Введение

Актуальность выбранной темы исследования – «управление проектом изменения (создания) системы продаж на примере организации ООО ОП «Витязь» – обусловлена тем, что система продаж играет важную роль в деятельности компании.

Система продаж - один из самых значимых элементов любого бизнеса. В конечном итоге вся деятельность компании направлена на то, чтобы успешно продавать производимые товары или услуги.

Цель написания данной курсовой работы заключается в разработке проекта по совершенствованию системы продаж на примере предприятия ООО ОП «Витязь», на основе методов и инструментариев стратегического менеджмента, для повышения финансовых показателей от реализации продукции, для повышения мотивации сотрудников и улучшения условий труда. Достижение поставленной цели потребовало решения в ходе исследования следующих основных задач:

1.  Изучение теоретической базы, касающейся менеджмента продаж;

2.  Анализ реалий сегодняшнего дня на предприятии и поиск возможностей для совершенствования;

3.  Разработка стратегии совершенствования с использованием методов и моделей стратегического менеджмента;

4.  Реализация стратегии – устранение стратегических разрывов между существующим положением дел и желаемым;

5.  Анализ эффективности проведенных изменений.

Объектом исследования выступает изучение деятельности предприятия ООО ОП «Витязь». Предмет исследования: система продаж ООО ОП «Витязь».

Глава 1 анализ состояния, возможностей и ресурсов совершенствования системы продаж ооо оп «витязь» условиях международной интеграции

1. Сущность и структура системы продаж

Краткая характеристика ООО ОП «Витязь»

Общество с ограниченной ответственностью Охранное предприятие «Витязь» (именуемое в дальнейшем «Общество») создано путем преобразования Закрытого акционерного общества Охранного предприятия «Витязь-2», зарегистрированного 29.12.1997г.

Полное фирменное наименование общества на русском языке – Общество с ограниченной ответственностью Охранное предприятие «Витязь».

Сокращенное фирменное наименование общества на русском языке: ООО ОП «Витязь»

Местонахождения Общества: 454021, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 37-А

Целью деятельности Общества является получения прибыли.

Общество осуществляет виды деятельности, установленные Законом № 2487-1 от 11.03.1992г. «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» в действующей редакции.

Видами деятельности, перечень которых определяется данным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие действующему законодательству РФ, признаются действительными.

Общество является правопреемником Закрытого акционерного общества Охранного предприятия «Витязь-2»

Общество является юридическим лицом с момента его государственной регистрации, имеет расчетные и другие счета в кредитных учреждениях, в том числе в иностранной валюте, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке с указанием местонахождения Общества и эмблемы общества.

Охранное предприятие "Витязь" является одной из крупных охранных структур даже по меркам общероссийского уровня. Компания успешно работает на рынке Челябинска с 1997 года и специализируется на охране коммерческих объектов, квартир и коттеджей. Признанием профессионализма предприятия стали многочисленные награждения от имени ГУВД Челябинска и Челябинской области, а также многочисленные награды и звания:

2006 г. - получено звание "Лучший охранный пульт России-2006"

2007 г. – лучшее охранное предприятие по результатам опроса жителей г. Челябинска (проект "Телефонная книга отзывов")

2007 г. - премия "Бизнес-прорыв: семь компаний, перевернувших рынки"

2008 г. – внесены в реестр "Надежная репутация". Исследование проводилось Автономной некоммерческой организацией "Надежная репутация" и департаментом статистики и экспертизы ООО "Статэксперт".

2009 г. - Лауреат национального конкурса «Лучшие охранные предприятия России»

2009 г. - получено звание «Лучший охранный пульт России-2009» (наш пульт был признан лучшим среди 60-ти аналогичных пультов охраны по всей стране)

2010 г. - лучшее охранное агентство Челябинска по версии 74.ru

2010 г. - охранное предприятие «Витязь» прошло сертификацию на соответствие стандарту ИСО 9001-2008

В отличие от других охранных предприятий, «Витязь» обладает серьезной материальной базой. Офисные помещения, гаражные комплексы, автотранспорт, помещения инженерно-технических служб и оружейная комната все это находится в собственности предприятия. Все это в комплексе обеспечивает бесперебойность охранной деятельности.

В качестве основных направлений работы компании можно выделить следующие:

- Пультовая охрана коммерческих объектов, квартир и коттеджей;

- Монтаж охранно-пожарной и тревожной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения;

- Физическая охрана офисов, торговых и промышленных предприятий;

- Вооруженное сопровождение материальных ценностей и грузов по городу и в пределах РФ;

- Услуги спутникового мониторинга автомобилей и персонального мониторинга;

- Тестирование на полиграфе;

- Услуги учебного центра[1].