Модуль - 6 «Межличностные отношения и общение».

1. Форма активности личности проявляющаяся в установлении и развитии контактов междулюдьми, порождаемых потребностями совместной деятельности, называется:общение

2. Назовите основные виды общения по количеству общающихся.2. Межличностное. Массовое

3. Назовите основные виды общения по способу общения.1. Вербальное.3. Не вербальное.

4. Назовите основные виды общения по положению общающихся.2. Контактное.дилеконтактное

5. Основоположники теории и практики управления.Файоль

17.что является основными компонентами управленческой деятельности?субъекты- объекты (индивидуумы и группы,институты)

18. Основная цель управления. Оптимизировать функционирование системы

19 Феномены,на которые опирается система управлен.отнош. собственно управление и подчинение

20.основные виды подчинения .инициативное,строптивое,равнодушное.

21.характерные черты системы соц управления. Информационное обеспечение,процедура принятия решения,процедура исполнения решения, наличение целей и функций деятельности,набор конкретных соподчиненных элементов,наличие режима внутренних и внеш связей,правовое регулирование.

23. Основные управленческие культуры, их характеристика и особенности. ответ:АМЕРИКАНСКАЯ(Преуспеваемость и задор молодой нации)ЯПОНСКАЯ(Верность традициям «японскому духу»),ЕВРОПЕЙСКАЯ(Прочность и устойчивость.),ВОСТОЧНОСЛАВЯНСКАЯ (Эмоциональное восприятие мира, тяготение к крайностям)

Модуль - 7 «Межличностные конфликты».

1. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений мотивов, потребностей и способов их удовлетворения, оппонентов или субъектов взаимодействия, протекающее, как правило, на остром эмоциональном фоне называется: Конфликт

2. Главной, наиболее распространенной причиной возникновения конфликтов являются: Интересы.

3. Выраженное или скрытое недовольство людей друг другом, связанное, как правило, с неудовлетворением каких-либо потребностей, называется: Претензия

4. Действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, предполагающие осознание ими угрозы своим интересам, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними, называются: Инцидент

7. Назовите основные типы конфликтов по направленности:

Горизонтальные. Вертикальные. Смешанные.

8. Назовите основные типы конфликтов по составу субъектов:

Личностные (внутри и меж личностные). Групповые (внутри, межгрупповые, личность – группа).

9. Назовите основные типы конфликтов по форме протекания и разрешения :

Конструктивные. Деструктивные.

10. Назовите основные типы конфликтогенов.

Проявление агрессивности. Стремление к превосходству. Проявление эгоизма.

11. Назовите основные поведенческие стратегии в конфликте.

Кооперация. Напористость.

12. Как называется тактика конфликтного поведения, характеризуемая низким уровнем напористости и низким уровнем кооперации.

Избегание.

13. Как называется тактика конфликтного поведения, характеризуемая высоким уровнем напористости и кооперации.

Сотрудничество.

14. Как называется тактика конфликтного поведения, характеризуемая средним уровнем напористости и кооперации.

Компромисс.

15. Как называется тактика конфликтного поведения, характеризуемая высоким уровнем напористости и низким уровнем кооперации.

Соревнование.

16. Как называется тактика конфликтного поведения, характеризуемая низким уровнем напористости и высоким уровнем кооперации.

Приспособление.

18. К разрешению конфликта по схеме «Выигрыш – Выигрыш» приводит тактика:

Сотрудничества.

19. К разрешению конфликта по схеме «Выигрыш – Проигрыш» приводят тактики:

Соревнования. Приспособления.

20. К разрешению конфликта по схеме «Проигрыш – Проигрыш» приводит тактика:

Избегания.