Тема: Деловое общение юриста

Делится на:

1. Прямое – сущ-ет непосредственный контакт. Обладает большей результативностью

2. Косвенное – между партнерами существует пространственно-временная дистанция

Виды:

1. деловая беседа

2. деловые переговоры

3. деловые совещания

4. публичные выступления

Методы снятия напряжения:

1. фраза, которая е относится к предмету беседы, но кот всех заинтересует

2. метод прямого подхода – переход к делу без всякого вступления (если не важный вопрос)

Деловые переговоры

1. необх знать, что психолог преимуществом обладают не инициаторы переговоров, а те, к кому обращаются с предложением о них

2. более многочисленная делегация имеет психологическое преимущество

3. переговоры идут быстрее, чем меньше число его участников

4. место ведения переговоров играет важную роль

5. чтобы подчеркнуть уважение к партнеру, надо сесть слева от него

Психология убеждения

1. будьте хорошим слушателем

2. проявите эмпатию (умение сопереживать)

3. проверять правильность понимания друг друга

4. следить за мимикой, жестами, позами

5. покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какие либо потребности убеждаемого (1. безопасность, еда, питье, крыша, ничего не угрожает. 2 принадлежать к к-л общности (по интересам 3. Уважение, признание 4. Самореализация)

6. правило Сократа – для получения положит решения по очень важному вопросу, надо поставить его на 3 место, предварив его двумя короткими вопросами, на кот вам явно ответят ДА.

Норадреналин – когда говорим НЕТ

ДА – эндорфины

7. К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к неприятному – критически.

8. Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждаемого

9. Некоторые рук-ли стремятся самост понизить статус подчиненных (высокое кресло)

10. Крутящееся кресло – большая свобода

11. Не принижайте статус и не ухудшайте имидж собеседника

12. Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус (непродуманные фразы)

13. Правило Паскаля – не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность «сохранить лицо»

14. Желая переубедить собеседника начинайте не с разделяющих фаз моментов, а с тем, с чем уже вы с ним согласны

15. Не используйте конфликт гены (Проявление превосходства, агрессии, эгоизма, угрозы, насмешки, хвастовство, перебивание собеседника, обман и пр. всякая бяка!)

16. Правило Гомера – очередность приводимый аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убидителен такой порядок аргументов: сильны-средние-один самый сильный.

17. Применять словесный динамит

18. Дайте понять, что эту идею вы подчеркнули у собеседника

19. Будьте кратким (правило края – запоминается начало и конец выступления)

Советы:

1. Чаще спрашивай, а не утверждайся.

Если вас перестали слушать:

1. Остановиться на полуслове, прерваться

2. Если вас не слушают, а вы продолжаете говорить, вы принижает свой статус

3. Резко переменить тему

4. Замолчать

Как отпроситься с работы