1.2. Внешняя среда суо

К внешней среде системы (организации, фирмы и т. п.) относятся макросреда: инфраструктура региона и микросреда предприятия.

На рис. 1.2 в качестве примера показаны связи фирмы с внешней средой: прямые или косвенные связи между фирмами внутри регио­на (1), влияние факторов инфраструктуры региона на устойчивость и эффективность фирмы (2), факторов макросреды на эффектив­ность и качество работы региона (3), факторов макросреды на устой­чивость и эффективность работы фирмы (4) и факторов взаимодей­ствия фирм разных регионов (5). Односторонняя прямая связь между контуром факторов макросреды и инфраструктуры региона (5) оз­начает законодательное и налоговое воздействие федеральных орга­нов управления страны на регион, косвенная двусторонняя связь.

Страна как подсистема мирового сообщества

Контур факторов макросреды

Контур факторов инфраструктуры региона

Рис.1. 2. Связи фирмы с внешней средой

Регион

Фирма

Следующим компонентом внешней среды является инфраструкту­ра региона (прежде всего города), где территориаль­но расположена фирма и которая существенно влияет на эффектив­ность и устойчивость ее функционирования. Инфраструктура влияет на работу фирмы в основном косвенно.

К отраслям инфраструктуры относятся следующие:

• рыночная инфраструктура;

• мониторинг окружающей природной среды;

• здравоохранение;

• наука и образование;

• культура;

• торговля (включая питание);

• транспорт и связь;

• пригородное сельское хозяйство; строительство;

• жилищно-коммунальное хозяйство;

• бытовое обслуживание;

• промышленность»

Уровень развития, стабильность и эффективность функционирова­ния предприятий и учреждений всех перечисленных отраслей инфра­структуры региона, где расположена фирма, влияют на устойчивость ее работы.

Очень трудно количественно измерить степень взаимного влияния факторов инфраструктуры региона, где расположена фирма, так как это влияние носит сложный характер. Логическая цепочка здесь сле­дующая. Чем выше уровень развития, стабильность и эффективность работы отраслей инфраструктуры региона, тем лучше будет морально-психологический климат в коллективе (нет задержек на транспорте, в магазинах), выше квалификационный уровень работников (высокое качество образования), лучше здоровье работника (хорошо работают все отрасли региона). Чем лучше эти показатели, тем выше отдача фир­мы, тем больше будет взносов в местный бюджет. Последний фактор открывает возможности развития региона.

Целесообразно также исследовать, какие региональные факторы способствуют более полному удовлетворению физиологических, со­циальных и духовных потребностей населения или коллектива фир­мы.

Каждый регион заинтересован в увеличении удельного веса конку­рентоспособной продукции фирм и соответственно в увеличении мас­сы прибыли фирм и региона. От качества работы во всех отраслях инфраструктуры региона во многом зависит устойчивость и эффек­тивность работы каждой фирмы. Поэтому регион как глобальная система должен всячески помогать своим компонентам — фирмам. Эффектив­ность глобальной системы будет увеличиваться при совершенствова­нии связей в системе.

И последним компонентом внешней среды является микросреда организации.

Рассмотренные факторы макросреды и инфраструктуры региона вли­яют на устойчивость и эффективность функционирования фирмы кос­венно, ими фирма сама не имеет возможности управлять. Конечно, чем больше удельный вес фирмы в объеме производства региона или стра­ны, тем больше фирма будет влиять на эту форму внешней среды, и, на­оборот, внешняя среда будет оказывать большее влияние на фирму.

К факторам микросреды фирмы относим: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков («входа»); маркетинговых посредников фирмы по «вхо­ду» и «выходу» системы; контактные аудитории (общество потреби­телей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т. п.). Чем выше конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конку­рентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Упрощенная схе­ма влияния микросреды фирмы на ее функционирование представле­на на рис. 1.3, на котором показано, что из внешней среды на фирму «давят» контактные аудитории. Конкуренты поставщиков фирмы «выталкивают» из данного сегмента непосредственных поставщиков, с которыми она заключила контракты, и относятся в данный момент к ее «входу». Конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам тоже «выталкивают» ее из данных сегментов, т. е. оказывают сопротивление

Рис. 1.3. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее

функционирование