2. Принципиальная схема функционирования системы управления.

Процесс управления включает в себя выработку управляющим органом программы управления, передачу этой программы объекту управления, получение и анализ от объекта управления информации о фактическом выполнении программы, а также соответствующую результатам этого анализа выработку и передачу объекту управления регулирующей информации с целью минимизации отклонений фактического состояния от желаемого.

Программа действий для объекта или желаемое состояние выходов объекта передается по каналу прямой связи. Информация о фактическом состоянии выходов объекта – по каналу обратной связи.

Входом и выходом объекта управления могут быть любые ресурсы, в том числе и информационные. Каналы прямой и обратной связи – чисто информационные.

Управляющий орган (субъект управления) – часть системы (подсистема), реализующая процесс управления. Объект управления – часть системы, принимающая управляющее воздействие со стороны субъекта управления.

Учитывая, что и субъект, и объект управления в свою очередь также являются системами процесс управления можно определить как целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую, стремящееся изменить ее состояние в заданном направлении.

3. Прямая и обратная связь.

Принципиальная схема системы управления

4. Функция управления. Общие и специальные функции управления.

Все функции менеджмента, то есть то, что он выполняет и решает, делятся на две категории. Первая из них – это общие функции менеджмента, то есть те, которые в той или иной форме реализуются при управлении любой организацией; в их число входят:

• целеполагание (миссия, философия, цели и задачи организации), то есть определение предназначения, смысла и конечного результата, которые должны быть достигнуты организацией, а также путей движения к ним;

• прогнозирование и планирование, то есть формы и методы предвидения проблемных ситуаций и разработка последовательности действий по их сглаживанию;

• организация и координация, то есть строение организации, её составные элементы, связи между ними и их эффективное взаимодействие;

• разработка и принятие управленческих решений, то есть теория и практика нахождения и выработки наилучшего в конкретных условиях решения;

• мотивация и стимулирование, то есть методы и приёмы внутреннего и внешнего воздействия на людей;

• контроль и учёт, то есть формирование и поддержание чётких и единообразных форм, по которым оценивается деятельность людей и организаций.

Вторая из них – это специальные функции менеджмента, то есть те, которые реализуются при решении вопросов, связанных с управлением конкретной организации; в их число могут входить:

• система управления организацией, то есть структура органов управления, а также место и роль менеджеров в этой структуре;

• деловые коммуникации, то есть процессы движения информации, общение участников организации между собой и с окружающей средой;

• методы менеджмента, то есть рычаги и механизмы, с помощью которых менеджеры решают задачи и достигают поставленных целей;

• персонал (персонал-менеджмент), то есть формы и методы работы с людьми;

• конфликты, то есть происхождение и природа конфликтов и пути их предупреждения и устранения;

• стили управления и имидж организации, то есть стиль поведения и деятельности конкретного менеджера и как это влияет на восприятие организации различными людьми;

• риски (риск-менеджмент), то есть формы поведения в условиях неопределённости;

• финансы и хозяйство (финансовый менеджмент), то есть анализ состояний и принятие решений в финансовой и материальной сферах;

• стратегии (стратегический менеджмент), то есть формы и методы определения поведения (политики) организации на длительную перспективу;

• инновации, инвестиции и организационное развитие (инновационный менеджмент), то есть пути и методы совершенствования организации и повышения её конкурентоспособности;

• организационная культура, то есть нормы, правила и ценности, принятые в организации.