49. Сутність конфлікту, його структура та динаміка.

Структура конфлікту

Під структурою будь-якого об'єкта розуміється сукупність його частин, елементів і зв'язків, відносин між ними, що забезпечують його цілісність. Основними елементами конфліктної взаємодії є:

1) об'єкт конфлікту,

2) учасники конфлікту,

3) соціальне середовище, умови конфлікту,

4) суб'єктивне сприйняття конфлікту і його особистісні елементи. 1 Об'єкт конфлікту. Кожен конфлікт має свою причину, виникає з приводу необхідності задоволення будь-якої потреби. Та цінність, яка здатна задовольнити цю потребу і з-за оволодіння якої виникає конфлікт, і є його об'єктом. В якості об'єкта конфлікту можуть виступати матеріальні, соціальні та духовні цінності. 2 Учасниками конфлікту можуть бути окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави, коаліції держав. Головними учасниками конфлікту є протидіючі сторони або супротивники. Вони утворюють стрижень конфлікту. При виході з протиборства хоча б однієї з головних сторін конфлікт припиняється. Залежно від характеру цих сторін конфлікти можуть бути поділені на чотири типи: 1) внутрішньоособистісний, при якому один аспект особистості протистоїть іншому її аспекту; такий конфлікт, який переживає шекспірівським Гамлетом, 2) міжособистісний, при якому одна особа протистоїть іншій, як це має місце в повісті Гоголя «Як посварилися Іван Іванович з Іваном Никифоровичем»; 3) конфлікт типу особистість - група, яскравий зразок якого представлений Грибоєдовим в його п'єсі «Лихо з розуму»; 4) і нарешті, конфлікт група - група, носіями якого можуть бути як малі, так і великі соціальні утворення, наприклад, нації, класи, держави. Крім головних сторін конфлікту можуть бути і Інші його учасники, які грають у ньому другорядні ролі. Ролі учасників конфлікту неоднакові. Вони розрізняються як з соціологічною, так і з психологічної точок зору. З соціологічної точки зору вони можуть істотно відрізнятися за своєю соціальною значимістю, силі, впливу, що особливо яскраво виявляється при зіткненні окремої особистості з державою. Звичайно, у конфлікті такого роду сили учасників далеко нерівні, про що свідчать трагічні долі «інакодумців», активно виступали проти Радянської держави. По соціальної значимості ролі учасників конфлікту розташовуються в наступному порядку: 1) окремі індивіди, які виступають від власного імені, 2) далі йдуть колективи, 3) соціальні верстви, 4) держава. Проте значущість, вплив учасників конфлікту не завжди відповідають зазначеній послідовності .. Неоднакова роль окремих учасників конфлікту і з психологічної точки зору; в цьому відношенні вона може бути піднесеною, навіть героїчну, а може бути і ницої, непривабливою. Як соціальна значимість учасників, так і їх цілі, установки проявляються особливо чітко лише тоді, коли конфлікт досягає високого ступеня розвитку. Саме в цей час настає «момент істини» у розвитку конфлікту, з'ясовується, хто є хто серед його учасників. 3 Але крім учасників конфлікту, сукупність яких складає як би його мікросередовище, важливу, а іноді й вирішальну роль у його розвитку відіграє і макросередовище, ті конкретно-історичні соціально-психологічні умови, в яких він розгортається. Поняттям соціального середовища визначається той грунт, на якій виникає і розвивається конфлікт. У це поняття включається не тільки найближче, а й далеке, більш широке оточення конфліктуючих сторін, ті великі соціальні групи, до яких вони належать, національні або класові, а також суспільство в цілому. 4 Але характер конфлікту залежить не тільки від об'єктивних умов у даній країні, великої чи малої групи, але і від суб'єктивного сприйняття або образу конфлікту, який створюється у діючих у даній конфліктній ситуації осіб або груп. Об'єктивні і суб'єктивні причини конфлікту, що виникають як на його ближніх, так і на далеких підступах, а також склад учасників визначають і набір можливих способів дій, поведінки сторін. Оскільки кожна дія одного з учасників конфлікту викликає відповідну протидію, вони впливають один на одного, взаємодіють. Визначення тимчасових, просторових і системних кордонів конфлікту є важливою передумовою успішного регулювання, запобігання його деструктивного результату. Визрівання причин, формування складу учасників конфлікту, їх взаємодія і той чи інший результат конфлікту вимагають часу. Тому всякий реальний конфлікт являє собою не одноразовий акт, а процес, нерідко досить тривалий. У зв'язку з цим аналіз конфлікту передбачає не тільки розгляд його структури, статики, а й дослідження динаміки, стадій та етапів його розвитку.

Динаміка конфлікту

Можна виділити наступні три основні стадії розвитку конфлікту:

1) латентну стадію (передконфліктна ситуація),

2) стадію відкритого конфлікту,

3) стадію дозволу (завершення) конфлікту.

1 На прихованої (латентної) стадії виникають вже всі основні елементи, що утворюють структуру конфлікту, його причини і головні учасники, тобто в наявності основна база передумов для конфліктних дій, зокрема, певний об'єкт можливого протистояння, наявність двох сторін, здатних одночасно претендувати на цей об'єкт, усвідомлення однією або обома сторонами ситуації як конфліктної. На цій «інкубаційної» стадії розвитку конфлікту можуть робитися спроби вирішити питання полюбовно, наприклад відмінити наказ про дисциплінарне стягнення, поліпшити умови праці і т.п. Але за відсутності позитивної реакції на ці спроби конфлікт переходить у відкриту стадію. 2 Ознакою переходу прихованої (латентної) стадії конфлікту у відкриту є перехід сторін до конфліктної поведінки. Як зазначалося вище, конфліктну поведінку представляє собою виражені зовні дії сторін. Їх специфіка як особливої ​​форми взаємодії полягає в тому, що вони спрямовані на блокування досягнення супротивником його цілей і здійснення своїх власних цілей. Іншими ознаками конфліктних дій є:

• розширення числа учасників;

• наростання числа проблем, що утворюють комплекс причин конфлікту, перехід від ділових проблем до особистісним;

• зміщення емоційного забарвлення конфлікту у бік темного спектру, негативних почуттів, таких, як неприязнь, ненависть і т.п.;

• зростання ступеня психічної напруженості до рівня стресової ситуації. Вся сукупність дій учасників конфлікту на його відкритої стадії характеризується термінам ескалація, під яким розуміються інтенсифікація боротьби, наростання руйнівних дій сторін один проти одного, створюють нові передумови для негативного результату конфлікту. Наслідки ескалації, цілком залежні від позиції сторін, особливо тієї, яка має великі ресурси, сили, можуть бути двох видів. У разі несумісності сторін, прагнення до знищення іншої сторони наслідки відкритої стадії конфлікту можуть бути катастрофічними, привести до розвалу добрих відносин або навіть до знищення однієї із сторін.