- •15. Сущности и принципы системы хассп
- •16. Внедрение системы хассп в России.
- •17. Выбор и оценка опасных факторов в системе хассп
- •18. Системы менеджмента пищевой безопасности.
- •19. Качество электроэнергии и электроснабжения.
- •20. Параметра конкурентоспособности электроэнергии.
- •21. Обязательная сертификация электрической энергии.
- •22. Функции государственного энергетического надзора
- •23. Деятельность и функции кпи в автономной промышленности.
- •24. Обеспечение качества в атомной промышленности
- •26. Строительный комплекс и его структура.
- •27. Особенности строительной продукции.
- •28. Этапы формирования качества строительной продукции.
- •29. Контроль качества работ в строительстве.
- •30. Организация и приёмки в эксплуатацию объектов строительства.
- •31. Стандартизация и сертификация смк в строительстве.
- •32. Структура агропромышленного комплекса
- •33. Качество продукции в апк
- •34. Показатели качества сельскохозяйственной продукции.
- •35. Контроль качества в растениеводстве.
- •36. Контроль качества в растениеводстве.
- •37. Стандартизация в сфере апк
- •38. Система социального и этического менеджмента.
- •39. Социальная отчётность.
- •40. Развитие принципов социальной ответственности в России, требования вок-ксо-2007
- •41. Современные подходы и международные инициативы в области социальной ответственности.
- •42. Международная стандартизация в области производственной безопасности.
- •43. Системы менеджмента производственной безопасности и здоровья
- •44. Подходы к обеспечению безопасности труда в российской практике.
- •45. Управление качеством в телекоммуникационной отрасли.
- •46. Стандарты gmp: характеристика, основанные положения, история развития.
45. Управление качеством в телекоммуникационной отрасли.
В современной Российской телекомкуникационной отрасли обозначились 2 тендеции. С одной стороны увеличивается объём предлагаемых услуг внутри страны, а с другой активизируется выход компании на мировые рынки. В повышении информатизации обещства предявляют повышенные требования к качеству телекомуникаций. Спицифика отрасли такова, что в ней присутсвуют 3 ключевых субъекта. Производители услуг связи, второе производители технических средств, и важынй участник производители програмного обеспечения для оборудования. Каждому из них предявляются общие, специфические и совместные требования, эти особенности легли в основу стандарта TL 9000. История стандарта берёт начало с 1996 года, когда представители боле 50 компаний образовали QuEST Forum который называется Высокое Качество для поставщиков в области телекоммуникаций. Первый стандарт TL 9000 появился 1998 году, последняя действующая версия стандарта основана на исо 9001:2008 года. Стандарт имеет многоуровневую структуру – он состоит из двух частей, каждая из которых изложена в отдельной книге, первая часть TL называется требования к системам качества, в ней установлены общие требования в соответсвии с исо 9001, а так же дополнительные специальные требования к каждому из субъектов. С – общие требование для всех субьектов. Н - требования для производителей оборудования, S –требования для производителей програмного обеспечения оборудования, V поставщики услуг связи и НS – требования для оборудования и ПО и HV – для оборудования и поставщиков услуг связи.
Втора часть называется – руководство по измерениям в системе менеджмента качества. Она включает общие требования к измерениям во всех организациях и к организациям в шести группах. Показатели и индикаторы все измерения – метркии. Метрики – это показатели производительности установленные для оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества организации. Все метрики делятся на общие и метрики по отдельным видам деятельности, они могут быть использованы на 3 уровнях. 1 – внутренний уровень, - поставщик оборудования програмного обеспечения анализирует результативность системы менеджмента качества самостоятельно и разрабатывает программу её улучшения 2 – поставщик заказчик – они совместно по результатам анализа составляют программу улучшения, 3 – поставщик – администрации метрик Quesy Forumа, полученные от поставщика данные используются администрацией для формирования банка данных и проведения исследований. Администрация Quest Foruma ована на базе университета в Даллосе. Передаваемые в администрацию митрики делятся на две категории: CD метрики - используются для расчёта стат показателей администрацией самостоятельно, а RD метрики передаются исследовательской группе и администрацией, используются уже результаты этих исследований.
Процесс сертификации по ТЛ 9000 имеет особенности: те предприятия которые имеют сертифицированную систему в течении 3 лет могут пройти льготную ресиртификацию только по результатам внутреннего аудита. На основе международного стандарта ТЛ 9000 в России был разработан ГОСТ Р 53733:2009 Который называется системы менеджмента качества предприятий предоставляющих услуги связи. Требования. И введён в действие с 1 января 2011 года.