6 . Основания классификации и типы управленческих решений.

По причинам принятия решения:

• ситуационные решения

• решения по предложению,

• решения по предписанию,

• программные.

Ситуационные решения являются ответной реакцией на возникшую ситуацию, их обычно разрабатывают и принимают в условиях ограниченности времени и ресурсов.

Решения по предложению принимают на основании проработки ситуации и выявления возможностей для развития организации.

Решения по предписанию – на основании прямых указаний от вышестоящих органов.

Программные решения – в рамках реализации единой программы.

По степени подчинённости:

• Самостоятельные

• Вынужденные

Решения являются самостоятельными в случаях, когда разработка и реализация решений в организационной системе идёт независимо от внешних указаний.

Вынужденные решения обычно связаны с необходимостью подчинения вышестоящим указаниям.

По степени повторяемости

• традиционные

• уникальные

Традиционные решения (рутинные) составляют большинство разрабатываемых и принимаемых решений и в основном касаются соблюдения регламента, инструкций. Эти решения больше связаны с технической системой.

Уникальные решения разрабатывают и принимают гораздо реже традиционных, так как требуют несравненно больших затрат умственного труда управленческого работника, наличия у него творческого и нестандартного мышления. Направлены уникальные решения либо на разрешение нестандартной ситуации, либо касаются перспективного развития организации. Уникальные решения основаны в большей степени на прогнозах и сценариях развития ситуации, в то время как традиционные решения опираются на предшествующий опыт либо на разработанные планы.

По времени действия

• стратегические,

• тактические,

• оперативные.

Стратегические решения разрабатывают на 3-5 лет, причём в последнее время явно наметилась тенденция сокращения времени стратегических планов и прогнозов в связи с высокой изменчивостью ситуации и всё большей непредсказуемостью внешнего окружения.

Тактические решения обычно охватывают период до 1 года.

Оперативные решения – это решения «сегодняшнего дня», направленные на разрешение текущих проблем.

По прогнозируемости результата:

• решения с определённым результатом, которые приняты в условиях определённости информации;

• решения с вероятностным результатом, принятые в условиях наличия информации о возможных потерях либо убытках и вероятности таких потерь;

• решения с неопределённым результатом, которые приняты в условиях полной неопределённости информации, т.е. при отсутствии достоверных данных о вероятности рисковых событий.

По содержанию

• экономические,

• технические,

• социальные

• организационные.

Экономические решения принимают относительно расходования ресурсов, эффективности производства, повышения прибыли.

Технические решения касаются технической системы, т.е. состояния и движения технического оснащения производства и управления.

Социальные решения касаются повышения удовлетворённости работников организации условиями своего труда и отдыха.

Организационные решения направлены на совершенствование системы организации производства и управления, нормативов времени работы.

По методам разработки

• количественные

• эвристические.

Количественные решения принимают при достаточной количественной информации для их разработки и оценки результата решения. При этом используют методы статистической обработки информации, математического программирования.

Если же имеющаяся информация не удовлетворяет требованиям, предъявляемым к информации для статистической обработки (недостаточное количество информации, ее субъективизм и т.д.), то применяют методы её обработки, основанные на опыте, знаниях и интуиции. В этом случае решение будет эвристическим.

По числу субъектов принятия решений

• индивидуальные решения (принимает одно лицо),

• групповые (принимает группа лиц, являющаяся частью коллектива, наделенная такими полномочиями)

• коллективные (принимает весь коллектив).

По функциям

• прогнозирующие,

• планирующие,

• административные,

• мотивирующие,

• контролирующие,

• направляющие

• осведомляющие решения.

Прогнозирующие решения основаны на специальных исследованиях и прогнозах относительно развития ситуации и будущем состоянии среды, в которой будет реализовано управленческое решение.

Прогнозы, внушающие наибольшее доверие, становятся основанием для разработки детального плана по достижению определённой цели после принятия соответствующих планирующих решений.

Далее в ходе реализации планов должны быть разработаны и приняты административные решения по обеспечению взаимосвязи и взаимной увязки процессов, протекающих в рамках реализации плана. Они касаются административного управления и организации труда.

Для стимулирования работников к выполнению работ и задач, предусмотренных разработанным планом, необходимы мотивационные решения, например, решение о внедрении системы материального поощрения работников.

Необходимы и контрольные решения, которые направлены на фиксирование стадии выполнения плана и выявление степени отклонения от плана.

Направляющие решения принимают для корректировки отклонений от плана при наличии такой возможности.

Осведомляющие решения нужны для информирования лиц, принимающих участие в выполнении плана по развитию организации, о складывающейся ситуации, а также о промежуточных и конечных результатах выполнения плана.

По количеству критериев решения

• однокритериалъные

• многокритериальные.

Однокритериальные решения принимаютя преимущественно в технических системах (например, при достижении определённого уровня износа оборудование обязательно ремонтируют).

Многокритериальные решения характерны для биологических и социальных систем, когда принимают во внимание факторы, оказывающие наибольшее влияние на результат решения. Учесть все возможные факторы не представляется возможным как ввиду бесконечного многообразия ситуаций и явлений в социальных системах, так и из-за ограниченности времени и материальных ресурсов, несовершенства технических средств сбора и обработки всей информации.

По способу фиксации

• документированные

• бездокументарные.

В бездокументарной форме решения выдают в виде устного распоряжения, разъяснения. Обычно это мелкие, несущественные решения, либо решения, принятые в чрезвычайных ситуациях, когда нет времени на оформление решения.

В остальных случаях факт принятия решения и доведения до исполнителей информации о необходимости его выполнения фиксируют на бумажном носителе.

По возможности управления реализацией

• регулируемые

• нерегулируемые.

Регулируемые решения могут быть скорректированы в процессе их исполнения при наличии механизма обратной связи.

Нерегулируемые решения являются бесповоротными и последствия их реализации уже нельзя изменить.

По характеру разработки и реализации

• уравновешенные,

• импульсивные,

• инертные,

• рискованные

• осторожные решения.

* Эта классификация решений основана на сочетании личностных

качеств руководителя и социально-психологической обстановки в

коллективе.

Уравновешенные решения принимают ЛПР на основании глубокой проработки имеющейся информации, такие решения весьма обоснованны и приводят к достижению поставленных целей. При этом руководитель должен обладать высокой самокритичностью и склонностью к глубокому анализу, а коллектив доверять своему руководителю.

Импульсивные решения принимают под влиянием неожиданных событий либо при соответствующем настрое. Иногда импульсивные решения могут быть вызваны резким изменением обстоятельств или другими чрезвычайными обстоятельствами. Такие решения часто оказываются неэффективными из-за недостаточной проработки либо затянутого времени реализации, поэтому такие решения может позволить уверенный в себе и пользующийся большим доверием у коллектива лидер.

Инертные решения принимают спустя некоторое время после возмущающего воздействия, что позволяет проработать множество вариантов реакции и выбрать наилучший. Такие решения эффективны при хорошей организации системы управления и стабильности в управлении коллективом.

Рискованные решения основаны на оптимистической вере руководителя в то, что сбудутся самые благоприятные прогнозы. Кроме того, в некоторых случаях бездействие приводит к гораздо более тяжёлым последствиям, чем принятие любого решения, пусть даже необдуманного и рискованного. Рискованные решения эффективны при позитивном настрое подчинённых и их высоком доверии к действиям руководителя.

Осторожные решения являются противоположными рискованным решениям. Осторожные решения принимают после многократного обсуждения и согласования. Эти решения принимают, когда речь идет о жизнедеятельности человека или общества, например, многие решения на атомных электростанциях.