
- •Введение
- •Глава 1 анализ состояния, возможностей и ресурсов совершенствования системы продаж ооо оп «витязь» условиях международной интеграции
- •Сущность и структура системы продаж
- •Модель продаж
- •1. Товар
- •2. Маркетинговая смесь
- •3. Сегментирование
- •4. Принятие решения о покупке
- •1.2. Диагностика проблем системы продаж предприятия ооо оп «Витязь»
- •1.2.1 Выявление проблем в подсистеме 1. Товар
- •1.2.2 Выявление проблем в подсистеме Маркетинговая смесь
- •1.2.3 Сегментирование рынка и позиционирование товара
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Процесс продаж
- •1.3 Анализ внешних факторов ооо оп «Витязь»
- •Глава 2 разработка проекта совершенствования системы продаж в организации ооо оп «витязь»
- •Определение системы целей проекта совершенствования системы продаж
- •Проектирование усовершенствованной системы управления продажами ооо оп Витязь»
- •Глава 3 планирование процесса реализации проекта совершенствования системы продаж организации ооо оп «витязь»
- •3.1 Модель управления процессом реализации проекта
- •Движущие силы
- •Сдерживающие силы
- •3.2 Планирование мероприятий по реализации проекта
- •Заключение
- •Библиографический список
1.2.3 Сегментирование рынка и позиционирование товара
Применим данные параметры (пункт 1.1) сегментирования конкретно к нашей услуге. Сегментирование рынка представлено в таблице 3.
Таблица 3 – Сегментирование рынка
|
Степень тревожности граждан |
||
Доход |
низкая |
средняя |
высокая |
высокий |
|
|
|
Средний |
|
|
|
низкий |
|
|
|
В качестве наилучшего сегмента выступают люди с высокой степенью тревожности и доходом средним и высоким.
Стратегия сегментирования.
A
|
|
A |
|
A |
B
|
|
B |
|
B |
C
|
|
C |
|
C |
D
|
|
D |
|
D |
Недифференцированный маркетинг |
|
Дифференцированный маркетинг |
|
Концентрированный маркетинг |
Рисунок 10 - Стратегические варианты сегментирования
Фирма может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка:
- недифференцированный маркетинг;
- дифференцированный маркетинг;
- концентрированный маркетинг.
Для ООО ОП «Витязь» наиболее выгодной стратегией является дифференцированный маркетинг. В данном случае фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение. К практике дифференцированного маркетинга прибегает все большее число фирм.
Позиционирование товара на рынке
В качестве критериев позиционирования товара используем уровень цены и вежливость общения с клиентами.
Схема позиционирования товара (рисунок 11)
Уровень цены, балл
в
ысокая
Варяг
Максимум
Витязь
низкая
наименее более вежливость общения с клиентами, балл
Рисунок 11 – Схема позиционирования услуги «Пультовая охрана объектов»
Схема потребительских предпочтений (рисунок 12)
Уровень цены, балл
высокая
Варяг
Максимум
Витязь
низкая
наименее более вежливость общения с клиентами, балл
Рисунок 12 – Схема потребительских предпочтений
Сводная схема (рисунок 13)
Уровень цены, балл
высокая
Варяг
Максимум
Витязь
низкая
наименее более вежливость общения с клиентами, балл
Рисунок 13 – Сводная схема
ООО ОП «Витязь» старается подстраиваться под предпочтения потребителей. Для этого оно устанавливает наиболее оптимальную цену. «Витязь» высоко ценит деловое, доверительное отношение с клиентами, для этого отбираются только высококвалифицированные сотрудники, обладающие высокой степенью коммуникабельности. И ЧОП «Максимум», и ЧОП «Варяг» являются сильными конкурентами, и также, как и ООО ОП «Витязь» стараются соответствовать предпочтениям потребителей. В таблице 4 приведён SWOT-анализ сегментирования рынка и позиционирования товара.
Таблица 4 - SWOT– анализ сегментирования рынка и позиционирование товара
Внутренняя среда |
Слабые |
Сильные |
- узкий охват сегментов потребителей. |
- большое количество клиентов - стратегия сегментирования – дифференцированный маркетинг |
|
Внешняя среда |
Возможности |
Угрозы |
- выход на новые сегменты рынка |
- позиционирования конкурентных компаний направлено на те же сегменты, что и у ООО ОП «Витязь» |