Экзаменационные вопросы

по дисциплине «Администрирование в информационных системах»

1. Администратор сети. Служба администрирования.

Сети являются сложными аппаратно-программными системами. Их используют сотни и даже тысячи пользователей.

В процессе эксплуатации системы возникают проблемы, которые можно условно разделить на три большие группы:

-проблемы коммутации и связи;

-аппаратного и программного обеспечения клиентской части;

-работоспособности программных и аппаратных средств сети.

Для решения этих проблем в рамках службы технической поддержки создаются соответствующие группы:

-группа связи,

-инженерная и

-административная группы.

В связи со спецификой решаемых проблем общий контроль остается за административной группой.

В небольших сетях (с численностью рабочих мест до 20) со всеми перечисленными проблемами могут справиться один-два человека. Однако для болыпих систем (более 100 рабочих мест) этого уже недостаточно.

Необходимо отметить, что численность инженерной группы напрямую зависит от производителя аппаратного обеспечения клиентских рабочих мест.

Если для обслуживания 200 компьютеров Brand-Name и решения всех проблем, возникающих при работе у пользователей, хватает двух-трех инженеров, то для такого же количества «желтых» систем это число придется удвоить.

Для группы связи и административной группы такой подход неприменим. Численность этих подразделений определяется на основе количества обслуживаемых устройств и регламента их повседневной деятельности.

Следует отметить, что в системе должен быть один администратор. На случай его отсутствия в момент возникновения проблемы у одного из инженеров должен быть доступ в систему с администраторскими привилегиями. При большом количестве контролируемых сетевых ресурсов численность административной группы может увеличиваться. Как правило, на административную группу возлагается еще и ряд дополнительных обязанностей (например, написание прикладного программного обеспечения).

Администратор сети — это и системотехник, и руководитель обслуживающего сеть персонала, и диспетчер.

Главная обязанность администратора сети — обеспечить доступ к серверу и сетевым сервисам локальной сети, которая должна быть всегда доступна и (что очень важно!) прозрачна для пользователей. Обеспечить постоянную доступность сети можно только правильным планированием технического обслуживания, профилактикой и ремонтом (15, 22, 23].

Основная цель, стоящая перед службой технической поддержки, — обеспечение постоянной и полной работоспособности системы. Для успешной реализации этой цели необходимо определить «узкие места» системы и вести их мониторинг с минимальной задержкой реагирования на возникшие проблемы.

При этом перечень «узких мест» достаточно обширен:

контроль наличия свободного места на устройствах дисковой памяти, и

анализ информации файл-сервера, и

полный учет и контроль аппаратного обеспечения, и

проверка функционирования ключевых серверов сети, и

контроль действий пользователей системы, и

анализ интернет-трафика сети, и

поиск и пресечение попыток хищения информации из сети.

Все эти действия нудны, монотонны и неизменно непопулярны в среде системных администраторов. Однако выполнять их необходимо постоянно.