2.3. Функции конфликтов (конструктивные и деструктивны)

Существенно значим вопрос о месте и роли конфликтов в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы, организа­ции и общества в целом. Недаром еще мыслители Древнего мира и средневековья усматривали в конфликтах некое средство к взаимо­пониманию и доброму согласию.

В новое время большинство тех, что закладывали фундамент конфликтологии, указывали на конфликты как на средство разрешения социальных противоречий и поддержа­ния равновесия в общественном устройстве.

На современном этапе четко выделяются как осуждение враждебных противоборств на лю­бом уровне, так и признание важной роли мирно разрешаемых кон­фликтов в установлении взаимопонимания и сотрудничества между людьми.

Функция конфликта выражает, с одной стороны, его социальное назначение, а с другой - зависимость, которая возникает между ним и другими компонентами общественной жизни. В первом случае берут­ся во внимание последствия конфликта, во втором - направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей.

Конфликт функционален в том смысле, что социальные и психологические процессы его развития воздействуют на психику, поведение, деятельность как оппонентов, так и окружающих. Поэтому функции конфликтов рассматриваются как по отношению к участникам конфликта, так и по отношению к окружающим.

В повседневной жизни сложилось весьма однозначное отношение к конфликтам как негативным явлениям. В действительности, основные функции конфликта могут носить как негативный (деструктивный), так и позитивный (конструктивный) характер, все зависит от конечного результата, оценок сторонами конфликта, стадии развития конфликта и др.

Рассмотрим сначала функции конфликта по отношению к его основным участникам:

(1) конструктивные функции конфликта:

- устраняет полностью или частично противоречие, возникающее в силу различных причин (объективных и субъективных);

- позволяет глубже оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем (своего рода «тестирование» участников конфликта на предмет их ценностных ориентаций, силу мотивов, их направленность, психологическую устойчивость к стрессу и др.);

- позволяет ослабить психическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию, снизить интенсивность отрицательных эмоций;

- служит источником развития личности, межличностных отношений (с точки зрения накопления социального опыта решения трудных ситуаций);

- иногда может улучшить качество индивидуальной деятельности (в частности, в 28% случаев зафиксировано повышение качества индивидуальной деятельности у руководителей, тогда как у подчиненных этот показатель чаще ухудшается) [см. Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.- М.:ЮНИТИ, 1999.];

- участник конфликта может повысить свой авторитет у окружающих, в случае, если он отстаивает справедливые (с точки зрения этих людей) цели;

- может служить одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции в процессе социализации;

(2) деструктивные функции конфликта:

- оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников;

- может сопровождаться физическим или психологическим насилием, а значит может привести к травмированию оппонентов;

- всегда сопровождается стрессом, а значит может привести к ухудшению здоровья, или даже заболеваниям;

- приводит к ухудшению или полному разрушению межличностных отношений;

- способствует формированию негативного образа другого, «образа врага», негативной установки по отношению к оппоненту;

- чаще всего приводит к снижению эффективности и продуктивности индивидуальной деятельности;

- приводит к закреплению в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем;

- оказывает отрицательное влияние на развитие личности, в частности, на формирование правового нигилизма, неверия в торжество справедливости, снижения уровня самооценки, неверия в свои возможности (в случае, если участник оказался в числе проигравших).

А теперь рассмотрим функции конфликта по отношению к окружающим (микро- и макросоциальной среде):

(3) конструктивные функции конфликта:

- выступает как средство активизации социальной жизни группы или общества в целом (в случае крупномасштабного конфликта, например, войны);

- выявляет, высвечивает нерешенные проблемы;

- зондирует общественное мнение;

- способствует созданию новых, более благоприятных условий жизнедеятельности, новых социальных отношений;

- может способствовать сплочению группы;

- ускоряет поиск продуктивных решений проблем в связи с повышением интеллектуально-эмоциональной напряженности;

- может оптимизировать межличностные отношения;

(4) деструктивные функции конфликта:

- сопровождается нарушением системы коммуникаций, взаимосвязей, в группе, в организации;

- оказывает отрицательное влияние на взаимоотношения в коллективе, на его социально-психологический климат;

- ослабляет ценностно-ориентационное единство группы, снижает уровень групповой сплоченности;

- может значительно снизить качество совместной деятельности.