214

Министерство образования и науки Украины

Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского

«Харьковский авиационный институт»

А.В. Зеленков

Информационные системы и технологии в управлении организацией (в управлении вэд, в логистике)

Конспект лекций

Харьков «ХАИ» 2011

Содержание

1 АвтоматиЗированные ситемы управления предприятием 5

1.1 Типы автоматизированных систем управления 5

1.2 Особенности систем организационно-экономического управления 5

1.3 Корпоративные информационные системы 7

1.1.1 Задачи и структура системы 7

1.1.2 Облачные вычисления 10

1.4 Системы управления производством и сбытом продукции 12

1.1.3 MRP,CRP, MRP II и ERP системы 12

1.1.4 APS системы 21

1.1.5 CSPR системы 25

1.5 Системы управления отношениями с клиентами CRM 27

1.6 Электронные карты и геоинформационные системы 31

1.7 Система контроля и диспетчеризации транспорта 33

2 Интернет и электронная коммерция 36

1.8 Компьютерные сети. Интернет. 36

1.9 Информационные ресурсы глобальной сети Интернет 42

2.1.1 Сервис DNS или система доменных имен 42

2.1.2 Электронная почта (E-mail) 44

2.1.3 Сервис FTP 47

2.1.4 Сервис Telnet 48

2.1.5 Сервис IRC 48

2.1.6 Телеконференции 48

2.1.7 Всемирная паутина World Wide Web 50

2.1.8 Поисковые системы 54

1.10 Электронная коммерция 55

2.1.9 Интернет-магазины 56

2.1.10 Сайты-аггрегаторы товаров 60

2.1.11 Электронные аукционы 60

2.1.12 Электоронные платежи 62

3 Технологии электронного обмена данными и идентификации 67

1.11 Система и стандарты электронного обмена данными 67

1.12 Технологии штрих-кодирования 71

1.13 Технологии радиочастотной идентификации 76

1.14 Биометрические технологии идентификации 79

1.15 Расширяемый язык разметки XML 82

1.16 Шифрование и электронная подпись 85

4 Обеспечение безопасности и Управление информационными системами 88

1.17 Информационная безопасность 88

4.1.1 Источники и факторы угроз информационной безопасности 88

4.1.2 Компьютерная преступность 89

1.18 Система обеспечения информационной безопасности 91

4.1.3 Правовая защита информации 91

4.1.4 Организационная защита 91

4.1.5 Инженерно-техническая защита 92

4.1.6 Защита информации в сети Интернет 95

1.19 Управление информационными системами 96

4.1.7 Внедрение информационных систем 96

4.1.8 Организация работы отдела информационных технологий 100

1.20 Оценка эффективности информационных технологий 103

4.1.9 Метод срока окупаемости. 103

4.1.10 Метод чистой приведенной стоимости. 104

4.1.11 Метод внутренней нормы рентабельности. 104

4.1.12 Метод совокупной стоимости владения 105

4.1.13 Сбалансированная система показателей 105

5 Автоматизация управления предприятием на базе программы «1с: Управление торговлей 8 для Украины» 107

1.21 Архитектура программы «1С: Предриятие» 107

1.22 Общие принципы работы конфигурации «Управление торговлей» 109

1.23 Модель предприятия и стартовые настройки 111

1.24 Подсистема «Управление запасами» 112

1.25 Подсистема «Ценообразование» 117

5.1.1 Цены 117

5.1.2 Скидки 118

1.26 Поступление товарно-материальных ценностей 120

1.27 Выбытие товарно-материальных ценностей (оптовая продажа) 122

1.28 Складской учет товарно-материальных ценностей 125

1.29 Учет тары 126

1.30 Розничная торговля 127

5.1.3 Учет товаров в оперативной рознице (по складу вида АТТ) 131

5.1.4 Учет товаров в неоперативной рознице (по складу вида НТТ) 137

1.31 Управление взаиморасчетами 145

1.32 Управление денежными средствами 148

1.33 Учет затрат торговой деятельности 155

1.34 Учет взаиморасчетов с подотчетными лицами 161

1.35 Налоговый учет 166

5.1.5 Принципы учета НДС 168

5.1.6 Учет единого налога 178

1.36 Управление товарными заказами 179

1.37 Оперативное планирование движений денежных средств 185

1.38 Управление отношениями с покупателями и поставщиками 191

5.1.7 Управление контактами 192

5.1.8 Механизм анкетирования 196

5.1.9 Механизм регистрации и планирования событий 198

5.1.10 Управление отношениями с покупателями 204

5.1.11 Анализ работы менеджеров 211

5.1.12 Управление отношениями с поставщиками 213