3. Ответственность предпринимателей перед обществом

Под ответственностью предпринимателей понимается обязанность, необходимость совершить определенные действия, направленные на восстановление неисполненных установленных (договоренных) обязанностей (обязательств), нарушений прав хозяйствующих субъектов, клиентов, работников, государства. 

Виды ответственности:

1. Юридическая ответственность. Представляет собой установленную правовыми нормами обязанность претерпевать неблагоприятные последствия при неисполнении ими установленных нормами права (законами) и договорами обязанностей и обязательств.

2. Гражданская ответственность. Представляет собой установленные гражданским законодательством юридические последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения предусмотренных обязанностей и обязательств. 

3. Солидарная обязанность (ответственность). Возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства. При солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения обязательств как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, при этом как полностью, так и в части долга.

4. Субсидиарная ответственность. Дополнительная ответственность лиц (сторон), которые наряду с должником отвечают перед кредиторами за надлежащее исполнение обязательства в случаях, предусмотренных законом или договором. 

5. Смешанная ответственность. Ответственность, возникающая при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства по вине обеих сторон.

6. Административная ответственность. Установлена за совершение ими административного правонарушения при осуществлении предпринимательской деятельности.

7. Уголовная ответственность. Один из видов юридической ответственности предпринимателей, возникающей при совершении противоправных действий в процессе предпринимательской деятельности. 

4. Деловая и профессиональная этика предпринимателя

Предпринимательская этика – это набор определенных моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.

Наиболее сильно на формирование предпринимательской этики оказывают влияние менталитет общества и общественные отношения, которые направлены на осознание гражданином своей ценности как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед обществом и потребителями.

На настоящий момент были сформированы следующие общие этические нормы современного предпринимателя:

• нацеленность результатов своей деятельности не только на свое, но и на всеобщее благо, уверенность в своей деятельности;

• вера в желание своих сотрудников и партнеров работать и реализовываться;

• отношение к своей деятельности как к искусству;

• осознание необходимости конкуренции и сотрудничества;

• проявление уважения к себе и к другим людям;

• уважение ко всем видам собственности, к государственной власти, законодательству и общественным движениям;

• доверие к другим людям, уважение их профессионализма;

• осознание ценности образования, науки, культуры и экологических норм;

• стремление к новаторству и инновационной деятельности;

• собственное участие в принятии важных решений;

• терпимость к недостаткам других людей;

• согласование собственных целей с целями своих служащих и партнеров;

• отсутствие унижения по отношению к другим людям.

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Деловой этикет включает в себя следующие разделы:

1. Технологии невербального общения: жесты хорошего тона, походка, как правильно сидеть, вход и выход из автомобиля, рукопожатие и пр.

2. Протокольные вопросы приема делегаций: встреча, обращение, представление, знакомство, рассадка по автомобилям, размещение в отеле. Протокол переговоров. Визитные карточки.

3. Манеры руководителя. Манеры подчиненного.

4. Классификация приемов. Приемы формата с рассадкой: правила для хозяев и гостей. Общение в кафе, в ресторане, а также с прислугой.

5. Деловая одежда (dress-code), обувь и аксессуары хорошего тона: для приемов, для работы (мужские и женские).

6. Ритуалы и правила употребления алкоголя. Выбор вин и других напитков. Главные типичные ошибки.

7. Национальные особенности этикета

8. Этикет телефонных переговоров

9. Речевой этикет

10. Сетевой этикет