1.1. Теория и практика связей с общественностью

1.1.1 Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью.

Личностные и деловые качества PR-специалиста.

В современных условиях постоянно меняющегося информационно-коммуникативного пространства профессионалу необходимо развивать в себе определенные личностные и профессиональные качества, чтобы осуществлять свою деятельность адекватно новым требованиям социума, а также для успешной самореализации как личности и профессионала в современных коммуникативных условиях. Особенно интересным, нам представляется изучение современной ситуации общения в профессиональной среде с точки зрения слияния теории и практики, семиотики и прагматики в коммуникативной деятельности специалиста PR. Развитие у современного профессионала PR-способностей необходимо для повышения имиджа его профессии, расширения ее возможностей, объединения профессиональной интуиции логики для развития умения делать выбор и принимать решение, прогнозируя возможные последствия и неся ответственность за свой выбор, развития навыков оценивания ситуации с рациональной и эмоциональной стороны. Гуманистический и антропологический характер современных коммуникативных методик предполагает акт взаимодействия, что означает обеспечение обратной связи, заинтересованность в продолжении общения между субъектами коммуникативного процесса. Известно, что наличие определенных умений и навыков у профессионала необходимо для осуществления основных функций, характерных для данной сферы деятельности. Говоря о функциях PR-специалиста прежде всего мы имеем в виду следующие: функции оценивания, идентификации, организации процесса взаимодействия, планирование и выполнение программы действий для достижения понимания, а в итоге принятия субъектами взаимодействия указанной программы и способа ее осуществления, т.е. функции управления процессом взаимодействия от постановки целей до анализа полученных результатов. Другой аспект деятельности профессионала PR связан с анализом собственной деятельности, что является условием эффективности предыдущих функциональных обязанностей. Прежде всего, это навыки самоанализа и самооценки, проявляющиеся в умении анализировать ситуацию, замечать собственные недостатки, анализировать и корректировать собственное поведение, а в итоге преодолевать трудности, возможные в ситуации общения. Барьером для успешного осуществления этих функций могут стать: недостаточные умения и навыки профессионального самосовершенствования, неверие в собственную способность к профессиональному росту, а значит, и личностному, нормативные ограничения социума, часто не принимающего новые идеи. Таким образом, мы видим, что вышеперечисленные функции профессионала PR и современная коммуникация имеют много общего.

Функции специалиста по связям с общественностью.

Если исходить из значения понятия PR, пиарщик отвечает за любые связи предприятия с общественностью, а именно – за медиа-коммуникации и формирование положительного имиджа предприятия в глазах целевой аудитории. С учетом этого, важнейший навык грамотного пиарщика – умение коммуницировать с людьми. Дипломатичность и повышенная эмоциональная устойчивость также не повредят в работе PR-менеджера. Обязанности его обычно включают:

• организацию работы в области коммуникаций: решение любых вопросов, затрагивающих связи с общественностью и влияющих на имидж компании;

• организацию различных публикаций о компании, написание новостей и пресс-релизов и их распространение в СМИ, проведение презентаций и пресс-конференций;

• организацию и проведение имиджевых мероприятий, в том числе благотворительных;

• разрешение конфликтных ситуаций, угрожающих репутации компании, ответы на полученные жалобы от потребителей;

• организацию эффективной внутренней коммуникации: проведение встреч, собраний и корпоративных тренингов, выпуск корпоративной газеты и т.д.;

• разработку плана проведения PR-кампаний предприятия и составление прогноза их влияния на имидж предприятия;

• определение бюджета PR-кампаний;

• анализ эффективности проведенных мероприятий и др.

Принципы профессиональной этики.

В основе профессиональной этики PR лежит личная и профессиональная честность, а также отношения: с коллегами, клиентами, средствами массовой информации. Все эти правила прописаны в «Кодексе профессионального поведения» Международной ассоциации по связям с общественностью, принятом на ее Генеральной ассамблее. Позже были разработаны российские, европейские, английские и афинские кодексы профессиональной этики PR.

Указанные правила профессиональной этики PR являются обязательным для всех членов ассоциации. Любая деятельность должна основываться на знании и соблюдении законов РФ, уважении общечеловеческих ценностей и прав человека. Агентства или консультанты, предоставляющие свои услуги в сфере связей с общественностью, руководствуясь профессиональной этикой PR, не могут наносить ущерб чести и достоинству личности, как законным интересам граждан. Вся информация, используемая в профессиональной деятельности и межличностном общении должна быть точной, честной и достоверной.

Стандарты, сертификация и лицензирование.

Мин. Стандарты качества деятельности по СсО Были разработаны и приняты на всемирном конгрессе ПР в Хельсики июнь 1997 г. В них выд-ся неск. категорий и направлений, по кот. опред. кач-ва ПР деят-ти: процесс ПР деят-ти; методики, кот. должен владеть ПР-спец-т; исполнение; персонал. навыки ПР спец-тов Кодекс проф. сертификации в области СсО Сертификация проводится обществ. комитетом по сертификации в области СсО (ОКСО) сформированным из представителей нац. проф. ассоциаций на основе документа «Основные принципы профессиональной сертификации в области связей с общественностью», принятого общим собранием РАСО 18 мая 2000 г.

За рубежом лицензирование, у нас сертификация