног о преимуществ
- •Бенчмаркинг
- •Эталонный кодекс поведения при составлении бм
- •Развертывание функций качества.
- •Профиль качества
- •Концепция Дома Качества.
- •Алгоритм построения Дома Качества.
- •Этап 1. Планирование продукта.
- •Список литературы
Выявление возможностей для конкурентного разработка конкурентных стратегий предвидени е реакции конкуренто в
преимущество в маркетинге, специализация |
преимущество в издержках |
рыночная ниша концентраци я |
уникальность товара |
экономия от масштабов |
защищенная рыночная ниша |
прочность репутации фирмы |
повышение производительн ости |
|
качество товара |
опыт |
|
технологическо е лидерство |
|
|
уникальные распределитель ные мощности |
||
ассортимент |
Рис.19 Диаграмма сродства
23
прочность репутации фирмы
качество товара
технологическое лидерство
ассортимент
демонстрация достоинств товара
привлечение новых потребителей
поиск новых возможностей товара
повышение спроса
расширени е рынка
уникальность товара
повышение интенсивности потребления
Разработка конкурентной стратегии
уникальные распределительные мощности
преимущество в маркетинге, концентрация
определение основы конкурентного преимущества
Обеспечение конкурентног о преимуществ
Рис.20 Диаграмма связей
24
25
Определение основы конкурентного преимущества
Рыночная ниша
Преимущество в
издержках
Защищенная рыночная ниша
Совершенствование
структурных
затрат
Совершенствование
ассортимента
Повышение
ценности
Завоевание доли рынка
Оборона позиций
Преимущество в маркетинге
Уникальность товара
Качество
товара
Прочность
репутации
фирмы
Уникальные
распределительные
мощности
Технологическое лидерство
Ассортимент
Обеспечение конкурентного преимущества
Выявление возможностей для конкурентного преимущества
Разработка конкурентных стратегий
Привлекательность рынка
Сильные и слабые стороны конкурентов
Возможности компании
Лидера рынка
Препятствия на пути доступа на рынок
Острота конкуренции Наличие товаров-заменителей Влияние потребителей Влияние поставщиков
Расширение рынка Защита доли рынка Упреждающие действия
Реакция на вызов конкурентов
Предвидение реакции конкурентов
Претендент и последователь
Уклонение от конкуренции
Фронтальная конкуренция Фланговая конкуренция Стратегия окружения
Стратегия следования за лидером
Стратегия ниши Обход конкурентов Статус-кво
Рис.21 Древовидная диаграмма
26
Приемы
маркетинга
Элементы
создания
преимуществ
Специализация
Превосходство
в
издержках
Позиция
на
Возможные
стратегии
конкуренции
Создание
имиджа
марки
Применение
TQM
НОУ-ХАУ
инновации
Точное
Совершенствование
Совершенствование
Повышение
Острота
конкуренции
Наличие
товаров-
SWOT-анализ
Расширение
рынка
Защита
доли
рынка
Упреждающие
действия
Реакция
на
вызов
Фронтальная
конкуренция
Фланговая
конкуренция
Стратегия
окружения
Стратегия
следования
за
Стратегия
ниши
Обход
конкурентов
Статус-кво
Определение
основы
конкурентного
преимущества
Преимущество
в
маркетинге
Уникальность
товара
Прочность
репутации
фирмы
Качество
товара
Технологическое
лидерство
Ассортимент
Уникальные
распределительные
мощности
Преимущество
в
издержках
Экономия
от
масштабов
Повышение
производительности
Опыт
Рыночная
ниша
Завоевание
доли
рынка
Оборона
позиций
Выявление
возможностей
для
конкурентного
преимущества
Привлекательность
рынка
Сильные
и
слабые
стороны
конкурентов
Возможности
компании
Разработка
конкурентных
стратегий
Лидер
рынка
Претендент
и
последователь
Уклонение
от
конкуренции
рынке
Рис.22 Матричная диаграмма
( -сильная связь, - средняя связь, - слабая связь)
27
№
п/п Операция
Длительно сть (недель)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Определение
1. привлекательности 1 →
рынка.
Определение
2. сильных и слабых 1 →
сторон конкурентов
Определение
3. возможностей 1 →
фирмы
Выработка
4. конкурентной 1 →
стратегии
Реализация
5. конкурентной 3 стратегии
——→
1
→
1
→
Выработка и
8. нанесение ответного 2 →
удара
Рис.23 Диаграмма Ганта
—
Обеспечение конкурентного
Определение цели конкуренции
Сегмент
Рынок в целом
Лидерство в рыночной нише
В маркетинге В издержках
В маркетинге
В издержках
Старый рынок Новый рынок Старый рынок Новый рынок
Старый рынок Новый рынок
? Определение привлекательности рынка ?
Низкая конкуренция, отсутствие барьеров для доступа
Большая конкуренция, наличие различных барьеров для доступа
Определение сильных и слабых сторон конкурентов
Определение наших возможностей
Выработка конкурентной стратегии
Лидеры рынка Претенденты, последователи Компании, избегающие конкуренции
-
Активные
Стратегии
Активные
Стратегии
Активные
Стратегии
стратегии
реагирования
стратегии
реагирования
стратегии
реагирования
Фронтальная
конкуренция
Фланговая стратегия
Стратегия окружения
Следование за лидером
Отсутствие преимущества в издержках и качестве
Наличие преимущества в издержках и качестве
Предвидение
реакции
конкурентов
?
Нанесение ответного удара
отсутствие продолжения
возможно
продолжение
Рис.
24
Диаграмма
процесса
осуществления
программы
29