5.1. Первая ступень: создание устойчивых межличностных отношений и конструктивных рабочих отношений между пациентом и психотерапевтом

Внимательное, активное слушание — важная предпосылка устойчивых отношений доверия.

При этом психотерапевт в ходе как вербального, так и невербального общения должен быть понятным для пациента. Целенаправленные вопросы свидетельствуют о понимании им пациента и облегчают последнему изложение своих желаний, стремлений. Психотерапевту следует сразу же отнестись с пониманием к выражаемому пациентом желанию обрести защиту, поддержку со стороны компетентного, авторитетного лица. Психотерапевту следует идти навстречу пациенту. Этого можно добиться выражая свое одобрение и поощрение, а также давая ясные и содержательные ответы на вопросы пациента (см. разд. 4.1.). Постоянно следует учитывать, что, как правило, ожидания пациента первоначально не соответствуют представлениям психотерапевта о психотерапии.

Психотерапия заключается в том, чтобы помочь пациенту помочь самому себе. Сделать это положение понятным для пациента — одна из задач процесса учения, осуществляемого в рамках психотерапии.

Первые шаги в этом направлении психотерапевт может сделать, отмечая не только проблемы и недостатки пациента, но прежде всего те проявления здоровья, самостоятельности, активности, которые он в нем замечает, подчеркивая и повторяя их, раскрывая их значение в качестве ресурсов решения проблемы.

Для создания конструктивных рабочих отношений необходимо также, чтобы психотерапевт в понятной форме рассказал пациенту о концепции психотерапии, об ее смысле и цели. Пациент должен знать, что ему предстоит, что его ожидает и что ожидают от него. Временные границы в ПОТ, делающие психотерапию "прозрачной", как показывает опыт, скорее ободряют пациента, чем взывают у него разочарование, поскольку у него перед глазами оказывается достижимая цель. Пациенту следует также дать понять, что в ходе психотерапевтической работы он будет активным партнером психотерапевта. Тем самым за ним признаются такие возможности, о каких он сам, возможно, еще никогда не думал. Он вырастет в своих глазах и испытает воодушевление.

5.2. Вторая ступень: пациент излагает свою точку зрения на проблему

Здесь пациенту должна быть предоставлена возможность выразить свою личную субъективную точку зрения на свою проблему или проблемы.

Отправной точкой психотерапевтической работы должны служить не абстрактные, заимствованные из учебника конструкции, не "психо-логика" психотерапевта, а представления пациента о своей болезни или проблеме, его собственные попытки их объяснения и решения (см. также разд. 2.2).

Хотя многие пациенты говорят сначала лишь о симптомах, затрудняющих их жизнь, большинство их них имеет соображения, касающиеся причин своего состояния, а часто даже свои теории возникновения болезни, основывающиеся на субъективных принципах причинности.

Важно бывает понять внутренние связи "субъективных теорий болезни", поскольку часто именно в них заключается настоящая проблема, тормозящая решение или делающая его невозможным.

Поэтому изложение пациентом своей проблемы, ее обусловленности заслуживает максимального внимания психотерапевта. Позиция (пусть и не выраженная словесно) "Больше вам не нужно мне ничего рассказывать. Я уже сам все знаю о ваших неприятностях" была бы не только проявлением высокомерия по отношению к пациенту, но, скорее всего, вела бы к ошибочному пониманию его проблемы и к заблуждениям. Важно также обращать внимание не только на то, что думает пациент, но и на то, как он думает, какую субъективную логику он использует, поскольку, как правило, большего успеха удается добиться, используя при решении проблемы логику пациента, чем навязывая ему совершенно новый, чуждый ему образ мышления.