- •Санкт-Петербургский Государственный университет сервиса и экономики Институт экономики и управления предприятиями сервиса
- •Дипломный проект
- •Заявление о самостоятельном характере письменной работы
- •Содержание
- •1.Введение.
- •2. Теоретическая часть.
- •2.1.Понятие и классификация оборотных средств.
- •2.2.Структура оборотных средств.
- •2.3.Нормативно правовое регулирование использования оборотных средств.
- •2.4.Анализ обеспеченности оборотными средствами.
- •1.Величина собственных источников оборотных средств по балансу:
- •5. Коэффициент соотношения маневренности рациональной структуре:
- •2.5. Материальные ресурсы.
- •2.5.1. Понятие и сущность материальных ресурсов.
- •2.5.3. Показатели эффективного использования материальных ресурсов: материалоемкость и материалоотдача.
- •3.Аналитическая часть.
- •3.1. Общая характеристика деятельности предприятия
- •3.2. Анализ производства и реализации продукции, работ, услуг
- •3.3. Анализ производственных ресурсов
- •3.4. Анализ использования оборотных средств ооо « Mobill – Экспресс»
- •3.5. Анализ трудовых ресурсов предприятия
- •3.6. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия
- •3.7. Анализ финансового состояния предприятия
- •3.8. Анализ качества и конкурентоспособности продукции, работ, услуг
- •3.9. Анализ организационной структуры управления организацией
- •3.10. Выводы по комплексному анализу деятельности организации
- •4.Технологическая часть.
- •4.1.Поступление товара на склад.
- •4.2. Реклама и подбор клиентов.
- •4.3. Отгрузка товара и оформление документов.
- •5.Охрана труда и техника безопасности
- •5.1. Ведение.
- •5.2 Нормативно-правовое обоснование организации охраны труда.
- •5.3. Организация системы охраны труда на рассматриваемом объекте.
- •5.3.1. Ответственный за охрану труда и его функции.
- •5.3.2. Общая характеристика и анализ условий труда на объекте.
- •5.3.2.1. Освещенность .
- •5.3.2.3. Микроклимат, температура, относительная влажность, кондиционирование или вентиляция;
- •5.3.2.4. Электробезопасность .
- •5.3.2.5. Пожарная безопасность (средства пожаротушения, план эвакуации).
- •Огнетушители пенные
- •Огнетушители газовые
- •Огнетушители порошковые. Они делятся на:
- •6.Проектная часть.
- •6.1.Мероприятие №1. Продажа дебиторской задолженности (сомнительных долгов).
- •6.2.Мероприятие №2. Расширение ассортимента продекции.
- •6.3. Мероприятия №3. Организация участка розничной торговле.
- •6.4. Планирование деятельности предприятия с учетом мероприятий проекта
- •6.5. Расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей проекта
- •7. Заключение.
- •8. Список литературы
- •9. Графическая часть.
4.2. Реклама и подбор клиентов.
В ООО «Mobil-Экспресс» рекламой и подбором клиентов занимается специальный отдел сбыта, в котором работают 4 менеджера по продажам.
В их обязанности входит:
1. Участвовать в организации и проведении выставок;
2. . Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;
3. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.
4. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;
5. Выполнять план продаж;
6. Контролировать состояние дебиторской задолженности клиентов;
7. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;
8. Своевременно предоставлять товароведу заказ на поставку товара по клиентской базе;
Менеджеры ООО «Mobil-Экспресс» участвуют в городских и занимаются рекламой.
Эффективным инструментом приведения потребительского рынка в состояние повышенной активности является реклама. Рекламируя ООО «Mobil-Экспресс» как организацию, которая продает смазочными материалами и маслами, ставят задачу достижения следующих целей:
побуждение потребителя обратиться именно к этой фирме;
формирование у потребителей определенного образа фирмы;
стремление сделать определенного потребителя постоянным клиентом.
Правильная организация рекламной кампании позволяет получить эффективный результат.
ООО «Mobil-Экспресс» использует следующие виды рекламы:
Реклама в печатных зданиях ( газеты, журналы, телефонные книги, специальные справочники («желтые страницы»)
Реклама в электронных средствах массовой информации (радио, телевидение, интернет)
Так же менеджеры самостоятельно обзванивают организации и презентуют товары организации, самостоятельно посещая возможных покупателей.
После формирования базы клиентов, менеджеры ООО «Mobil-Экспресс» заключают договор и отгружают продукцию клиенту.
4.3. Отгрузка товара и оформление документов.
После того как был или были подобраны клиенты, менеджеры ООО «Mobil-Экспресс» заключают с клиентом договор на продажу продукции компании. Клиенту выставляется счёт, после поступления денежных средств на счёт клиенту отгружается товар со склада.
При отгрузке товаров со склада в целях сохранности количества и качества поставляемой продукции, создания условий для своевременной и правильной приемки ее по качеству ООО «Mobil-Экспресс» обязано обеспечить:
-строгое соблюдение установленных правил упаковки и затаривания продукции, маркировки и опломбирования отдельных мест;
-точное определение количества отгруженной продукции (веса, количества и т.п.);
- четкое и правильное оформление документов, удостоверяющих качество и комплектность поставляемой продукции (технический паспорт, сертификат, удостоверение о качестве и т.п.), отгрузочных и расчетных документов, соответствие указанных в них данных о качестве и комплектности продукции ее фактическому качеству и комплектности;
- четкое и ясное оформление отгрузочных и расчетных документов, соответствие указанных в них данных о количестве продукции фактически отгружаемому количеству, своевременную отсылку этих документов получателю в установленном порядке;
- своевременную отсылку документов, удостоверяющих качество и комплектность продукции, получателю - эти документы высылаются вместе с продукцией, если иное не предусмотрено основными и особыми условиями поставки, другими обязательными для сторон правилами или договором;
- строгое соблюдение действующих на транспорте правил сдачи грузов к перевозке, их погрузки и крепления, а также специальных правил погрузки, установленных стандартами и техническими условиями;
- систематическое осуществление контроля за работой лиц, занятых определением количества отгружаемой продукции и оформлением отгрузочных и расчетных документов на нее.