3. Социально-экономические методы управления.

Известно, что результат труда во многом зависит от целого ряда психологических факторов. Менеджер должен уметь учитывать такие факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников, что поможет сформировать коллектив с едиными целями и задачами.

Зная особенности поведения, характер каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Каждой группе свойственен свой психологический климат, поэтому существенное условие образования и развития трудовых коллективов – это соблюдение принципа психофизиологической совместимости. Японские социологи утверждают, что от настроения, желания человека работать и морально-психологической обстановки в коллективе производительность труда может увеличиться примерно в полтора раза. Как показывает практика, формирование здорового морально-психологического климата, воспитание чувства товарищеской взаимопомощи и коллективизма активно происходит при формировании рыночных отношений.

Таким образом, для того, чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие. Для этих целей применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Вывод: 1) организация труда определяет результаты труда.

2) ответственность за результаты усиливается с предоставлением самостоятельности и зависит от оценки труда.

3) люди с сильным стремлением к росту, самоуважению положительно реагируют на усложнение труда, если это для них не важно - обогащать содержание труда бессмысленно.

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение человека.

способности

Ценности и взгляды

Индивидуальное поведение

производительность

Притязание (ожидаемая оценка)

потребности

Власть и личное влияние.

Управление трудовым коллективом предполагает влияние на него, то есть такое поведение руководителя, которое вносит изменения в поведение, отношение, ощущение подчинённых.

Для того, чтобы сделать своё влияние целенаправленным, эффективным руководитель должен развивать и применять, в частности, власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других.

Для того, чтобы обладать властью, руководителю нужно держать под своим контролем что-либо имеющее значение для исполнителя, что создаст его зависимость от руководителя и заставит действовать в соответствии с его желаниями.

Формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении – исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности или может сделать какие-то другие неприятности.

2. Власть, основанная на вознаграждении – она оказывает влияние через положительное подкрепление подчинённого с целью добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, т.к. он за выполнение тех или иных поручений верит, что получит вознаграждение.

3. Экспертная власть – состоит в том, что исполнитель принимает на веру, представляет, что влияющий обладает специальными знаниями в отношении данного проекта или проблем, которые позволят удовлетворить его потребности.

4. Власть примера или харизмы – основана на силе личных качеств или способностей лидера. Свойство влияющего на столько привлекательно для исполнителя, что он желает быть таким же как влияющий.

Характеристики харизматической личности:

1. Обмен энергией.

2. Внушительная внешность (хорошая осанка).

3. Независимость характера.

4. Хорошие риторические способности.

5. Восприятие восхищения своей личностью, не впадающее в себялюбие.

6. Достойная и уверенная манера держаться.

5. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им.

Влияние – это психологическая категория управления человеком через различные факторы. Влияние является особым инструментом по достижению поставленных целей, но в рамках желания влиять на других людей человек снижает степень влияния на самого себя. Тем не менее, в рамках увеличения возможностей влиять на людей и общество в целом приводит к усилению людей в противодействие этому влиянию.

Формы влияния:

1.Убеждение – это эффективная передача своей точки зрения, оно как разумная вера основано на власти примера и власти эксперта. Разница состоит в том, что исполнитель полностью понимает что он делает и почему.

Руководитель, который влияет путём убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать, он как бы «продаёт» исполнителю то, что нужно сделать.

2.Участие – руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Для принятия исполнителем сформулированной руководителем целей, исполнитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информации, то есть люди работают усерднее на ту цель, которая была сформулирована с их участием.

Вывод: в лице одного руководителя должны сочетаться одновременно все формы власти и влияния и проявляться в зависимости от ситуации.